Die Daten auf deinem Gerät werden im Rahmen des Reparaturprozesses gelöscht. Stelle deshalb sicher, dass du deine Daten vorher sicherst, da diese nach der Reparatur nicht wiederhergestellt werden können. Für den Schutz deiner Daten während der Reparatur kannst du dein Gerät mithilfe dieser Anleitung in den Wartungsmodus setzen. Entferne außerdem alle Sicherhits-, Pin- und Bildschirmsperren. Bei Android Geräten können verschiedene Arten von Aktivierungssperren vorliegen. Mit aktiver Sperre kann dein Gerät nicht repariert werden.

Bitte beachten: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre!

Es kann u.a. eine der folgenden Sperrungen vorliegen: 

a) Sperrung durch Google-Konto Google-Konto entfernen: Einstellungen → Konten → Google-Konto → Die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos → Menü öffnen → Konto entfernen

b) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen → Sperrbildschirm und Sicherheit → Find my mobile → Reaktivierungssperre deaktivieren → Bestätigung mit Samsung-Accountdetails

Du kannst die Android Aktivierungssperre auch online mit einem anderen Gerät entfernen:

a) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre

Browser öffnen → https://findmymobile.samsung.com/ → Anmelden mit Samsung Account → Auswahl deines Geräts (linker Seitenbereich) → Entsperren → Bestätigung mit Samsung Account Passwort

b) Sperrung durch Google-Konto

 Browser öffnen → https://accounts.google.com → Anmelden mit E-Mail-Adresse und Kennwort → Sicherheit (linker Seitenbereich) → Meine Geräte (etwas nach unten scrollen) → Auswahl deines Geräts → Abmelden → Abmeldung bestätigen (Pop-up)