Co dělat v případě, pokud je zvuk ze Samsung Galaxy Watch Active2 v Bluetooth sluchátkách nekvalitní

Špatná kvalita zvuku může být způsobena několika možnostmi v nastavení, rušením Bluetooth signálu nebo dokonce špatným používáním sluchátek. Než se však vydáte s Galaxy Watch Active2 do servisního střediska Samsung, zvažte seznam řešení problémů v následujícím pořadí.

Než vyzkoušíte níže uvedený návod, zkontrolujte, zda jsou software hodinek a související aplikace aktualizovány na nejnovější verzi. Další informace s podporou Samsung o 'Jak aktualizovat software a aplikace ve vašich Samsung Galaxy Watch Active2' naleznete zde.

Upravte nastavení zvuku nebo hlasitost na Vašich hodinkách

Nejprve začněte s testem nastavení zvuku.

Krok 1. Na domovské obrazovce hodinek stiskněte tlačítko Vypnutí.
Krok 2. Vyhledejte a klepněte na Nastavení > Zvuky a vibrace > Hlasitost.
Krok 3. Přejeďte prstem na položku Média, a potom klikněte na + pro zvýšení hlasitosti.

Pokud mají vaše hodinky pouze možnosti vibrace, můžete zvýšit hlasitost v aplikaci, kterou používáte pro výstup zvuku do sluchátek.

Poznámka: Pokud během hovoru dojde k ozvěně, upravte hlasitost, a nebo se přesuňte na jiné místo. 

Možnost 1. Restartujte zařízení a ujistěte se, že jsou nabitá
Restartování hodinek a sluchátek může vyřešit problém se špatnou kvalitou zvuku.
●    Pokud jsou hodinky připojeny k telefonu, restartujte telefon.
●    Po opětovném zapnutí zařízení zkontrolujte, zda je potřeba zařízení nabít.

Poznámka: Jestliže úroveň baterie není kriticky nízká, může znít kvalita zvuku trhaně, nebo můžete slyšet zvláštní zvuky.

Možnost  2. Přesuňte zařízení blíže k sobě
Pokud se kvalita tímto způsobem zlepší, můžete vyzkoušet zlepšit zvuk posunutím.

●    Hodinky a sluchátka musí být v dosahu připojení Bluetooth (10m). Vzdálenost se může lišit v závislosti na prostředí, ve kterém jsou zařízení používána, nebo pokud mezi zařízeními existují překážky, jako jsou kovy, stěny nebo elektrické zařízení.
●    Ujistěte se, že nejsou současně připojena další zařízení Bluetooth.

Další tipy ke zlepšení kvality zvuku:
●    Bezdrátové síťové služby mohou být deaktivovány kvůli problémům se sítí u poskytovatele služeb. Zajistěte, aby zařízení nebyla v dosahu  elektromagnetických vln.
●    Pamatujte, že se vzdálenost může lišit v závislosti na prostředí, ve kterém se nyní nacházíte.

Možnost 3. Zkuste spárovat druhý pár sluchátek
Můžete také zkusit spárovat druhý pár sluchátek, abyste zjistili zda jiné fungují správně či nikoli. 
Krok 1. Stiskněte tlačítko Vypnutí.
Krok 2. Vyhledejte a klepněte na Nastavení > Připojení > Bluetooth.
Krok 3. Klepněte na Zvuk Bluetooth.
Krok 4. Klepněte na ikonu Nastavení hned vedle připojených sluchátek.
Krok 5. Kliknutím na Odpojit odpojte sluchátka.
Krok 6. Klikněte na Skenovat, a poté klepněte na druhá sluchátka, která chcete spárovat.
●    Jestliže druhé sluchátka fungují správně, ale původní sluchátka mají stále špatnou kvalitu zvuku, požádejte o podporu výrobce originálních sluchátek.
●    Pokud se u druhých sluchátek setkáváte se stejnými problémy, restartujte hodinky.

Možnost 4. Resetujte své hodinky
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené možnosti, ale problém stále přetrvává, můžete hodinky resetovat.

Krok 1. Jděte do Nastavení > Obecné > Reset.
Krok 2. Klepnutím na Zálohovat data ve spodní části obrazovky se vyhnete ztrátě dat.
Krok 3. Klepněte na Reset.

Po dokončení resetu nastavte hodinky a znovu je připojte k původním sluchátkům. Další informace s podporou Samsung o  'Jak spárovat Bluetooth sluchátka se Samsung Galaxy Watch Active2' najdete v odkazu.