Lautsprecher- und Tonprobleme bei Galaxy Mobilgeräten beheben
Wenn die Lautsprecher deines Samsung Galaxy Geräts nicht richtig zu funktionieren scheinen, gibt es mehrere Möglichkeiten zur Behebung von Tonproblemen. Das Problem könnte durch ein Softwareproblem, physische Schäden oder Blockierungen, Verbindungen mit externen Geräten oder Geräteeinstellungen verursacht werden. Wenn dein Smartphone beispielsweise kein Audio ausgibt, wird die Tonwiedergabe möglichweise über ein angeschlossenes Gerät umgeleitet.
1. Überprüfen der Geräteeinstellungen
Die Einstellungen auf deinem Samsung Galaxy Gerät könnten sich auf den Ton oder die Qualität auswirken. Überprüfe u. a. die folgenden Einstellungen:
- Nicht stören: Schaltet Anrufe, Benachrichtigungen und Warnungen auf deinem Smartphone stumm. Wenn du den Klingelton oder die Benachrichtigungswarnungen nicht hörst, überprüfe unter Einstellungen > Benachrichtigungen > Nicht stören, ob diese Einstellung aktiviert ist.
- Separater App-Ton: Gibt den Medienton von ausgewählten Apps auf einem anderen Audiogerät wieder. Unter Einstellungen > Töne und Vibration > Separater App-Ton kannst du diese Einstellung überprüfen oder ausschalten.
- Linke/rechte Ton-Balance: Ändert die Lautstärke auf der linken und rechten Seite. Wenn du nur auf einer Seite Ton hören kannst oder nur gedämpften Ton, überprüfe die Einstellungen unter Einstellungen > Eingabehilfe > Verbesserungen für das Hören > Linke/rechte Ton-Balance.
- Alle Töne stummschalten: Schaltet alle Töne auf deinem Smartphone aus, einschließlich Anrufe, Warnungen und Medien. Unter Einstellungen > Eingabehilfe > Verbesserungen für das Hören > Alle Töne stummschalten kannst du sehen, ob diese Einstellung aktiviert ist.
Hinweis: Wo sich diese Einstellungen im Einzelnen befinden, kann je nach Gerätemodell, Region und Mobilfunkanbieter unterschiedlich sein.
2. Überprüfen von externen Geräten
- Überprüfe, ob etwas in die Kopfhörerbuchse deines Geräts eingesteckt oder am Gerät befestigt ist, wie ein Selfie-Stick, eine Schutzfolie, Hülle/Case von Drittanbietern usw.
- Schalte Bluetooth aus. Wische dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen > Tippe auf das Bluetooth-Symbol.
- Stelle sicher, dass die Lüftungsschlitze nicht durch Drittanbieter-Hüllen, Schutzfolien usw. verdeckt sind.
3. Neustarten des Geräts
- Methode 1: Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint > Drücke länger auf die Taste Ausschalten.
- Methode 2: Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen > Tippe auf das Symbol Ausschalten > > Tippe auf Ausschalten.
- Warte 30 Sekunden, bevor du dein Gerät wieder einschaltest.
Hinweis: Wenn du die Fingerabdruck-Sicherheitsfunktion verwendest, musst du nach dem Neustart des Smartphones das Backup-Passwort zum Entsperren eingeben.
4. Trocknen eines nass gewordenen Geräts
Wasser in den Lautsprechern kann Lautsprecher- und Tonprobleme verursachen.
- Wenn dein Gerät nass geworden ist, trockne es sofort mit einem sauberen, weichen Tuch ab und versuche, so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen. Auf diese Bereiche solltest du besonders achten:
- Ohrhörer (oben vorne am Gerät)
- Mikrofone (oben und unten am Gerät)
- Lautsprecher (unten am Gerät)
- USB-Anschluss
- Dein Gerät sollte nicht mit Salzwasser oder ionisiertem Wasser in Kontakt kommen. Wenn dein Gerät in Salzwasser getaucht wurde, musst du es mit Frischwasser abspülen und mit einem sauberen, weichen Tuch gründlich trocken.
- Trockne das Gerät nicht mit Wärme.
5. Testen der Lautsprecher
- Drücke die Lautstärketasten, um die Lautstärke beim Abspielen von Audio auf dem Gerät zu erhöhen. Wenn die Tonqualität normal ist, funktionieren die Lautsprecher ordnungsgemäß und das Problem könnte durch ein externes Gerät verursacht werden.
Das Aktualisieren der Gerätesoftware kann Probleme mit den Lautsprechern oder der Klangqualität beheben.
1. Manuelle Aktualisierung der Gerätesoftware
- Gehe zu Einstellungen > Tippe auf Software-Update > Tippe auf Herunterladen und installieren.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update zu installieren.
Hinweis: Stelle vor dem Software-Update sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und mindestens 50 % Akkuleistung hat.
2. Überprüfen des Speicherplatzes
- Wenn du Probleme mit der Installation des Updates hast, überprüfe den Speicherplatz auf deinem Gerät. Du kannst den Gerätespeicher unter Gerätewartung > Speicherplatz anzeigen und verwalten.
- Du kannst deine Daten auch mit Smart Switch oder deinem Samsung- oder Google-Konto sichern.
3. Überprüfen des Geräts nach dem Update
- Spiele Audio auf deinem Gerät ab, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
Einige heruntergeladene Apps können zum Einfrieren deines Geräts führen oder es langsamer machen. Sie können auch die Kamera, den Ton und die Netzwerkverbindung beeinträchtigen. Wenn du dein Gerät im sicheren Modus neu startest, werden alle heruntergeladenen Apps deaktiviert und nur die auf dem Gerät installierte Originalsoftware ausgeführt. Auf diese Weise kannst du feststellen, ob das Problem durch eine App oder ein Problem mit dem Gerät verursacht wird. Wenn das Lautsprecher- oder Tonproblem im sicheren Modus nicht auftritt, liegt es wahrscheinlich an einer heruntergeladenen App, die deinstalliert werden sollte.
Hinweis: Wenn auf deinem Gerät Sicherheitsfunktionen eingerichtet sind, musst du es nach dem Neustart mit einem Passcode oder Muster entsperren.
1. Neustarten des Geräts im sicheren Modus
- Methode 1: Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint > Drücke länger auf die Taste Ausschalten > Tippe auf Sicherer Modus.
- Methode 2: Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen > Tippe auf das Symbol für Ausschalten > Drücke länger auf die Taste Ausschalten > Tippe auf Sicherer Modus.
2. Überprüfen, ob das Lautsprecher- oder Tonproblem weiterhin besteht
- Spiele Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
- Wenn dein Gerät ordnungsgemäß funktioniert, wurde das Problem wahrscheinlich durch eine heruntergeladene App verursacht, die deinstalliert werden sollte. Fahre mit Schritt 3 fort.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt es möglicherweise nicht an einer heruntergeladenen App, und du musst dein Gerät wahrscheinlich zurücksetzen.
3. Löschen von kürzlich installierten Apps
Das Problem könnte durch eine kürzlich heruntergeladene App verursacht werden.
- Deinstalliere neu installierte Apps nacheinander.
- Starte dein Smartphone nach jeder Deinstallation einer App neu, um zu sehen, ob das Lautsprecher- oder Tonproblem behoben wurde.
4. Normaler Neustart des Geräts
Führe diese Schritte aus, um den sicheren Modus zu verlassen und dein Gerät normal neu zu starten:
- Methode 1: Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint > Tippe auf das Symbol Ein/Aus > Tippe auf Ausschalten > Drücke die Ein/Aus-Taste, um dein Gerät einzuschalten.
- Methode 2: Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen > Tippe auf das Ein/Aus-Symbol > Tippe auf Ausschalten > Drücke länger die Ein/Aus-Taste, um das Gerät einzuschalten.
5. Überprüfen des Geräts nach dem Neustart
- Spiele Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
Bei einem Werksreset wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle persönlichen Daten und Konfigurationen werden dauerhaft gelöscht. Damit keine persönlichen Inhalte verloren gehen, sichere erst dein Gerät, bevor du den Werksreset durchführst.
Hinweis: Es wird empfohlen, dass dein Gerät während des Werksresets an ein Ladegerät angeschlossen wird, da der Vorgang bis zu einer Stunde dauern kann.
1. Setze alle Einstellungen zurück. Gehe dazu zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.
* Möglicherweise musst du das Passwort für dein Samsung-Konto oder deinen Sperrbildschirm eingeben, um mit dem Reset fortzufahren.
2. Nach dem Zurücksetzen deines Geräts musst du die Ersteinrichtung durchführen. Spiele dann Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
* Wenn sich das Problem mit keiner der oben beschriebenen Methoden beheben lässt, kannst du eine Reparatur vereinbaren oder das nächstgelegene Samsung Service-Center für weitere Unterstützung besuchen.
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