Přednostní podpora
přizpůsobená tvému
zařízení
Co je Premium Plus?
Portfolio služeb zákaznické péče určené pro všechny, kteří vlastní některé z vlajkových nebo prémiových produktů řady Galaxy S26/S26+/S26 Ultra, řada S25, Z Fold7, Z Flip7/FE, Z Fold8 Ultra, Z Fold8, Z Flip8 a TV s úhlopříčkou 98" a větší. 1
Samozřejmostí je priorita na co nejrychlejší odbavení zákaznických požadavků, přístup k vybraným exkluzivním službám pro výjimečný uživatelský zážitek2.
Přednostní podpora
Čekání ve frontě je minulostí díky prioritnímu přístupu k servisní podpoře. Zákazníci Premium Plus mají k dispozici zrychlenou online asistenci na Samsung chatu, která tě v klíčových momentech rychleji spojí s agentem podpory.
Zapůjčení zařízení po dobu opravy
Zůstaň ve spojení i během opravy telefonu díky zápůjční službě. Nikdy tak nezůstaneš bez zařízení, na kterém potřebuješ fungovat*.
*Platí pouze pro opravy v rámci záruky. Doba opravy musí přesáhnout 24 hodin, aby mohlo být náhradní zařízení nabídnuto. Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
*Platí pouze pro opravy v rámci záruky. Doba opravy musí přesáhnout 24 hodin, aby mohlo být náhradní zařízení nabídnuto. Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
"Dej svému Galaxy druhý život"
Získej zvýhodněnou opravu baterie nebo displeje v období od 1. 9. do 31. 12. 2026.
Při koupi nové skládačky Galaxy Z Fold8 Ultra / Z Fold8 nebo Z Flip8 si můžeš objednat opravu baterie za 499 Kč pro telefony modelových řad Galaxy S20∼S25, Galaxy Z Flip4∼6, Z Fold4∼6.
Pokud bys řešil poškozený displej, oprava tě vyjde na:
3 999 Kč pro Galaxy S20∼S25 a Galaxy Z Flip4∼6,
7 999 Kč pro Galaxy Z Fold4∼6.
Stačí si stáhnout e-voucher s unikátním slevovým kódem v aplikaci Samsung Members v tvém novém Galaxy Z Fold8 Ultra/Z Fold8 nebo Z Flip8 a uplatni ho do 31. 12. 2026. Zároveň musíš splnit níže uvedené podmínky**
-
Jak postupovat:1. Zkopíruj unikátní slevový kód z tvé aplikace Samsung Members, sekce Výhody / Moje poukazy3
2. Vyber si způsob opravy a) osobně na jednom z autorizovaných servisů v Praze, Brně nebo Ostravě b) online s bezplatným vyzvednutím telefonu
3. Při návštěvě servisu nadiktuj přijímacímu technikovi unikátní slevový kód z aplikace a předej k ověření fakturu (případně její kopii) o zakoupení nového telefonu Z Fold8 Ultra/Z Fold8 nebo Z Flip8 od 1. 9. 2026.
4. Při online objednávce vlož unikátní kód do poznámky. Na následnou výzvu servisu dolož online kopii faktury ohledně koupě nového telefonu Z Fold8 Ultra/Z Fold8 nebo Z Flip8 od 1. 9. 2026. -
**Podmínky:1. Jeden e-voucher (unikátní slevový kód) lze uplatnit na opravu jednoho telefonu.
2. Při výměně displeje získáš při uplatnění slevového kódu automaticky do svého telefonu i novou baterii zdarma.
3. V případě platného pojištění Samsung Care+ na starý (opravovaný) model se uplatňují podmínky Care+.
4. Při záruční opravě se uplatní podmínky záručního servisu.
5. Platí pouze pro opravy modelových řad Galaxy S20~S25 nebo Galaxy Z Flip4~6, Z Fold4∼6 při splnění podmínky předchozí koupě nového telefonu Galaxy Z Fold8 Ultra / Z Fold8 nebo Z Flip8 od 1. 9. 2026. V případě, že nedojde k doložení koupě nového telefonu Galaxy Z Fold8 Ultra / Z Fold8 nebo Z Flip8 od 1. 9. 2026 prostřednictvím řádného dokladu o jeho koupi, nejsou splněny podmínky pro zvýhodněnou cenu opravy dle této akce.
6. Tato akce je platná pouze pro produkty zakoupené z oficiální distribuce Samsung v České republice a Slovenské republice. V případě, že účastník akce uplatní své zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy ohledně koupě nového telefonu Galaxy Z Fold8 Ultra / Z Fold8 nebo Z Flip8, nárok na uplatnění slevového kódu zaniká a uplatní se standardní cena opravy.
7. Slevový kód v aplikaci Samsung Members v novém Galaxy Z Fold8 Ultra/Z Fold8/Z Flip8 stáhni a uplatni nejpozději do 31. 12. 2026. Po 31. 12. 2026 e-voucher (slevový kód) automaticky pozbývá platnosti, přičemž účastníkům akce nevzniká nárok na jakoukoliv náhradu či kompenzaci.
8. V případě, že Organizátor bude mít důvodné podezření na podvodné jednání účastníka za účelem získání slevového kódu v rámci této akce, má Organizátor právo takového účastníka z akce vyloučit, a to bez nároku na zvýhodněnou opravu. Organizátor této akce si ve výjimečných a odůvodnitelných případech vyhrazuje právo zrušit, ukončit, upravit nebo pozastavit tuto akci. Organizátor je oprávněn změnit podmínky či technické nebo organizační zabezpečení této akce; v takovém případě je změna podmínek účinná od okamžiku zveřejnění na webových stránkách: https://www.samsung.com/cz/support/premium-plus/ V případě, že účastník nebude se změnou podmínek akce souhlasit, bude oprávněn svou účast v akci ukončit bezplatně jednostranným oznámením doručeným Organizátorovi na emailovou adresu info@samsung.cz anebo telefonicky na infolinku 800 726 786.
9.V rámci této akce činí maximální cena opravy baterie částku 499 Kč – platí pro opravu modelové řady Galaxy S20~S25 nebo skládacích Galaxy Fold / Flip Z4~Z6.
V rámci této akce činí maximální cena opravy displeje částku 3 999 Kč při opravě Galaxy S20~S25 a nebo skládacích Galaxy Z Flip4~6.
V rámci této akce činí maximální cena opravy displeje částku 7 999 Kč při opravě skládacích Galaxy Z Fold4∼6.
10. Dostupnost služby "Dej svému Galaxy druhý život" závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
11. Garantované maximální ceny opravy displeje zde na odkazu.
12. Tato akce a její podmínky se řídí českým právem.
13. Organizátorem této akce je společnost Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., se sídlem V parku 2323/14, Chodov, 148 00 Praha 4, IČ: 289 87 322, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 158046 („Organizátor“).
Přednostní servis
Využij výhod přednostních služeb pro zákazníky Premium Plus u našich servisních partnerů. Přeskoč frontu a předej své zařízení do opravy rychleji. *
Bezplatná výměna ochranné fólie na displej je k dispozici zákazníkům Galaxy Z.**
- *Dostupné pouze u vybraných servisních partnerů a značkových prodejnách.
- **Bezplatná výměna ochranné fólie: maximálně 4x po dobu trvání záruky.
- *Dostupné pouze u vybraných servisních partnerů a značkových prodejnách.
- **Bezplatná výměna ochranné fólie: maximálně 4x po dobu trvání záruky.
Services CO12_Feature Column tagging
FT12_Feature Column Carousel styles
Výměna ochranné fólie Galaxy Z
Zajisti si výměnu ochranné fólie zdarma v době záruky na vybraných autorizovaných prodejnách a servisech Samsung.
Galaxy konzultant
Využij produktovou, ale i základní servisní podporu a konzultaci na vybraných značkových prodejnách Samsung ještě dnes.
Vzdálená podpora
Přecházíš z iOS? Naši odborníci Samsung tě krok za krokem provedou celým procesem prostřednictvím vzdálené podpory, aby byl přechod co nejjednodušší.
Smart Switch
Podpora při přenosu dat do nového zařízení
Získej odbornou pomoc při přechodu na tvé nové zařízení Samsung s naší podporou na prodejnách, což usnadní, zjednoduší a zpříjemní tvůj upgrade*.
*K dispozici pouze na vybraných prodejnách.
*K dispozici pouze na vybraných prodejnách.
Live chat
Získej asistovanou pomoc při přechodu z iOS prostřednictvím našeho Chatbota.
Staň se členem komunity Samsung Members
Díky spojení s ostatními uživateli získáš přístup k řadě možností, můžeš vzájemně sdílet užitečné informace a využívat nejrůznějších výhod a slev, včetně objevování tipů pro používání zařízení, diagnostiky a odborné podpory.
Přednostní Live chat podpora
Čekání ve frontě je minulostí díky prioritnímu přístupu k servisní podpoře. Zákazníci Premium Plus mají k dispozici zrychlenou online asistenci na Samsung chatu, která tě v klíčových momentech rychleji spojí s agentem podpory.
Přednostní servis
Užij si prioritní servisní péči již od následujícího pracovního dne*.
*Opravy následující pracovní den podléhají typu požadované opravy a dni oznámení. Platí pouze pro opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a TV s úhlopříčkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
*Opravy následující pracovní den podléhají typu požadované opravy a dni oznámení. Platí pouze pro opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a TV s úhlopříčkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
Zápůjčka po dobu servisu
Zůstaň ve spojení i během opravy díky zápůjční službě – nezůstaneš bez zařízení, které je pro tebe důležité. Při době opravy přesahující 24 hodin je možné poskytnout náhradní zařízení (TV 65").*
- *Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
- Platí pouze pro opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a TV s úhlopříčkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
- *Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
- Platí pouze pro opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a TV s úhlopříčkou 98", 100", 115" (100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT)
Kontaktuj nás
pro objednání
prémiového servisu
1Produkty zahrnuté v Premium Plus jsou Galaxy S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25 a Galaxy Z Fold7 / Z Flip7, Z Fold8 Ultra, Z Fold8, Z Flip8 a televizory 100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT, 98QN90DAT.
2Na akci se vztahují pravidla a podmínky. Krytí služby Samsung Care+, typ služby a detaily akce se mohou lišit v závislosti na jednotlivých zemích/regionech a může být vyžadována spoluúčast (servisní poplatky). Pro vznik nároku na využití akční nabídky v rámci služby Samsung Care+ může být vyžadována registrace. Pro více informací ohledně služby Samsung Care+ navštiv stránku https://www.samsung.com/cz/offer/samsung-care-plus/.
3Jak vygenerovat e-voucher v aplikaci Samsung Members?
Generování e-voucher v aplikaci Members
Pokud ještě nemáš staženou aplikaci, klikni na tento odkaz do Obchod Play.
- Na úvodní stránce aplikace Members vstup do sekce Výhody
- Následně stiskni označený banner
- Vyzvedni si voucher stisknutím modrého tlačítka
Zákaznické hodnocení našich služeb
"Dej svému Galaxy druhý život"
Zvýhodněná cena výměny baterie
AKCE UKONČENA
Při koupi nového AI telefonu z řady Galaxy S26 vzniká nárok na opravu baterie tvého předchozího zařízení řady Galaxy S20 ∼ S24 za zvýhodněnou cenu max. 499 Kč.
Stačí si stáhnout e-voucher v aplikaci Samsung Members v novém Galaxy S26 a uplatnit ho do 15. 5. 2026.*
- * Jeden e-voucher lze uplatnit na opravu jednoho telefonu.
- V případě platného pojištění Care+ na starý model se mohou uplatnit podmínky Care+
- V rámci záruční opravy se uplatní podmínky záručního servisu.
- Platí pro opravy modelových řad Galaxy S20, S21, S22, S23 a S24
- E-voucher kampaň je platná pouze pro produkty zakoupené z oficiální distribuce Samsung v České a Slovenské republice.
- Pořadatel této akce Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. si vyhrazuje právo zrušit, ukončit, upravit nebo pozastavit tuto akci dle vlastního uvážení.
- * Jeden e-voucher lze uplatnit na opravu jednoho telefonu.
- V případě platného pojištění Care+ na starý model se mohou uplatnit podmínky Care+
- V rámci záruční opravy se uplatní podmínky záručního servisu.
- Platí pro opravy modelových řad Galaxy S20, S21, S22, S23 a S24
- E-voucher kampaň je platná pouze pro produkty zakoupené z oficiální distribuce Samsung v České a Slovenské republice.
- Pořadatel této akce Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o. si vyhrazuje právo zrušit, ukončit, upravit nebo pozastavit tuto akci dle vlastního uvážení.