Co dělat v případě neznámého přihlášení nebo pokusu o prolomení účtu

Jestliže používáte účet Samsung account, můžete narazit na podezřelou aktivitu, kterou jste vy sami neschválili. Níže najdete další informace o tom, co dělat, když zjistíte jakoukoli neoprávněnou akci na svém účtu.

Obrazovka Nedávná aktivita účtu v aplikaci Účet Samsung account.

Nejdříve zkontrolujte aktivitu na svém účtu Samsung account.

Jestliže ve svém účtu najdete kteroukoli z těchto informací, mohlo by to značit, že váš účet možná používá někdo jiný.

1 Nové e-mailové oznámení o přihlášení, přestože jste se nepřihlašovali.
2 Jakékoli změny ve vašem nastavení.
3 Jakákoli aktivita u vašeho účtu, kterou jste neprovedli vy.

Jak zkontrolovat neoprávněnou aktivitu z mobilního zařízení:

Krok 1. Přejděte v zařízení do nabídky Nastavení a klepněte na svůj profil v účtu Samsung account. Krok 1. Přejděte v zařízení do nabídky Nastavení a klepněte na svůj profil v účtu Samsung account.

Krok 1. Přejděte v zařízení do nabídky Nastavení a klepněte na svůj profil v účtu Samsung account.

Krok 2. Klepněte na položku „Zařízení“ a zkontrolujte, zda u vašeho účtu nedošlo k nějaké akci, kterou nepoznáváte. Krok 2. Klepněte na položku „Zařízení“ a zkontrolujte, zda u vašeho účtu nedošlo k nějaké akci, kterou nepoznáváte.

Krok 2. Klepněte na položku „Zařízení“ a zkontrolujte, zda u vašeho účtu nedošlo k nějaké akci, kterou nepoznáváte.

Jak zkontrolovat neoprávněnou aktivitu z webové stránky účtu Samsung account:

Krok 1. Přejděte na oficiální webovou stránku účtu Samsung account a přihlaste se ke svému účtu. Krok 1. Přejděte na oficiální webovou stránku účtu Samsung account a přihlaste se ke svému účtu.

Krok 1. Přejděte na oficiální webovou stránku účtu Samsung account a přihlaste se ke svému účtu.

Krok 2. Přejděte na svůj profil účtu Samsung account a klepněte na kartu „Zabezpečení“. Krok 2. Přejděte na svůj profil účtu Samsung account a klepněte na kartu „Zabezpečení“.

Krok 2. Přejděte na svůj profil účtu Samsung account a klepněte na kartu „Zabezpečení“.

Dans la rubrique Activité récente du compte, cliquer sur l’icône de la flèche afin de consulter toutes les connexions au compte. Dans la rubrique Activité récente du compte, cliquer sur l’icône de la flèche afin de consulter toutes les connexions au compte.

Krok 3. Přejděte do části „Poslední aktivita na účtu“, klepněte na šipku vpravo a zkontrolujte aktivitu na účtu.

4 Jakákoli neznámá aktivita u kterékoli ze služeb, které používáte. Například:
  • Cloudová data: Hledejte jakékoli zálohy, synchronizace nebo odstranění, které jste neprovedli vy.
  • Galaxy Store / Galaxy Themes: Hledejte jakékoli neznámé nákupy nebo odstraněnou historii nákupů.

Pokud se domníváte, že došlo k prolomení vašeho účtu, postupujte podle uvedených kroků a zvyšte své zabezpečení:

1 Ihned si změňte heslo. Vaše nové heslo musí být silné a měli byste je pravidelně měnit. Nepoužívejte stejné heslo pro více služeb.
2 Nastavte si dvoustupňové ověření:
  • Mobilní zařízení: Přejděte do nastavení zařízení a klepněte na položku „Účty a zálohování“. Vyberte možnost „Správa účtů“, klepněte na účet Samsung account, klepněte na „Můj profil“, vyberte „Zabezpečení a soukromí“ a klepněte na „Dvoustupňové ověření“.
  • Webová stránka prostřednictvím PC: Přejděte na oficiální webovou stránku účtu Samsung account a přihlaste se ke svému účtu Samsung account. Přejděte na kartu „Zabezpečení“ a klepněte na možnost „Povolit dvoustupňové ověření“. rendez-vous sur le site web officiel de Samsung Account et connectez-vous. Cliquez sur Sécurité puis dans la rubrique Validation en deux étapes pour l’activer.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci

Kontakty

Online

Existuje řada různých způsobů, jak nás kontaktovat. Zkuste například aplikaci WhatsApp.
Zjistit více

Telefonicky

Zeptejte se našeho týmu odborníků
Zjistit více

Možnosti opravy

Vyhledejte vhodné řešení opravy vašeho zařízení
Vyhledat řešení
Zobrazit více