Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je 14 dnů od převzetí produktu. V takovém případě nás prosím kontaktujte na čísle 800 726 786 (Po - So 8:00 - 20:00, Ne 8:00 - 18:00) nebo jiným způsobem (www.samsung.com/cz/support/contact)

Produkty pak můžete z jakéhokoliv důvodu vrátit do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.*

*Produkt musí být vrácen nepoškozený v originálním balení, včetně obalu a příslušenství.

Produkt musí být vrácen nepoškozený v originálním balení, včetně obalu a příslušenství.

V opačném případě bude vrácená částka snížena tak, aby odrážela jakékoli snížení hodnoty výrobku a hodnotu veškerého nevráceného příslušenství.

O vrácení peněz vás informujeme e-mailem, obvykle do pěti až deseti pracovních dnů.

Vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.

Částka za zboží vám bude vrácena, ale v případě, že jste měli placenou dopravu, tato částka vám vrácena nebude.

Jakmile odešlete objednávku, bohužel ji nemůžete změnit.

Pokud se rozhodnete objednávku změnit, můžete ji zrušit a zadat novou.

Objednávku můžete zrušit kdykoli před expedicí objednávky.  Zrušení provedete přes naší infolinku.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, máte možnost ji nepřijmout. Částka za zboží vám bude vrácena, ale v případě, že jste měli placenou dopravu, tato částka vám vrácena nebude.

Pokud potřebujete pomoc s některým z našich produktů, můžete se pokusit vyřešit jakékoli problémy sami tím, že navštívíte stránky naší Samsung podpory. Můžete také hledat odpovědi v naší Komunitě.

Pokud jste si zakoupili produkt, který zvažujete vrátit, kontaktujte nás na čísle 800 726 786.

Pokud se domníváte, že výrobek, který jste si objednali u společnosti Samsung, je vadný, kontaktujte nás prosím na čísle 800 726 786 nebo nám napište na WhatsApp či Live chat (24/7). Další kontaktní informace jsou k dispozici zde.

Ano. V případech, kdy vám výjimečné okolnosti zabránily vrátit váš produkt (produkty) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, můžete ho stále vrátit. Prosím, kontaktujte nás.

Na všechny produkty Samsung se vztahuje záruka výrobce. Prosím navštivte tento odkaz pro více informací.

Záruka výrobce poskytovaná s produkty Samsung se liší v závislosti na typu produktu. Informace týkající se záruky Samsung naleznete v balení, nebo na webových stránkách podpory Samsung. Pro uplatnění reklamace budete potřebovat účtenku či fakturu.