Řešení problémů s reproduktorem a zvukem na zařízení Samsung Galaxy
Existuje několik způsobů, jak řešit problémy se zvukem, pokud se zdá, že reproduktory na vašem zařízení Samsung Galaxy nefungují správně. Problém může být způsoben softwarovým problémem, fyzickým poškozením nebo blokacemi, připojením externího zařízení nebo nastavením zařízení. Například pokud váš telefon nepřehrává zvuk, může být připojen k externímu zařízení, které přesměrovává zvuk.
1. Zkontrolujte nastavení zařízení
Nastavení na vašem zařízení Samsung Galaxy může ovlivňovat zvuk nebo kvalitu. Zde jsou některá nastavení, která byste měli zkontrolovat:
- Nerušit: Ztlumí hovory, oznámení a upozornění na vašem telefonu. Pokud neslyšíte vyzvánění nebo upozornění, zkontrolujte, zda je toto nastavení povoleno, přejděte na Nastavení > Oznámení > Nerušit.
- Samostatný zvuk aplikace: Přehrává zvuk médií z aplikací, které vyberete, na samostatném zvukovém zařízení. Chcete-li toto nastavení zkontrolovat nebo vypnout, přejděte na Nastavení > Zvuky a vibrace > Samostatný zvuk aplikace.
- Vyvážení zvuku vlevo/vpravo: Mění úrovně zvuku vlevo a vpravo. Pokud slyšíte zvuk pouze na jedné straně nebo je tlumený, zkontrolujte nastavení přechodem na Nastavení > Usnadnění > Zvýraznění pro neslyšíci > Vyvážení zvuku vlevo/vpravo.
- Ztlumit všechny zvuky: Vypne všechny zvuky na vašem telefonu, včetně hovorů, upozornění a médií. Chcete-li zjistit, zda je toto nastavení povoleno, přejděte na Nastavení > Usnadnění > Zvýraznění pro neslyšíci > Ztlumit všechny zvuky.
Poznámka: Umístění každého z těchto nastavení se může lišit v závislosti na modelu zařízení, regionu a mobilním operátorovi.
2. Zkontrolujte externí zařízení
- Zkontrolujte položky, které jsou zapojeny do konektoru pro sluchátka nebo připojeny k vašemu zařízení, jako jsou selfie tyče, ochranné fólie, pouzdra třetích stran atd.
- Vypněte Bluetooth přejetím prstem dolů z horní části obrazovky pro otevření Rychlého panelu > Klepněte na ikonu Bluetooth.
- Ujistěte se, že ventilační otvory nejsou zakryty pouzdry třetích stran, ochrannými fóliemi atd.
3. Restartujte své zařízení
- Metoda 1: Stiskněte a podržte tlačítka Snížení hlasitosti a Napájení současně, dokud se neobjeví nabídka napájení > Klepněte na Vypnout.
- Metoda 2: Použijte dva prsty k přejetí dolů z horní části obrazovky pro otevření Rychlého panelu > Klepněte na ikonu Vypnout > Klepněte na Vypnout.
- Počkejte 30 sekund, než zařízení znovu zapnete.
Poznámka: Pokud používáte bezpečnostní funkci otisku prstu, telefon bude po restartu vyžadovat záložní heslo k odemknutí.
4. Osušte své zařízení, pokud se namočilo
Voda v reproduktorech může způsobit problémy s reproduktory a zvukem.
- Pokud se vaše zařízení namočí, okamžitě ho osušte čistým, měkkým hadříkem a pokuste se odstranit co nejvíce vody. Místa, kterým je třeba věnovat zvláštní pozornost, zahrnují:
- Sluchátko (na horní přední části zařízení)
- Mikrofony (na horní a dolní části zařízení)
- Reproduktor (na dolní části zařízení)
- USB port
- Vyhněte se vystavení zařízení slané vodě nebo ionizované vodě. Pokud bylo vaše zařízení ponořeno do slané vody, opláchněte ho sladkou vodou a důkladně osušte čistým, měkkým hadříkem.
- Vyhněte se použití tepla k osušení zařízení.
5. Otestujte reproduktory
- Použijte tlačítka hlasitosti ke zvýšení hlasitosti při přehrávání zvuku na vašem zařízení. Pokud je kvalita zvuku normální, pak vaše reproduktory fungují správně a problém může být způsoben externím zařízením.
Aktualizace softwaru na vašem zařízení může vyřešit problémy související s reproduktory nebo kvalitou zvuku.
1. Aktualizujte své zařízení ručně
- Přejděte do Nastavení > Klepněte na Aktualizace softwaru > Klepněte na Stáhnout a instalovat.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce k instalaci aktualizace.
Poznámka: Před pokračováním v aktualizaci softwaru se ujistěte, že je vaše zařízení připojeno k internetu a má alespoň 50% baterie.
2. Zkontrolujte úložný prostor zařízení
- Pokud máte potíže s instalací aktualizace, ujistěte se, že máte na zařízení dostatek místa. Spravovat úložiště zařízení můžete přejítím na Péče o zařízení > Úložiště.
- Data můžete také zálohovat pomocí Smart Switch nebo svého účtu Samsung či Google.
3. Zkontrolujte své zařízení po aktualizaci
- Použijte své zařízení k přehrání zvuku, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
Některé stažené aplikace mohou způsobit, že vaše zařízení zamrzne nebo se zpomalí. Mohou také ovlivnit kameru, zvuk a připojení k síti. Restartování zařízení v Bezpečném režimu deaktivuje všechny stažené aplikace a spustí pouze původní software, který byl dodán s vaším zařízením. To pomáhá určit, zda je problém spojen s aplikací nebo s problémem zařízení. Pokud se problém s reproduktorem nebo zvukem v Bezpečném režimu neobjeví, je pravděpodobné, že problém způsobuje stažená aplikace a měla by být odinstalována.
Poznámka: Pokud má vaše zařízení nastavené bezpečnostní funkce, budete muset při restartu zadat přístupový kód nebo vzor.
1. Restartujte zařízení do Bezpečného režimu
- Metoda 1: Stiskněte a podržte tlačítka Snížení hlasitosti a Napájení současně, dokud se neobjeví nabídka napájení > Dlouze stiskněte tlačítko Vypnout > Klepněte na Bezpečný režim.
- Metoda 2: Použijte dva prsty k přejetí dolů z horní části obrazovky pro otevření Rychlého panelu > Klepněte na ikonu Vypnout > Dlouze stiskněte tlačítko Vypnout > Klepněte na Bezpečný režim.
2. Zkontrolujte, zda problém s reproduktorem nebo zvukem stále přetrvává
- Použijte své zařízení k přehrání zvuku, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
- Pokud vaše zařízení funguje správně, je pravděpodobné, že problém způsobuje stažená aplikace, kterou byste měli odinstalovat. Pokračujte ke kroku 3.
- Pokud stále máte problémy, stažená aplikace nemusí být příčinou problému a možná budete muset resetovat své zařízení.
3. Odstraňte nedávno nainstalované aplikace
Nedávno stažená aplikace může způsobovat problém.
- Odstraňte nedávno nainstalované aplikace jednu po druhé.
- Po odinstalování každé aplikace restartujte telefon, abyste zjistili, zda byl problém s reproduktorem nebo zvukem vyřešen.
4. Restartujte zařízení normálně
Postupujte podle těchto kroků, abyste opustili bezpečný režim a restartovali zařízení normálně:
- Metoda 1: Stiskněte a podržte tlačítka Snížení hlasitosti a Napájení současně, dokud se neobjeví nabídka napájení > Klepněte na ikonu Napájení > Klepněte na Vypnout > Stiskněte tlačítko Napájení pro zapnutí zařízení.
- Metoda 2: Použijte dva prsty k přejetí dolů z horní části obrazovky pro otevření Rychlého panelu > Klepněte na ikonu Napájení > Klepněte na Vypnout > Stiskněte a podržte tlačítko Napájení pro zapnutí zařízení.
5. Zkontrolujte své zařízení po restartu
- Použijte své zařízení k přehrávání zvuku, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
Provedení továrního nastavení obnoví vaše zařízení do továrního nastavení a trvale smaže všechna osobní data a konfigurace. Abyste se vyhnuli ztrátě osobního obsahu, ujistěte se, že jste si zařízení zálohovali před pokračováním do továrního nastavení.
Poznámka: Doporučuje se, aby bylo vaše zařízení připojeno k nabíječce při provádění továrního nastavení, protože proces může trvat až hodinu.
1. Obnovte všechna nastavení tím, že přejdete na Nastavení > Obecná správa > Obnovit > Obnovit všechna nastavení.
* Může se stát, že budete vyzváni k zadání svého Samsung účtu nebo hesla k uzamčené obrazovce, abyste mohli pokračovat v procesu obnovení.
2. Jakmile obnovíte zařízení, dokončete počáteční nastavení a poté použijte zařízení k přehrávání zvuku, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.
* Pokud žádný z výše uvedených návrhů nevyřeší váš problém, můžete si objednat opravu nebo navštívit nejbližší servisní středisko Samsung pro další pomoc.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.