Folientausch-Service für Galaxy Z Flip / Z Fold
Faltbare Smartphones (Foldables) wie die Modelle der Galaxy Z Flip und Z Fold Serie sind innovative Geräte mit faltbaren Displays, die mit einer Schutzfolie versehen sind. Die Schutzfolie sollte nicht entfernt werden und kann bei Beschädigungen im Service-Center ausgetauscht werden (Folienersatz). In diesem FAQ findest du Tipps und Hinweise zum Thema Display-Schutzfolientausch.
Was ist ein Foldable und warum muss die Folie ausgetauscht werden?
Ein Foldable ist ein Gerät, das über ein faltbares Display verfügt. Dadurch kann das Gerät aufgeklappt werden und hat so ein größeres Display. Die Folie dient dazu, das faltbare (innere) Display zu schützen. Durch die tägliche Nutzung kann die Folie Kratzer und Beschädigungen davontragen. Bei stärkeren Beschädigungen sollte die Folie ausgetauscht werden, um die Funktionalität des Displays zu erhalten.
Anzeichen für einen notwendigen Folientausch
Anzeichen für einen notwendigen Folientausch können Kratzer, Risse oder andere Beschädigungen auf der Folie sein. Auch wenn das Display nicht mehr so klar oder reaktionsschnell ist wie zuvor, kann dies ein Hinweis auf eine beschädigte Folie sein.
Wo kannst du einen Folientausch durchführen lassen?
Die Folie ist nicht als Ersatzteil erhältlich und muss von einem zertifizierten Service-Partner angebracht werden. Die Display-Schutzfolie kannst du bei unseren Service-Partnern tauschen lassen. An 20 Pro Repair-Standorten kannst du die Folie deines Galaxy Z Fold oder deines Galaxy Z Flip (Serien 3, 4, 5 und 6) ersetzen lassen. Vodafone und Comspot bieten Folien für Z Flip4 /Z Fold4 - Z Flip6 und Z Fold6 an. Alternativ kannst du eines unserer Customer Service Plaza besuchen oder Smart Repair nutzen.
Hinweis: Die Display-Schutzfolie kann nur fehlerfrei aufgebracht werden, wenn keine Schäden am Display oder Rahmen vorhanden sind. Sollte die Oberfläche Beschädigungen aufweisen, erhältst du eine Information und einen Kostenvoranschlag für ein neues Display.
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Wie lange dauert ein Folientausch?Die Dauer beträgt ungefähr 10-15 Minuten vor Ort bei unseren lokalen Service-Partnern.
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Wann ist der Folientausch-Service kostenfrei?In den ersten 24 Monaten ab Kaufdatum deines Geräts wird die Folie einmalig kostenlos getauscht. Voraussetzung ist, dass beim Folientausch keine weiteren Schäden am Display oder Rahmen festgestellt werden.
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Wie viel kostet ein Folientausch?Die Kosten bei Smart Repair kannst du hier einsehen Smart Repair Übersicht. Der Preis bei unseren lokalen Service-Partnern kann davon abweichen.
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Wie lange dauert die Einsendung über Smart Repair?Wenn du dein Smartphone per Smart Repair einsendest, wird der Service im Regelfall innerhalb von fünf Werktagen abgeschlossen.
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Darf man die Displayschutz-Folie abziehen?Durch das Abziehen der Folie erlischt nicht die Garantie. Wird das Display durch das Abziehen der Folie jedoch beschädigt, sind die Kosten für die Reparatur dieses Schadens selbst zu tragen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
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