Vyberte své umístění a jazyk.

Jak používat aplikaci Samsung Members

V aplikaci Members můžete získat odbornou podporu, spojení s komunitou a exkluzivní výhody. Objevte své možnosti s aplikací Samsung Members. Získáte zde zasvěcené know-how, správná řešení od lidí, kteří se v tom vyznají, více z věcí, které máte rádi, a možnost pomoci vytvářet budoucnost.

Předtím, než vyzkoušíte níže uvedené doporučení pro vaše řešení, ujistěte se, že software vašeho zařízení a související aplikace jsou aktualizovány na nejnovější verzi. Zkontrolujte, jak aktualizovat software vašeho mobilního zařízení v následujícím pořadí.

Krok 1. Jděte do Nastavení > Aktualizace softwaru.

Krok 2. Klepněte na Stáhnout a instalovat.

Krok 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Informace

Sekce Informace vám umožňuje prozkoumat některé funkce Komunity. Tipy editora jsou výběrem článků z komunity Samsung. Nejpopulárnější příspěvky uživatelů nabízí rychlý přehled o nejzajímavějších příspěvcích. Galaxy Galerie vám umožňuje prohlížet fotografie sdílené členy. Účastněte se Soutěží o šanci vyhrát ceny a nakonec se vydejte do Obchodu Galaxy pro všechny vaše nákupní potřeby.

Novinky a tipy poskytují podrobné novinky, informace od odborníků a nabízejí tipy a triky, jak využít vaši technologii na maximum. Můžete také využít speciální nabídky Samsung Výhody. Získejte přístup k exkluzivním výhodám pro věci, které máte rádi, a místa, kam chodíte.

Výhody a Novinky a tipy v sekci Informace.

Poznámka: Některé funkce nemusí být v závislosti na zemi dostupné.

Komunita

V komunitě Samsung Members Komunita se můžete spojit a sdílet s ostatními uživateli Galaxy tipy, recenze a vaše skvělá řešení. Je to prostor vedený vrstevníky, jako jste vy.

Jak získat pomoc od členů Samsung Members

V případě jakýchkoli chyb nebo dotazů při používání produktů a služeb Samsung se obraťte na členy Samsung Members. Najdete zde také často kladené otázky. Každá funkce je k dispozici při výběru sekce Podpora.

Diagnostika telefonu

Udržujte svoje zařízení Galaxy v nejlepší kondici. Snadno můžete provést diagnostiku, abyste zkontrolovali stav vašeho zařízení. Můžete klepnout na Začíname pro automatické provedení kontrol.

Časté dotazy

Získejte odpovědi, které potřebujete. Komplexní sekce FAQ je připravena s odpověďmi, které jste hledali.

Rychlá pomoc

Můžete také přímo požádat odborné poradce Samsung o podrobnější odpovědi nebo poslat hlášení o problémech, jako je například padání aplikací. Můžete si vybrat, zda chcete Textový chat, Vzdálenou správu nebo Odeslat reakci.

Poznámka: Návrhy nemusí být dostupné v závislosti na zemi.

Jak odeslat zprávu o chybě

Pomocí aplikace Samsung Members můžete odeslat zprávu o chybě pro řešení problémů vašeho zařízení. Můžete odeslat zprávu o problémech, jako je pomalé zařízení, přehřívání, systém/nastavení a mnohem více. Níže si prohlédněte postup, jak odeslat zprávu o chybě.

Sekce Podpora zvýrazněná na obrazovce Samsung Members.

Krok 1. Otevřete aplikaci Samsung Members, a poté klepněte na sekci Podpora.

Krok 2. Přejděte na Rychlá pomoc.

Krok 3. Klepněte na Odeslat reakci.

Krok 4. Vyberte ikonu odeslání.

Sekce Odeslat zpětnou vazbu s dostupnými kategoriemi.

Krok 5. Budete moci vybrat z Kategorie, s jakým problémem se vaše zařízení může potýkat.

Krok 6. Prosím, zadejte podrobnosti o problému nebo přiložte video či snímek obrazovky, aby bylo snazší pochopit situaci. Poté klepněte na ikonu Odeslat pro dokončení zprávy.

Poznámka: Chybovou zprávu můžete také odeslat stisknutím a podržením aplikace Samsung Members a výběrem Chybové zprávy.

Jak nahlásit chybu pomocí aplikace Galaxy Wearable

V případě nositelného zařízení je možné odeslat chybové zprávy přístupem k aplikaci Galaxy Wearable místo přímého přístupu k aplikaci Samsung Members.