Samsung Account Passwort vergessen
Entdecke die wichtigsten Schritte:
Account-ID vergessen ✓ Passwort vergessen ✓
Telefonnummer ändern ✓ Samsung App Service ✓
Hilfe-Video: Samsung Account - Deine Vorteile
Der Samsung Account bietet dir eine Vielzahl an Funktionen und Möglichkeiten. So kannst du beispielsweise deine persönlichen Daten wie Kontakte, Kalender und Notizen auf all deinen Samsung Geräten synchronisieren und vieles mehr. In diesem Hilfe-Video erfährst du mehr über den Samsung Account und dessen Vorteile.
Transkript des Hilfe-Videos: Samsung Account - Deine Vorteile
Du besitzt ein Samsung Gerät und möchtest von zahlreichen Vorteilen und Services profitieren?
Dann ist der Samsung Account das Richtige für dich.
Egal, ob du deine Geräte smart vernetzen oder eine Reparatur online buchen möchtest, mit dem kostenlosen Samsung Account kannst du verschiedene Samsung Dienste über ein einziges Konto nutzen, ohne dich für jeden Dienst separat anmelden zu müssen.
Eine Registrierung für den Samsung Account ist ab 18 Jahren möglich und ganz einfach.
Gib deine persönlichen Daten wie Name und Geburtsdatum ein und los geht's.
Du brauchst Unterstützung vom Kundenservice, dann kannst du dich mit deinem Samsung Account als Geräte-Inhaberin oder Inhaber identifizieren.
So hat der Kundenservice alle deine Geräte und Kontaktdaten zur Hand und kann dir optimal weiterhelfen.
Bei einem Geräte-Wechsel kannst du mit dem Samsung Account deine Daten ganz einfach übertragen.
Alles, was du dazu brauchst, sind deine Anmeldedaten.
Und das beste, du kannst das gesamte Ökosystem der Samsung Apps für kompatible Samsung Geräte nutzen und hast Zugriff auf exklusive Apps für Smartphones.
Gleichzeitig kannst du als Samsung Member von attraktiven Angeboten profitieren, an Gewinnspielen teilnehmen und du erfährst, welche Produkte sich perfekt kombinieren lassen.
Übrigens bist du mit deinem Samsung Account angemeldet, kannst du bei jedem Einkauf auf samsung.de Rewards Punkte sammeln.
Worauf wartest du?
Richte dir den Samsung Account ein: Entweder über dein Mobilgerät, deinen Smart TV oder auf samsung.de, damit du auch künftig den vollen Funktionsumfang nutzen und die zahlreichen Vorteile genießen kannst.
Samsung Account einrichten
Wie erstelle ich einen Samsung Account?
Erstelle einen Samsung Account, um in den Genuss aller Vorteile zu kommen. Du kannst dich mit jedem Samsung Mobilgerät oder über die Samsung Webseite registrieren.
- Tippe in den Einstellungen auf Konten und Sicherung.
- Tippe auf Konten verwalten und anschließend auf + Konto hinzufügen.
- Tippe auf Samsung Account. Du kannst dich anmelden, wenn du bereits ein Konto hast, oder tippe auf Konto erstellen, um einen Samsung Account zu erstellen.
- Lies und bestätige die AGB und besonderen Bestimmungen und tippe auf Weiter, um die Anmeldung abzuschließen.
- Gib deine Benutzerdaten ein und tippe abschließend auf Konto erstellen.
- Richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein. Registriere hierfür deine Telefonnummer. Hast du sie eingegeben, tippe auf die Schaltfläche OK.
- Der letzte Schritt ist die Validierung deiner E-Mail. Tippe auf die Option Zum Posteingang und bestätige sie. Jetzt kannst du deinen Samsung Account nutzen.
Hinweis: Ab Android 14 kannst du das Einrichten eines Samsung Accounts (während der Ersteinrichtung) nur noch wie folgt überspringen:
- Tippe an entsprechender Stelle im Anmeldeverlauf auf Passwort vergessen oder noch kein Konto.
- Tippe auf Später einrichten und anschließend auf Überspringen.
Tipp: Scrolle gegebenenfalls etwas nach unten, um die Schaltfläche sehen zu können.
Wie registriere ich mich über die Samsung Homepage?
Möchtest du einen Samsung Account lieber auf der Samsung Webseite einrichten, befolge diese Schritte:
- Rufe die Samsung Account-Webseite auf.
- Wähle Konto erstellen.
- Lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimme ihnen zu, indem du auf die Option Zustimmen klickst.
- Gib deine persönlichen Daten ein und richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.
- Hast du alle Informationen eingegeben und die zweistufige Verifizierung abgeschlossen, bestätige noch deine E-Mail-Adresse.
Wie verwalte ich meinen Samsung Account?
Sobald dein Samsung Account erstellt wurde, kannst du ihn synchronisieren. Überprüfe in wenigen Schritten, welche Funktionen neu hinzugefügt wurden. Verbessere beispielsweise die Sicherheit deines Accounts. Befolge die angezeigten Schritte, um deinen Samsung Account zu verwalten.
- Tippe in den Einstellungen auf Konten und Sicherung.
- Tippe auf Konten verwalten und anschließend auf deinen registrierten Samsung Account.
Inhalte in Samsung Apps und Diensten personalisieren
- Tippe in den Einstellungen auf deinen registrierten Samsung Account.
- Unter "Apps und Funktionen" kannst du einsehen, welche Samsung Apps und Dienste sowie Konten mit deinem Account verknüpft sind. Nimm hier zudem entsprechende Einstellungen vor.
Mit dem Google-Konto anmelden
Verwende dein Google-Konto zur Anmeldung bei deinem Samsung Account. Nutze so ein Konto für zwei verschiedene Apps. Möchtest du dich mit deinem Google-Konto anmelden, befolge einfach diese Schritte:
- Tippe im Anmeldebildschirm auf Mit Google anmelden.
- Wähle im Pop-up-Menü dein Google-Konto aus, mit dem du dich anmelden möchtest.
- Führe die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem Code durch, der dir per SMS geschickt wurde.
Hilfe-Video Galaxy Z Flip5: Samsung Account einrichten und verwalten
Du hast noch keinen Samsung Account? In diesem Hilfe-Video siehst du am Beispiel des Galaxy Z Flip5, wie du ein Samsung Account einrichtest. Erlebe die verschiedene Inhalte und Funktionen, die dir der Samsung Account bietet
Transkript des Hilfe-Videos: Galaxy Z Flip5: Samsung Account einrichten und verwalten
Für bestimmte Funktionen und Services benötigst du einen Samsung Account, zum Beispiel für den Galaxy Store oder die Samsung Cloud.
Falls du bei der Inbetriebnahme keinen Samsung Account eingerichtet hast, kannst du das auch nachträglich durchführen.
Dazu öffnest du die „Einstellungen“, rufst dort „Konten und Sicherung“ und anschließend „Konten verwalten“ auf.
Tippe nun auf „Konto hinzufügen“ und wähle dann den Konto-Typ aus, hier „Samsung Account“.
Melde dich einfach mit deinen Daten an, falls du bereits einen Samsung Account hast.
Du hast noch keinen Samsung Account? Dann tippe auf „Konto erstellen“.
Lies dir die Informationen zum „Datenschutz“, den „AGB“ sowie zu „Besonderen Bestimmungen“ durch und setze für deine Zustimmung einen Haken.
Optional kannst du für weitere Funktionen die Details ansehen und nach Wunsch eine Zustimmung erteilen, hier als Beispiel für die „Offline-Suche“.
Tippe nach deiner Auswahl auf „Zustimmen“.
Gib nun deine persönlichen Daten samt einem gewünschten Passwort an und gehe auf „Konto erstellen“.
Nun erfolgt die Angabe deiner Mobilnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
An diese Nummer wird per SMS ein Code geschickt, der eingegeben und mit „OK“ bestätigt wird.
Bestätige abschließend wie beschrieben deine E-Mail-Adresse.
Der Samsung Account wurde auf dem Mobilgerät hinzugefügt und du kannst nach Antippen des Kontos verschiedene Informationen abrufen oder unter „Mein Profil“ zahlreiche Einstellungen vornehmen.
Deinen Samsung Account und die Einstellungen kannst du auch auf der Webseite account.samsung.com verwalten, logge dich dazu einfach dort ein.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Eine Person kann dein Passwort einfacher stehlen, als du denkst. Mit einer aus dem Internet heruntergeladenen App (APK) oder einem angeklickten schädlichen Link könnte jemand Folgendes tun:
- Auf deinen Anrufverlauf und SMS zugreifen.
- Alle mit der Cloud synchronisierten Bilder anzeigen.
- Auf jedes deiner verknüpften Konten zugreifen.
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird deinem Samsung Account eine weitere Sicherheitsebene hinzugefügt. Zur Anmeldung ist dein Passwort zusammen mit einem Verifizierungscode erforderlich. Sollte jemand dein Passwort kennen, kann die Person sich trotzdem nicht anmelden, da sie deinen Verifizierungscode nicht erhält.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht zwar die Sicherheit deines Accounts, trotzdem musst du auch weiterhin vorsichtig sein. Folgende Maßnahmen tragen zur Sicherheit deines Samsung Accounts bei:
- Verwahre die Liste mit den Backup-Codes an einem sicheren Ort.
- Sichere dein Gerät mit einem starken Passwort für die Sperrbildschirme.
- Achte darauf, dass andere Personen deine Verifizierungscodes nicht einsehen oder abfangen können.
Hilfe-Video: Samsung Account 2-Schritt-Verifizierung
In diesem Hilfe-Video erfährst du, wie du die 2-Schritt-Verifizierung bequem einrichtest.
Transkript des Hilfe-Videos: Samsung Account 2-Schritt-Verifizierung
Für deinen Samsung Account benötigst du eine 2-Schritt-Verifizierung, um sich anzumelden.
In diesem Video zeigen wir dir, wie du sie einrichtest.
Rufe die Einstellungen auf.
Wähle Konten und Sicherung und hier Konten verwalten.
Wähle Konto hinzufügen und dann Samsung Account.
Hast du bereits einen Samsung Account, melde dich an oder tippe auf Konto erstellen und folge den Einrichtungsschritten.
Hier wirst du nun gebeten, eine Telefonnummer einzugeben.
An diese wird künftig ein Code per SMS gesendet, um deine Identität sicherzustellen.
Gib deine Telefonnummer ein und wähle senden.
Du bekommst jetzt einen Code per SMS an dein Smartphone geschickt.
Gib den Code hier ein und wähle bestätigen.
Zum Schluss musst du nur noch die Bestätigungs-E-Mail aufrufen und auf Konto bestätigen tippen, um die zwei Schritt-Authentifizierung für deinen Samsung Account zu aktivieren.
Hier hast du den Überblick über deinen Samsung Account und siehst auch welche weiteren Apps, die nun zur Verfügung stehen.
Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein?
- Gib dein Passwort für die Anmeldung ein.
- Du wirst gebeten, einen Bestätigungscode einzugeben.
- Es gibt vier Möglichkeiten, wie du den Code zur Authentifizierung erhalten kannst.
- SMS - Der Code kommt sofort per SMS auf dein Galaxy Smartphone. Hat sich deine Telefonnummer geändert, kontaktiere den Samsung App Service.
- Push-Mitteilung - Der Code kommt via Push-Benachrichtigung auf ein anderes Galaxy Gerät. Das Gerät muss bereits mit demselben Samsung Account angemeldet sein. Achte auf die Benachrichtigung "Neuer Anmeldeversuch". Bestätige diese mit "Ja", um den Code zu erhalten.
- Authenticator-App - Mit der Authentifizierungs-App kannst du die Zwei-Faktor-Verifizierung jederzeit durchführen, auch wenn du offline oder unterwegs bist.
- Zusatzcodes - Verwende diese Codes, um dich anzumelden, wenn du dein Galaxy Smartphone nicht nutzen kannst, weil du es verloren hast oder es dir gestohlen wurde. Jeder Code kann allerdings nur einmal verwendet werden. Du musst sie vorab aufrufen und sichern.
Während der Eingabe des Codes kannst du einstellen, dass der Verifizierungsschritt auf dem Gerät beim nächsten Mal übersprungen wird. Dein Gerät wird zur Liste vertrauenswürdiger Geräte hinzugefügt. Indem du nun nur noch dein Passwort eingeben musst, ist die Anmeldung kürzer. Entferne alle vertrauenswürdigen Geräte, die du nicht mehr verwendest oder nicht mehr besitzt. So stellst du sicher, dass dein Konto weiterhin geschützt bleibt.
Wie ändere ich die Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ab dem 03.11.2023 kannst du die in deinem Samsung Account hinterlegte Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung selbst ändern. Hierfür muss du dich über die Samsung Account-Webseite bei deinem Samsung Account anmelden. Zur Anmeldung benötigst du Zugang zu der aktuell hinterlegten Telefonnummer.
Sobald du das Zurücksetzen der Telefonnummer für die zweistufige Verifizierung anforderst, wird dir eine E-Mail Benachrichtigung mit dem Ablauf zugeschickt. Folge den weiteren Hinweisen.
Ist deine neue Telefonnummer im System registriert, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail und per SMS zugeschickt.
Beachte:
- Du musst in deinem Samsung Account angemeldet sein.
- Du kannst bis zu 3 Telefonnummern für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registrieren.
- Gibst du eine falsche oder unvollständige Telefonnummer bei der Eingabe der aktuellen Telefonnummer an, wird der Änderungsprozess für 30 Minuten blockiert. Achte darauf, bei der Eingabe der Telefonnummer auch die Ländervorwahl mit einzugeben.
Weitere Informationen:
- Dir wurde nach zwei Wochen noch keine Benachrichtigung zugesandt (weder per E-Mail noch per SMS)? Sieh einmal im Spam-Ordner deines E-Mail Accounts nach. Prüfe, ob die Nummer in der Nachrichten App blockiert ist und hebe die Sperre gegebenenfalls auf.
- Dir wurde eine Benachrichtigungs-E-Mail über das Zurücksetzen der Telefonnummer zugesandt, du hast dies aber nicht angefordert. Ändere das Passwort deines Samsung Accounts. Ändere, falls nötig, auch das Passwort der E-Mail-Adresse, die für den zweistufigen Verifizierungsprozess verwendet wird.
Hinweise:
- Die Änderung der Telefonnummer kann bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.
- Die Möglichkeit, die Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung direkt über dein Mobilgerät zu ändern, wird zu einem späteren Zeitpunkt eingeführt.
- Auch wenn du keine E-Mail oder SMS Benachrichtigung erhalten hast, wird die Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückgesetzt. Die gewünschte neue Telefonnummer, die geändert werden soll, wird normal registriert.
Problemlösung bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Warum erscheint kein Verifizierungscode?
Dafür gibt es folgende Gründe:
- Dein Gerät hat keinen Netzempfang oder das Netzsignal ist nicht stark genug.
- Auf deinem Galaxy ist nicht Android 7.1 bzw. eine höhere Version installiert. Für eine Prüfung gehe zu Einstellungen → Telefoninfo → Software-Informationen → Android-Version.
- Der Samsung Account wurde auf deinem Galaxy nicht aktualisiert. Für eine Aktualisierung gehe zu Einstellungen → Samsung Account → Weitere Optionen → Über Samsung Account.
Kann ich die Zwei-Schritt-Verifizierung ausschalten?
Zur Sicherheit deiner persönlichen Informationen verlangt Samsung die Durchführung einer Zwei-Schritt-Verifizierung. Diese kann nicht deaktiviert werden.
Meine Telefonnummer hat sich geändert, wie kann ich sie aktualisieren?
Hast du eine neue Telefonnummer, kannst du sie zu deinem Samsung Account hinzufügen. Du kannst bis zu 3 Telefonnummern registrieren.
- Wechsle zur Samsung Account-Webseite und melde dich an. Funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS nicht mehr, verwende die vorab gespeicherten Zusatzcodes. Hast du diese nicht, kontaktiere den Samsung App Service.
- Wähle Sicherheit aus dem Menüband rechts oben aus und gib dein Passwort ein.
- Wähle in der Kachel "Passwort und Sicherheit" die Schaltfläche Zweistufige Überprüfung aus.
- Klicke auf die Schaltfläche SMS.
- Klicke auf Bearbeiten persönlicher Informationen.
- Klicke auf Hinzufügen der Telefonnummer und gib eine neue Telefonnummer ein.
- Schließe den SMS-Bestätigungsvorgang ab.
Samsung Account bearbeiten
Zusatzcodes abrufen und speichern
Erhalte einen Satz einmaliger Zusatzcodes, die du zur Bestätigung deines Samsung Accounts verwenden kannst, solltest du dein Handy einmal verlieren oder sollte es dir gestohlen worden sein. Es ist ganz wichtig, dass du die Zusatzcodes vorab speicherst. Du brauchst sie dringend für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sollte sich deine Telefonnummer ändern.
- Tippe in den Einstellungen auf dein Profil.
- Tippe auf Sicherheit und Datenschutz.
- Tippe auf Zwei-Schritt-Verifizierung.
- Gib dein Passwort ein und bestätige mit OK.
- Tippe auf Zusatzcodes.
Die Zusatzcodes werden dir nun angezeigt. Tippe auf Codes speichern und anschließend auf Fertig. Die Codes werden als Textdatei auf deinem Galaxy Smartphone oder Tablet gespeichert. Alternativ kannst du einen Screenshot davon erstellen und diesen beispielsweise auf deinem PC sichern.
Wie richte ich eine Authentifizierungs-App ein?
Verwende einen Einmal-Passcode (OTP) von einer Authentifizierungs-App für die Zwei-Schritt-Verifizierung. Nutze eine gewünschte Authenticator-App, wie beispielsweise den Google Authenticator oder den Microsoft Authenticator.
- Tippe in den Einstellungen auf dein Profil.
- Tippe auf Sicherheit und Datenschutz.
- Tippe auf Zwei-Schritt-Verifizierung.
- Gib dein Passwort ein und bestätige mit OK.
- Tippe auf den Schieberegler bei der Authenticator-App.
Wie ändere ich das Land oder die Region des Accounts?
Du kannst die Region und das Land, die mit deinem Samsung Account verknüpft sind, schnell und einfach ändern. Dies muss über die Webseite am Computer erfolgen. Samsung Account-Nutzer können derzeit keine App verwenden, um das Land oder die Region in ihrem Kontoprofil zu ändern. Erfahre hier, wie du die Einstellungen ändern kannst und was du beachten musst.
- Öffne die Samsung Account-Webseite und melde dich in deinem Konto an.
- Klicke auf Profil.
- Scrolle nach unten und klicke auf Bearbeiten persönlicher Informationen.
- Klicke auf Land oder Region.
- Wähle die gewünschte Region und das Land aus und klicke dann auf Ändern.
- Lies die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen durch. Wähle das Optionsfeld aus und klicke abschließend auf Ändern.
Die nachfolgend beschriebenen Fälle könnten das Ändern von Land oder Region einschränken:
- Nachdem du dein Land oder deine Region geändert hast, musst du 180 Tage (ungefähr 6 Monate) warten, bevor du zum ursprünglichen Land oder zur ursprünglichen Region zurückkehren oder in ein anderes Land oder eine andere Region wechseln kannst.
- Familiengruppen und Kinderkonten können das Land oder die Region nicht ändern.
- Bestimmte Dienste oder Funktionen wie SmartThings sind nach dem Ändern deines Landes oder deiner Region möglicherweise nicht mehr verfügbar.
- Der Einkaufsverlauf in deinem Account zeigt nur Einkäufe für das aktuell ausgewählte Land oder die aktuell ausgewählte Region an. Um frühere Einkäufe anzeigen zu können, musst du das Land oder die Region deines Accounts zu dem Land zurückändern, das zum Zeitpunkt dieser Käufe ausgewählt war. Beachte dabei die Informationen im ersten Punkt darüber, wie oft du das Land wechseln kannst.
- Wenn du einen Verkäufer-Account im Galaxy Store hast, musst du eine Änderungsanfrage über das Kundencenter einreichen.
- Samsung Accounts, in denen ein europäisches Land als Land oder Region ausgewählt ist, können eingeschränkt werden, während sie für GDPR-Rechte verarbeitet werden.
- Wenn der Account nur eine Telefonnummer-ID hat, ist die Änderung des ausgewählten Landes oder der ausgewählten Region eingeschränkt.
- Wenn das Alter des Kontonutzers unter der zulässigen Altersgrenze eines Landes liegt, kann das Land oder die Region nicht geändert werden. Die Altersgrenze kann je nach Land unterschiedlich sein.
- Festlandchina: Personen mit chinesischen Konten haben keinen Zugriff auf die Funktion zur Änderung des Landes. Ebenso können Nutzer mit einem Account außerhalb Festlandchinas das Land oder die Region nicht zu Festlandchina ändern.
Wie passe ich mein Geburtsdatum beim Samsung Account an?
Dir ist aufgefallen, dass in deinem Samsung Account ein falsches Geburtsdatum hinterlegt ist? Das kannst du ganz einfach korrigieren. Denn das richtige Geburtsdatum ist wichtig, wenn du das Passwort deines Accounts zurücksetzen möchtest. Hierbei wird dein Geburtsdatum abgefragt.
- Öffne die Einstellungen deines Galaxy Smartphones, scrolle zu Konten und Sicherung und tippe darauf.
- Tippe auf Konten verwalten.
- Tippe auf den gewünschten Samsung Account.
- Tippe auf Mein Profil.
- Tippe dann auf Profilinformationen.
- Jetzt kannst du dein Geburtsdatum neu eingeben.
- Tippe abschließend auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.
Auf einem Desktop PC/Laptop kannst du dein Geburtsdatum wie folgt ändern:
Öffne die Samsung Account-Webseite und melde dich mit deinen Samsung Account Daten an.
- Wähle Profil.
- Klicke auf Bearbeiten persönlicher Informationen.
- Gib dein Geburtsdatum ein.
- Klicke abschließend auf Speichern.
Wie setze ich das Passwort meines Samsung Accounts zurück?
Du möchtest dich bei deinem Samsung Account anmelden, hast aber das Passwort vergessen? Kein Problem. Hier erfährst du, wie du dein Passwort zurücksetzt. Die Ausführung dieser Option funktioniert nur über die Samsung Account Homepage.
- Rufe die Samsung Account-Webseite auf und tippe auf Anmelden.
- Wähle Mit deiner Account-ID anmelden.
- Gib die E-Mail-Adresse für deinen Samsung Account ein und wähle Weiter.
- Wähle anschließend Passwort vergessen?
- Wiederhole die Eingabe der E-Mail-Adresse und tippe auf Fortfahren.
- Verifiziere jetzt die Telefonnummer, die du für die Zwei-Schritt-Verifizierung nutzt. Wähle dann Fortfahren.
- Folge den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm und wähle erneut Fortfahren.
- Wähle Code senden und warte, bis dir ein Code per SMS zugesandt wurde. Gib den Code ein und tippe auf Bestätigen.
- Gib jetzt 2 Mal dein neues Passwort ein und bestätige den Vorgang, indem du Weiter wählst.
Wie entferne ich den Samsung Account?
Möchtest du einen bestehenden Samsung Account von deinem Gerät entfernen, öffne zunächst folgenden Menü-Pfad:
Einstellungen → Konten und Sicherung → Konten verwalten.
- Tippe auf deinen Samsung Account.
- Tippe auf Konto entfernen.
- Beachte die Hinweise und tippe erneut auf Konto entfernen.
- Dein registrierter Samsung Account und die meisten der damit verbunden Daten werden von deinem Gerät entfernt. Tippe auf Abmelden.
- Gib das Passwort deines Samsung Accounts ein und bestätige den Vorgang mit OK.
Wie lösche ich den Samsung Account dauerhaft?
Löschst du deinen Samsung Account, werden deine Daten aus allen verbundenen Samsung Diensten ebenfalls gelöscht. Außerdem werden Informationen zu deinem Konto wie heruntergeladene Elemente und der Einkaufsverlauf entfernt. Hast du wichtige Dateien in deinem Samsung Account oder in der Samsung Cloud gespeichert? Dann ist es empfehlenswert, vor dem Löschen des Samsung Accounts eine Sicherung deiner Dateien vorzunehmen.
- Rufe zunächst die Samsung Account-Webseite auf und wähle Anmelden.
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und wähle erneut Anmelden.
- Klicke auf deinen Account-Namen.
- Wähle jetzt Verwaltung des Samsung Account.
- Im nächsten Schritt wähle unter "Samsung Account-Einstellungen" Konto löschen. Lies die angezeigten Informationen und folge den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis zum One UI 6.1 Update
Samsung Account anmelden nach One UI 6.1 Update
Falls du die Software deines Mobilgeräts auf One UI 6.1 aktualisiert hast, ohne dich bei deinem Samsung Account anzumelden und bestimmte Funktionen der Künstlichen Intelligenz (KI) nutzen möchtest, wirst du aufgefordert, dich bei deinem Konto von Samsung anzumelden. Falls du bereits einen Samsung Account hast, gib die ID und das Passwort des Kontos zur Anmeldung an und richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein.
Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ohne Benachrichtigungen auf dem Galaxy Gerät
Du kannst dir einen Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung in einer Benachrichtigung auf einem zweiten Galaxy Gerät schicken lassen, das mit demselben Samsung-Konto verbunden ist wie dein primäres Gerät. Wenn du kein zweites Galaxy Gerät hast oder den Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf andere Weise erhalten möchtest (SMS, Backup-Code usw.), gehe wie folgt vor.
1. Nach dem Update auf One UI 6.1 wählst du Erkunden.
2. Scrolle nach unten und tippe auf Weiter.
3. Wähle E-Mail oder Telefon aus.
4. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und tippe anschließend auf Anmelden.
5. Lies die AGB und anderen Bestimmungen und tippe auf Zustimmen.
6. Tippe auf den Pfeil nach unten, um das Tastaturfenster zu schließen.
7. Funktioniert die Authentifizierung nicht, wähle "Keinen Bestätigungscode erhalten?".
8. Wähle eine andere Methode zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aus.
9. Gib den Bestätigungscode ein und tippe abschließend auf Bestätigen.
Vorgehen nach dem Vergessen von Konto-ID und -Passwort
In den folgenden zwei Fällen kannst du die Daten abrufen, indem du die Samsung Account-Website auf einem anderen Mobilgerät oder einem PC aufrufst oder die Anmeldung bei deinem Samsung-Konto auf diesem Gerät überspringst.
- Du hast bei der ersten Einrichtung nach dem Update auf One UI 6.1 deine Konto-ID und dein -Passwort vergessen.
- Dein Konto wurde gesperrt, weil du dein Passwort bei der Anmeldung mehrmals falsch eingegeben hast.
So überspringst du die Anmeldung bei deinem Samsung Account (ab One UI 6.1)
1. Nach dem Update auf One UI 6.1 wählst du Erkunden.
2. Scrolle nach unten und tippe auf Weiter.
3. Tippe anschließend auf Passwort vergessen oder noch kein Konto?
4. Tippe auf Später einrichten.
5. Scrolle nach unten und tippe auf Überspringen.
6. Tippe abschließend auf OK.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (z. B. TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.