Durchführen der eSIM-Selbstdiagnose für die Galaxy Watch-Serie
eSIMs sind eine bequeme Alternative zu physischen SIM-Karten für den Zugriff auf Mobilfunknetze, insbesondere auf Reisen ins Ausland. Mitunter kann es jedoch zu Problemen bei der Nutzung von eSIMs kommen. Die nachstehende Anleitung zur Selbstdiagnose der eSIM auf deiner Galaxy Watch hilft dir, mögliche Probleme zu identifizieren.
Software aktualisieren
Stelle sicher, dass die Software auf deinem Telefon und deiner Galaxy Watch auf die neueste Version aktualisiert wurde.
Galaxy Handy: Gehe zu Einstellungen > Software-Update > Herunterladen und installieren.
Hinweis: Je nach Anbieter oder Modell musst du möglicherweise auf Nach Software-Updates suchen > Jetzt installieren tippen.
Galaxy Watch: Gehe zu Einstellungen > Software-Update > Herunterladen und installieren.
eSIM-Selbstdiagnosetest durchführen
Du kannst die eSIM-Funktion deiner Galaxy Watch mit der Samsung Members App auf deinem Telefon diagnostizieren.
Schritt 1. Öffne die Samsung Members App auf deinem Smartphone und tippe auf Support.
Schritt 2. Wähle deine Galaxy Watch aus der Liste Diagnose des verbundenen Geräts aus.
Schritt 3. Tippe auf Installieren, um die Diagnosesoftware herunterzuladen. Tippe dann auf Starten.
Hinweis: Die Installation kann einige Minuten dauern.
Schritt 4. Tippe auf das eSIM-Symbol, um die Diagnose durchzuführen. Das Ergebnis wird auf dem nächsten Bildschirm angezeigt.
Hinweis: Die Selbstdiagnose ist auf der Galaxy Watch4 und höher verfügbar.
eSIM-Profil und Galaxy Watch-Mobiltarif überprüfen
Wenn die eSIM-Selbstdiagnose fehlschlägt, musst du sicherstellen, dass das eSIM-Profil in deinem Mobiltarif aktiviert wurde und in deiner Galaxy Watch Wearable App hinzugefügt wurde.
Mit den folgenden Schritten kannst du überprüfen, ob der Mobiltarif deiner Galaxy Watch aktiviert ist und die eSIM hinzugefügt wurde:
Schritt 1. Gehe zur Galaxy Wearable App > Uhreneinstellungen.
Schritt 2. Tippe auf Mobiltarife und dann auf deinen Dienstanbieter.
Schritt 3. Wenn Ein ausgewählt ist, wurde dein Galaxy Watch-Mobiltarif aktiviert.
Tippe dann auf Tarifdetails, um zu überprüfen, ob die eSIM deiner Galaxy Watch zur Galaxy Wearable App hinzugefügt wurde.
* Beachte bitte, dass die in der Abbildung gezeigten Dienstanbieter je nach Region unterschiedlich sein können.
Hinweis: Wenn sich das Problem deiner eSIM mit diesen Diagnosetests nicht beheben lässt, wende dich bitte für weitere Unterstützung an deinen Dienstanbieter.
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