Samsung Pay ist offiziell am 28.10.2020 in Deutschland als eigenständige App gestartet. Seit dem 17.06.2022 wurde der Bezahldienst für die meisten Galaxy Smartphones mit dem Betriebssystem Android 9 oder höher in die Samsung Wallet App integriert.

Ganz neue Samsung Galaxy Smartphones haben Samsung Wallet mit der darin enthaltenen Samsung Pay Bezahlfunktion bereits vorinstalliert. Für alle anderen unterstützen Geräte ist Samsung Wallet über den Galaxy Store oder den Google Play Store downloadbar.

Für die Zahlung per Samsung Pay fallen für den Nutzer keine Kosten an.

Samsung Pay bietet allen Kunden einen Zugang zu Mobile Payment, nicht nur denen von bestimmten Banken. Samsung Pay ermöglicht eine übergreifende Art, kontaktlos zu bezahlen. Bei welcher Bank man ist, spielt keine Rolle, solange diese in Deutschland sitzt und die technischen und administrativen Anforderungen erfüllt.

Wenn du Samsung Pay einrichtest, brauchst du natürlich eine Internetverbindung. Für das Durchführen der Zahlung selbst ist keine Internetverbindung des Samsung Galaxy nötig.

Samsung Pay kann überall dort verwendet werden, wo VISA-Karten- und NFC-Zahlung akzeptiert werden, also kontaktloses Bezahlen unterstützt wird.

Die Identifizierung für Samsung Pay kann mit allen Banken, die eine deutsche IBAN ausgeben und die technischen und administrativen Anforderungen erfüllen, erfolgen. Möchtest du deine IBAN später ändern, geht das innerhalb der Samsung Wallet App, die den Samsung Pay Bezahldienst integriert hat. Bei der Änderung zu einer IBAN aus dem europäischen Zahlungsraum (SEPA) ist dir gerne der Samsung Support behilflich.

Samsung Wallet mit der darin enthaltenen Samsung Pay Bezahlfunktion ist auf kompatiblen Samsung Smartphones mit Android 9 oder höher nutzbar.

Samsung Pay ist nur für Personen ab 18 Jahren nutzbar.

Dies ist leider nicht möglich.

Wende dich gerne an unsere Kollegen vom Samsung Support. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten.
Alternativ kannst du eine Mail an pay@samsung.de schreiben.

Leider ist die Nutzung von Samsung Pay für US-amerikanische Staatsbürger zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht möglich.

Der Zugriff auf deine Kontakte und aufs Telefon wird unter anderem zur Überprüfung deiner Identität benötigt, um für deine Sicherheit und die reibungslose Nutzung von Samsung Pay zu sorgen. Wir differenzieren in notwendige und optionale Zugriffs-Optionen. Du kannst grundsätzlich alle diese Funktionen nach Abschluss der Registrierung in den Geräteeinstellungen deaktivieren oder einschränken.

Du benötigst ein Galaxy Smartphone mit deutscher Anbieter-Softwareversion. Importierte Geräte aus anderen Ländern sowie gerootete Devices können Samsung Pay nicht nutzen. Das sind die im Allgemeinen möglichen Anbieter-Softwareversionen: DBT, DTM, E28, VD2, DCO

Informationen zum Carrier-Code deines Galaxy findest du unter „Einstellungen > Telefoninfo > Softwareinformationen > Anbieter-Softwareversion“.

Samsung Wallet mit der darin enthaltenen Samsung Pay Bezahlfunktion funktioniert auf Samsung Smartphones ab dem Galaxy S8, Galaxy Note8, ausgewählten Modellen der Galaxy A-Serie und Galaxy XCover Pro (jedoch keine Galaxy J-Serie und keine Galaxy M-Serie).

Hier findest du alle unterstützten Geräte.

Dein Samsung Galaxy braucht den aktuellen Software-Stand, Biometrie und NFC, um hohe Sicherheit zu gewährleisten.

Um hohen Komfort und Sicherheit beim Bezahlen zu gewährleisten.

Seit dem 04.03.2021 ist bargeldloses Bezahlen auch mit kompatiblen Samsung Galaxy Smartwatches von Samsung möglich – intuitiv und flexibel direkt mit der Smartwatch am Handgelenk.

Hier findest du alle unterstützten Galaxy Smartwatch Modelle.

Samsung Pay verwendet die Sicherheitsstruktur Samsung Knox, daher funktioniert es nicht auf gerooteten Samsung Galaxy Smartphones.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, einen Wohnsitz in Deutschland und ein kompatibles Samsung Galaxy Smartphone / Smartwatch und einen Samsung Account besitzen.

Solltest du dich für Samsung Pay mit Verfügungsrahmen (Debitkarte) bzw. Ratenzahlung (Splitpay) qualifizieren, benötigst du für die Identifizierung unserer Partnerbank Solaris ein Bankkonto mit deutscher IBAN bei deiner Hausbank, für welches das Online-Banking aktiviert sein muss.

Für Nutzer, deren Konten nicht die technischen oder administrativen Vorraussetzungen erfüllen, oder die sich von Anfang an für Samsung Pay mit Prepaid-Funktion qualifiziert haben, ist die Identifikation mittels eines Selfie-Fotos, sowie Scan des Ausweises oder Reisepasses möglich. Für die Prepaid-Funktion ist eine Verknüpfung mit deinem Konto zum Aufladen von Samsung Pay nicht notwendig.

Hier findest du ausführlich erklärt, welche Voraussetzungen für Samsung Pay gelten.

Möchtest du deine Adresse oder IBAN später ändern, geht das innerhalb der App. Bei der Änderung zu einer IBAN aus dem europäischen Zahlungsraum (SEPA) oder Adresse im Ausland ist dir gerne der Support behilflich.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.

Es können bei der Identifizierung zur Erstanmeldung ausschließlich Konten mit einer deutschen IBAN verknüpft werden. Die Anmeldung zu Samsung Pay ist nur mit einer Adresse in Deutschland möglich. Möchtest du deine IBAN oder Adresse später ändern, geht das innerhalb der App. Bei der Änderung zu einer IBAN aus dem europäischen Zahlungsraum (SEPA) oder einer Adresse im Ausland ist dir gerne der Samsung Support behilflich.

Ja, bis zu fünf kompatible Geräte können den gleichen Samsung Pay-Account nutzen.

Um die Verbindung von Samsung Pay zu einem alten Gerät komplett zu lösen, setze bitte die Samsung Wallet App auf dem besagten Gerät zurück: Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad oben rechts) > Geräte verwalten > Entfernen

Im Gegensatz hierzu, findest du unter Einstellungen > Auf das Person Icon klicken (Samsung Account) > Geräte oder Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten > Samsung Account > Geräte, alle Geräte, die mit diesem Samsung Account verbunden sind. Hier werden dir auch Geräte angezeigt, die nicht mit Samsung Pay verknüpft sind.

Über Mehr anzeigen (3 Punkte rechts) kannst du die Geräte abmelden.

Aus rechtlichen Gründen sind wir dazu verpflichtet, diese Information abzufragen. Samsung und unser Bankpartner Solaris können die Daten einsehen, z.B. bei einer Anfrage, die du an den Support stellst. Deine Daten werden aber nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar.

Wir dürfen für Samsung Pay leider keine Kunden annehmen, die in den USA steuerpflichtig sind.

Samsung Pay prüft die Identität seiner Kunden. Dazu werden verschiedene Informationen eingeholt, um möglichen Betrug vorzubeugen. Bei einem Umzug innerhalb von 2 Jahren kann es passieren, dass der aktuelle Wohnsitz als falsch erkannt wird. Damit unseren Nutzern dadurch kein Nachteil entsteht, fragen wir dies ab. Samsung und unser Bankpartner Solaris können die Daten einsehen. Deine Daten werden aber nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar.

Der Bestätigungscode bindet dein verwendetes Smartphone an deinen Samsung Pay Account und sorgt so für hohe Sicherheit. Du erhältst diesen OTP-Code (One Time Password) per SMS.

Bei der Identifizierung über dein Bankkonto, loggst du dich außerdem in dein Online-Banking ein, um eine Überweisung von fünf Cent anzustoßen. Diese Überweisung musst du per TAN-Verfahren bestätigen. Welches TAN-Verfahren zum Einsatz kommt, hängt von deiner Bank ab. Das kann z.B. eine SMS-TAN oder Foto-TAN sein.

Die Überweisung bestätigt unserem Bankpartner Solaris, dass du wirklich die Person bist die Zugriff auf das zu verknüpfende Konto hat. Die fünf Cent bekommst du natürlich von der Solaris zurückerstattet.

Die Referenztransaktion entfällt bei einer Identifizierung für Samsung Pay mit Prepaid-Funktion.

Kein Problem – das Device-Binding wird neu durchgeführt, sobald du dich auf einem neuen kompatiblen Samsung Smartphone in Samsung Pay einloggst. Hierbei findet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung statt:
1. Faktor: Anmeldung über deinen Samsung Account
2. Faktor: Dein Smartphone mit dem per SMS versandten Code

Um die Verbindung von Samsung Pay zu einem alten Gerät komplett zu lösen, setze bitte die Samsung Wallet App auf dem besagten Gerät zurück: Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad oben rechts) > Geräte verwalten > Entfernen

Im Gegensatz hierzu, findest du unter Einstellungen > Auf das Person Icon klicken (Samsung Account) > Geräte oder Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten > Samsung Account > Geräte, alle Geräte, die mit diesem Samsung Account verbunden sind. Hier werden dir auch Geräte angezeigt, die nicht mit Samsung Pay verknüpft sind.

Über "Mehr anzeigen" (3 Punkte rechts) kannst du die Geräte abmelden.

Solltest du eine neue Telefonnummer bekommen und keinen Zugriff mehr auf deine alte Nummer haben, wende dich bitte an unseren Support. Die Kollegen können die Verknüpfung mit deiner alten Nummer manuell lösen. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten.

Hast du weiterhin Zugriff auf deine alte Telefonnummer, kannst du den Wechsel zur neuen Nummer selbst innerhalb der App vornehmen: Menü > Einstellungen (Zahnrad-Symbol) > Eigene Informationen > Hier über den Button die persönlichen Daten anpassen.

Hast du dich denn mit den korrekten Log-In Daten für dein Online-Banking angemeldet? Falls das nicht klappt, wende dich bitte direkt an deine Hausbank und überprüfe deine Log-In Daten.

Sollte es bei der Überweisung der 5 Cent zur Verifikation deines Zugriffs scheitern, dann setze dich ebenfalls mit deiner Bank in Verbindung und prüfe deine TAN-Methode.

Nein, Samsung Pay benötigt ein bestimmtes Bankkonto, über das Zahlungen abgewickelt werden.

Möchtest du Guthaben auf dein Samsung Pay Konto laden, dann überweise den entsprechenden Betrag von deinem verknüpften Hausbankkonto: Samsung Wallet > Konto > Aufladen oder Samsung Wallet > Menü > Samsung Pay Karte > Aufladen.

Abbuchungen werden dir ebenfalls auf dein verknüpftes Hausbankkonto überwiesen: „Samsung Wallet > Schnellzugriff > Karte antippen > Kontoinformationen: Anzeigen > Zum Abheben verfügbar: Abheben oder Samsung Wallet > Menü > Samsung Pay Karte > Kontoinformationen: Anzeigen > Zum Abheben verfügbar: Abheben.

Nein, du brauchst für die Identifizierung bei der Erstanmeldung auf jeden Fall den Online-Zugriff auf ein deutsches Konto, das du mit Samsung Pay verknüpfst. Die Verknüpfung funktioniert mit nahezu jedem deutschen Girokonto.

Aufgrund regulatorischer Anforderungen ist die Eröffnung von Samsung Pay Konten nicht unbegrenzt möglich, sondern auf ein Konto pro Person begrenzt.

Manchen Kunden können wir den vollen Kreditrahmen von Samsung Pay aus technischen oder administrativen Gründen nicht anbieten.

Manchen Kunden können wir Direkt-Abbuchungen mit Samsung Pay aus technischen oder administrativen Gründen nicht anbieten.

Das verknüpfte Bankkonto kann innerhalb der Samsung Wallet App geändert werden. Hierfür musst du lediglich unter Schnellzugriff oder Menü > Samsung Pay Karte antippen > Mehr anzeigen (3 Punkte oben rechts) > Verknüpftes Konto ändern“ einen Kontenwechsel durchführen und eine Kontenverifikation anstoßen.

Falls du Samsung Pay ausschließlich innerhalb der Samsung Galaxy Wearable App verwendest, findest du die entsprechende Funktion unter: Galaxy Wearable > Samsung Pay (neben Bixby) > Samsung Pay Karte antippen > nach unten scrollen, bis oben rechts 3 Punkte erscheinen > 3 Punkte antippen > Verknüpftes Bankkonto ändern

Eine Namensänderung können wir mit entsprechenden Dokumenten anstoßen. Melde dich bitte mit dem nötigen Nachweis bei unserem Support. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten.

Manchen Kunden können wir Samsung Pay nicht anbieten, da ihr Bankkonto nicht den technischen oder administrativen Anforderungen entspricht.

Auf der Samsung Pay FAQ Seite findest du eine Checkliste mit den wichtigsten Voraussetzungen für die Nutzung von Samsung Pay.

Über den Samsung Account wird dein Samsung Pay Account angelegt und zugeordnet. Mithilfe dieses Log-In kannst du dich auch wieder an einem neuen Samsung Smartphone in Samsung Wallet einloggen – so musst du dich nicht komplett neu registrieren. Außerdem lassen wir dir per E-Mail beispielsweise vertragsrelevante Informationen zukommen.

Die IBAN ist die Internationale Bankkontonummer. Du erhältst sie von deiner Bank. Sie steht in der Regel auch auf der EC-Karte.

Wo genau scheitert denn die Registrierung? Bitte schließe die Samsung Wallet App und starte dann die Registrierung vom jeweiligen Punkt nochmal.

- Scheiterst du bei der Eingabe der persönlichen Daten, dann stelle sicher, dass diese richtig und ohne Tippfehler eingetragen werden.
- Klappt die Verifikation per Einloggen in dein Online-Banking nicht, dann prüfe, ob du dich mit den korrekten Log-In Daten angemeldet hast. Falls das nicht klappt, wende dich bitte direkt an deine Hausbank und überprüfe deine Log-In Daten.
- Sollte es bei der Überweisung der 5 Cent zur Verifikation deines Zugriffs scheitern, dann setze dich ebenfalls mit deiner Bank in Verbindung und überprüfe deine TAN-Methode.
- Hakt es an einer anderen Stelle im Registrierungsprozess, dann deinstalliere die Samsung Wallet App unter „Einstellungen > Apps > Samsung Wallet > Deinstallieren“ und lade sie neu aus dem Galaxy Store herunter. Versuche dann die Registrierung erneut.

Kommt es an der identischen Stelle im Prozess zu Komplikationen, dann mach bestenfalls einen Screenshot hiervon und wende dich damit an unseren Support. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten.

Du kannst deine E-Mail-Adresse selbst innerhalb der Samsung Wallet App ändern: „Menü > Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts) > Eigene Informationen > Hier über den Button die persönlichen Daten anpassen.

Nein, die E-Mail-Adresse deines Samsung Accounts ist zwar als default voreingetragen, aber du kannst auch eine andere E-Mail-Adresse verwenden. Diese kannst du auch später noch verändern: Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts) > Eigene Informationen > Hier über den Button die persönlichen Daten anpassen

Nein, deine in Samsung Pay verwendete E-Mail-Adresse ist unabhängig von deinem Samsung Account und kann somit auch innerhalb der App angepasst werden.

Nach Abschluss des Anmeldevorgangs ist Samsung Pay nach wenigen Sekunden einsatzbereit. Sollte es erforderlich sein, Geld aufzuladen, dauert es in der Regel einen Bankarbeitstag, bis das Geld gebucht wurde.

Du kannst nicht manuell die Prepaid-Option wählen. Diese Option erhalten automatisch die Kunden, denen wir aus technischen oder administrativen Gründen keine direkten Abbuchungen anbieten können.

Hast du möglicherweise die gleiche Karte schon auf fünf anderen Geräten aktiviert? Dann hast du die Maximalzahl von Geräten erreicht. Setze ein ungenutztes Samsung Galaxy auf Werkseinstellungen zurück, um die Verknüpfung mit Samsung Pay zu lösen.

Du kannst die Verbindung auch lösen, indem du die verknüpften Geräte über die Samsung Wallet App löst: ""Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad oben rechts) > Geräte verwalten"". Hier kannst du das ungenutzte Galaxy entfernen.

Solltest du den Grund hierfür nicht selbst finden können, dann wende dich gern an unseren Support. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten.

Eine Adresse in Deutschland ist die Voraussetzung, um dich bei Samsung Pay anzumelden. Möchtest du deine Adresse später ändern, geht das innerhalb der Samsung Wallet App. Bei der Änderung zu einer Adresse im Ausland ist dir gerne der Samsung Support behilflich.

Ja, in den Samsung Wallet Einstellungen unter „Menü > Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts) > Eigene Informationen > Hier über den Button die persönlichen Daten anpassen.

Identifizierung für Samsung Pay mit Verfügungsrahmen
(Debitkarte) und/oder Ratenzahlung (Splitpay)

Für die erfolgreiche Identifizierung für Samsung Pay mit Debitkartenfunktion und/oder Splitpay durch die Solaris, gibst du die IBAN deines anzubindenden Bankkontos innerhalb des Verifizierungsprozesses für Samsung Pay an. Es muss sich hierbei um ein deutsches Konto, auf deinen Namen, handeln. Zusätzlich darf es sich bei dem Konto nicht um ein Sparkonto handeln.

Um festzustellen, dass du tatsächlich der Besitzer dieses Kontos bist und somit die Person, die du angibst zu sein, sind die folgenden Schritte erforderlich:
• Einloggen mit den Log-In Daten deines Bankkontos zum Online-Banking.
• Überweisung von fünf Cent an die Solaris. Diese Überweisung musst du per TAN-Verfahren bestätigen. Welches TAN-Verfahren zum Einsatz kommt, hängt von deiner Bank ab. Das kann z.B. eine SMS-TAN oder Foto-TAN sein. Diese Überweisung bestätigt unserem Bankpartner Solaris, dass du wirklich die Verfügungsgewalt über das zu verknüpfende Konto hast. Die fünf Cent bekommst du von der Solaris zurückerstattet.

Solltest du zur Anmeldung die IBAN eines Gemeinschaftskontos nutzen, muss aufgrund des Geldwäschegesetzes noch eine zusätzliche, persönliche Identifizierung von dir stattfinden, damit die Solaris sicherstellen kann, dass du wirklich du bist. Diese zusätzliche Identifizierung kannst du innerhalb der App während der Anmeldung durchführen, indem du ein Foto von dir machst, sowie einen Scan deines Ausweises oder Reisepasses durchführst.

Nachdem du diese Schritte erfolgreich durchgeführt hast, unterschreibst du einfach elektronisch die Verträge der Samsung Pay Services, die dir angeboten werden. Du kannst diese selbstverständlich herunterladen. Nun musst du noch dem entsprechenden SEPA-Lastschriftmandat zustimmen und deine Samsung Pay Karte ist einsatzbereit.

Identifizierung für Samsung Pay mit Prepaid-Funktion

Für die erfolgreiche Identifizierung für Samsung Pay mit Prepaid-Funktion durch die Solaris musst du dich lediglich mit einem Foto von dir, sowie einem Scan deines Ausweises oder Reisepasses identifizieren. Danach musst du, um Samsung Pay zu nutzen, nur noch dein Konto per Überweisung aufladen.

Ein Gemeinschaftskonto hat immer zwei berechtigte Personen. Um dir Samsung Pay einrichten zu können, müssen wir aber nicht nur wissen, dass du die Verfügungsgewalt über dieses Konto hast (Referenztransaktion), sondern auch, wer genau von den beiden berechtigten Personen du bist. Dies prüfen wir daher nun zusätzlich mit Hilfe des Selfie-Fotos und einem Scan deines Ausweises.

Bitte sorge für gute Beleuchtung damit dein Ausweis gut sichtbar ist. Bestenfalls können die Informationen so schon automatisch eingelesen werden. Stelle sicher, dass du die Kamera möglichst ruhig hältst, damit die Scans scharf werden.

Achte darauf, wie der Ausweis im jeweiligen Scan positioniert werden muss. Dabei hilft der Rahmen, in dem du den Scan positionierst und die kleine Grafik unterhalb, die anzeigt, wenn du den Scan leicht schräg durchführen sollst. So werden weitere Sicherheitsmerkmale, wie z.B. Wasserzeichen, sichtbar.

Ja, die Selfie-Fotos und Scans deines Ausweises werden zur Überprüfung an unseren Dienstleister hochgeladen. Dafür benötigst du eine stabile Internetverbindung.

Manchen Kunden können wir Direkt-Abbuchungen mit Samsung Pay aus technischen oder administrativen Gründen nicht anbieten.

Nein, eine IBAN kann leider nicht dem Samsung Pay Konto zweier Personen als Referenzkonto zugeordnet werden.

Je nachdem welche Nationalität du hast, werden dir die akzeptierten Ausweisdokumente zur Identifizierung für Samsung Pay angeboten. Für deutsche Staatsbürger stehen der Personalausweis und der Reisepass zur Wahl.

Fingerabdrücke kannst du in deinem Smartphone unter Einstellungen > Biometrische Daten und Sicherheit > Fingerabdrücke ändern.

Oder direkt in den Einstellungen der Samsung Wallet App, wo du auch den PIN ändern kannst „Menü > Einstellungen (Zahnrad-Symbol) > Bestätigungsmethode > Ändern der PIN

Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um die PIN zur Entsperrung deines Bildschirms handelt.

Ja, auf bis zu fünf verschiedenen kompatiblen Samsung Galaxy Smartphones, aber nur mit demselben Samsung Account.

Um die Verbindung von Samsung Pay zu einem alten Gerät komplett zu lösen, setze bitte die Samsung Wallet App auf dem besagten Gerät zurück: Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad rechts) > Geräte verwalten > zu entfernenden Gerät auswählen > Entfernen

Im Gegensatz hierzu, findest du unter ""Einstellungen > Auf das Person Icon klicken (Samsung Account) > Geräte oder Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten > Samsung Account > Geräte, alle Geräte, die mit diesem Samsung Account verbunden sind. Hier werden dir auch Geräte angezeigt, die nicht mit Samsung Pay verknüpft sind.

Über Mehr anzeigen (3 Punkte rechts) kannst du die Geräte abmelden.

Wenn du 12 Monate inaktiv warst, wird dein Konto gekündigt. Wenn du zu diesem Zeitpunkt Guthaben auf deinem Samsung Pay Konto hast, das nicht für den Ausgleich bereits getätigter Zahlungen benötigt wird, wird die Solaris verbleibendes Guthaben auf das Konto bei deiner Hausbank überweisen.

Klicke auf „Samsung Wallet > Menü > Samsung Pay Karte > Mehr anzeigen (3 Punkte oben rechts) > Verknüpftes Konto ändern.

Nutzt du Samsung Pay ausschließlich mit einer Samsung Galaxy Smartwatch in der Galaxy Wearable App, klicke bitte auf: Galaxy Wearable > Samsung Pay > Karte zwei mal antippen, um in die Kartendetails zu gelangen > Mehr (3 Punkte oben rechts) > Verknüpftes Konto ändern.

Deine Log-In Daten werden im Secure Element (Knox) sicher gespeichert. Außerdem bist du per Zweifaktor-Authentifizierung (Fingerabdruck/PIN/Iris-Scan und Gerät) geschützt. Jede Transaktion erfordert ebenfalls einen Fingerabdruck/PIN/Iris-Scan und dein Gerät. Ein Betrüger kann also nicht einfach bezahlen, wenn er dein Gerät in seinen Besitz gebracht hat.

Samsung und unser Bankpartner Solaris können deine Identitäts- und Transaktionsdaten einsehen, z.B. bei einer Anfrage, die du an den Support stellst. Deine Daten werden aber nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar.

Hier findest du den Link zu den Kundeninformationen zur Datenverarbeitung der Solaris.

Du gibst deine Daten in der Samsung Wallet App ein und sie werden von unserem Partner Solaris genutzt, um den Service bereit zu stellen. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar.

Hier findest du den Link zu den Kundeninformationen zur Datenverarbeitung der Solaris.

Nur mit dir gemeinsam und bei ausdrücklicher Erlaubnis nimmt der Support Einblick in deine Transaktions- oder Identitätsdaten. Dieser Einblick dient lediglich dazu, dich bei Fragen zu deinem Konto oder einer bestimmten Transaktion zu unterstützen.

Hier findest du unsere Datenschutzhinweise und du kannst über das Formular Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_pn.pdf

Deine personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO von der Solaris kannst du über den Support anfordern. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten.

Der Händler sieht nicht mehr, als bei jeder anderen Kartenzahlung auch. Samsung Pay übermittelt keine zusätzlichen Daten.

Samsung und unser Bankpartner Solaris können deine Transaktionsdaten einsehen, z.B. bei einer Anfrage, die du an den Support stellst. Deine Daten werden aber nicht an Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verwendet. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar.

Hier findest du den Link zu den Kundeninformationen zur Datenverarbeitung der Solaris.

Hierfür kannst du deinen Fingerabdruck oder einen Iris-Scan verwenden (nur bei kompatiblen Galaxy Smartphones) und zusätzlich einen PIN, den du bei der Einrichtung von Samsung Wallet vergibst. Bitte beachte, dass es sich dabei nicht um den PIN handelt, den du zur Entsperrung deines Bildschirms eingesetzt hast.

Den Schutz deines Kontos haben wir bereits für dich übernommen. Darüber hinaus solltest du nur normale Vorkehrungen gegen den Verlust deines Smartphones treffen. Bewahre außerdem PINs oder Passwörter nicht im Klartext zusammen mit dem Smartphone auf.

Samsung ist Datenschutz sehr wichtig. Du kannst unbesorgt sein – wir geben deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.

Hier findest du unsere Datenschutzerklärung:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_pn.pdf

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_agb.pdf

Die Transaktionsdaten liegen sicher bei unserem Bankpartner Solaris. Hier findest du den Link zu den Kundeninformationen zur Datenverarbeitung der Solaris:
https://www.solarisbank.com/content/partner/information_datenverarbeitung

Samsung ist Datenschutz sehr wichtig. Du kannst unbesorgt sein – wir geben deine personenbezogenen Daten nicht für Werbezwecke an Dritte weiter. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_pn.pdf

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_agb.pdf

Hier findest du den Link zu den Kundeninformationen zur Datenverarbeitung der Solaris:
https://www.solarisbank.com/content/partner/information_datenverarbeitung

Nein, da brauchst du dir keine Sorgen machen. Denn für jede Transaktion wird ein Fingerabdruck/PIN/Iris-Scan abgefragt. Über die Schnittstelle selbst können keine Daten ausgelesen werden, wenn der Nutzer nicht zustimmt. Als generelle Sicherheitsvorkehrung ist es aber sinnvoll, dein Smartphone und die Apps immer auf dem neusten Softwarestand zu halten.

Samsung ist Datenschutz sehr wichtig. Du kannst unbesorgt sein – wir geben deine personenbezogenen Daten nicht für Werbezwecke an Dritte weiter. Wenn du mehr zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier unsere Datenschutzerklärung:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_pn.pdf

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenfalls einsehbar:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_agb.pdf

Die Solaris unterliegt dem Bankgeheimnis und legt ebenfalls großen Wert auf den Schutz deiner Daten. Hier findest du den Link zu den Kundeninformationen zur Datenverarbeitung der Solaris:
https://www.solarisbank.com/content/partner/information_datenverarbeitung

Hinsichtlich deiner Daten bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Wie lange deine Daten aufbewahrt werden, hängt vom Einzelfall ab. Sofern uns keine solchen Pflichten treffen, löschen wir selbstverständlich deine Daten auf Anfrage oder nach Ablauf der Fristen. Hier findest du unsere Datenschutzhinweise und du kannst über das Formular Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen:
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/mobile/samsung_pay_de_pn.pdf

Per Fingerabdruck, PIN oder Iris-Scan.

Nein, aber den Iris-Scan wenn dein Galaxy diesen unterstützt.

Beachte zunächst, dass es sich bei deinem Samsung Wallet PIN um einen anderen PIN als bei deiner Entsperrmethode Ihres Galaxy handelt.

1. Du hast fünf Versuche Samsung Pay mit deiner biometrischen Entsperrmethode (Fingerabdruck oder Iris-Scan) zu entsperren.
2. Schlägt dies fehl, hast du weitere 20 Versuche mit deinem Samsung Wallet PIN.
3. Wird auch dieser wiederholt falsch eingegeben, sperrt sich die Samsung Wallet App und dir wird die Option gegeben die Samsung Wallet App zurückzusetzen. Machst du dies, um dann die Verifikation komplett neu zu starten.

In Samsung Pay hast du eine virtuelle Debit-Karte. Diese Karte kann blockiert werden. Das Konto kann unter Einhaltung der entsprechenden Kündigungsfristen auch gekündigt werden. Wende dich hierfür an die Kollegen vom Samsung Support. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten: https://www.samsung.com/de/apps/samsung-pay/#faq

Hinsichtlich deiner Daten bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Wie lange deine Daten aufbewahrt werden, hängt vom Einzelfall ab. Sofern uns keine solchen Pflichten treffen, löschen wir selbstverständlich deine Daten auf Anfrage oder nach Ablauf der Fristen. Du kannst gern beim Support prüfen lassen, ob deine Bankdaten gelöscht werden können. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten: https://www.samsung.com/de/apps/samsung-pay/

Du erteilst dem Support, wenn es nötig ist, explizit die Erlaubnis auf dein Konto bei der Solaris zu schauen. Dies geschieht, um dir im Support-Fall zu helfen und nur für die Dauer des Supports.

Deine Selfie-Bilder und Scans deines Ausweises werden an unseren Dienstleister übermittelt, der damit deine Identität verifiziert. Davon abgesehen werden diese Daten nicht gespeichert oder anderweitig verwendet.

Ja, Samsung Pay ist nicht von der SIM-Karte oder dem Netzanbieter abhängig. Hast du weiterhin Zugriff auf deine alte Telefonnummer, dann kannst du den Switch zur neuen Nummer selbst innerhalb der App vornehmen: Samsung Wallet > Menü > Einstellungen (Zahnrad oben rechts) > Eigene Informationen > Bearbeiten persönlicher Informationen.

Solltest du eine neue Telefonnummer bekommen und keinen Zugriff mehr auf deine alte Telefonnummer haben, dann wende dich bitte an unseren Support. Die Kollegen können die Verknüpfung mit deiner alten Nummer manuell lösen. Hier findest du den Kontakt und die aktuellen Servicezeiten: https://www.samsung.com/de/apps/samsung-pay/

Ja, Samsung Pay ist nicht von der SIM-Karte oder dem Netzanbieter abhängig.

Der Upload der Dateien an unseren Dienstleister kann durchaus bis zu einer Minute dauern. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Brich den Vorgang bitte nicht ab, sondern habe etwas Geduld beim Hochladen.