Samsung Rewards je věrnostní program, který umožňuje získávat a uplatňovat body nákupem produktů Samsung na e-shopu samsung.cz.

Program je určen zákazníkům v České republice starším 16ti let. Podmínkou je platný účet Samsung Account.

Body Samsung Rewards lze získat za nákup produktů na e-shopu samsung.cz.

1 bod Samsung Rewards má peněžní hodnotu 0,01 Kč. Hotovostní hodnotu lze změnit podle interních zásad.

Při koupi vybraných produktů na stránkách samsung.cz získáš navýšení hodnoty tvých Samsung Rewards bodů o 50 %.

Příklad:
Platíš Rewards body v hodnotě 1 000 Kč,
my navýšíme jejich hodnotu o 50 %, tedy o 500 Kč!

Výsledná sleva:
Tvých 1 000 Kč + extra navýšení 50 % = 1 500 Kč

Maximální výše extra navýšení je 4 000 Kč

Jak navýším své Rewards Body?

1) Přihlas se do svého účtu Samsung Account.
2) Uplatni své Samsung Rewards body na nákup vybraného produktu a my ti v košíku navýšíme jejich hodnotu o 50 %!
3) Před nákupem se ujisti, že jsi přihlášen do svého účtu Samsung Account.
Během platby se program Samsung Rewards zobrazí jako jedna z platebních metod.

Body Samsung Rewards můžete použít při nákupu produktů na e-shopu samsung.cz.

Zaregistrovat se do programu Samsung Rewards můžete založením účtu Samsung Account a odsouhlasením obchodních podmínek Samsung Rewards.

Pokud již máte účet Samsung, registrujte se přijetím smluvních podmínek na webu Samsung.cz v sekci Samsung Members a klepnete na Výhody > Samsung Rewards nebo na Moje stránka > Samsung Rewards.

Není. Registrace a výhody Samsung Rewards jsou dostupné prostřednictvím vašeho účtu Samsung Account.

Do programu Samsung Rewards se zaregistrujete prostřednictvím účtu Samsung Account odsouhlasením obchodních podmínek Samsung Rewards.

Účet Samsung Rewards se vztahuje na jednu osobu nebo e-mailovou adresu bez ohledu na to, zda stejnou e-mailovou adresu používá více osob.

Stav věrnostních bodů v programu Samsung Rewards můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu Samsung Account na samsung.cz > Moje stránka > Samsung Rewards

nebo v aplikaci Samsung Members App > Výhody > Samsung Rewards nebo Samsung Members App > Moje stránka > Samsung Rewards

Body Samsung Rewards jsou nepřenosné.

Body Samsung Rewards jsou nepřenosné.

Ano, Samsung Rewards se synchronizuje s vaším účtem Samsung Account. Pokud na e-shopu samsung.cz používáte stejný účet Samsung Account na všech Samsung zařízení, vaše věrnostní body se synchronizují.

Body získané do 4. 12. 2023 mají platnost 24 měsíců a od 5. 12. 2023 mají platnost 36 měsíců.

Body neuplatněné během tohoto platného období vyprší a propadnou.

Když uplatníte své body, odečteme nejprve nejstarší body z vašeho účtu, abychom měli jistotu, že budete mít celou dobu na využití všech získaných bodů.

Ne.

Body Samsung Rewards jsou spravovány na základě účtu Samsung Account. Nejprve zkontrolujte, zda jste se přihlásili ke svému účtu. Pokud jste zkontrolovali, že jste přihlášeni, možná platnost vašich bodů vypršela. Pro další pomoc ohledně zmizelých bodů můžete kontaktovat zákaznickou podporu na 800 726 786.

Oznámení můžete obdržet, když na vašem zařízení nastavíte oznámení následujícím způsobem. Domovská stránka Samsung Rewards > Další > Nastavení > Oznámení > Odměny > „Zobrazit oznámení“ je zapnuto a „Další upozornění“ je zapnuto.

Pokud zrušíte některé platné transakce, jako je zrušení nákupu, body mohou být záporné, když je váš zůstatek nižší než počet bodů.

Body se získávají po potvrzení nákupu obdrženém od spotřebitele.

Zdržení je ve většině případů důsledek toho, že ještě nebylo dodrženo období potvrzení nákupu, a čekající odměny se stanou aktivními, jakmile bude toto období splněno. Váš nákup bude dokončen 14 dní po obdržení produktu.

Všechny body získáte poté, co se přihlásíte ke svému účtu Samsung Account a zaregistruje v programu Samsung Rewards.

Stav "Rezervovaný" u bodů v Samsung Rewards ornačuje body za nákup, u kterého ještě neproběhla 14ti denní lhůta od převzetí zboži. Po uplynutí tého lhůty se stav bodů automaticky změní na "Aktivní".

Nákupem získáte body ve výši hodnoty nákupu. Do této hodnoty se nezapočítává případná cena dopravy. Hodnota jednoho bodu je 0,01 Kč.

Hodnota bodu nebo počet bodů získaných nákupem může být změněna v souladu s vnitřní politikou.

(např. nákup v hodnotě 30 000 Kč proveden > 30 000 bodů => 30 000 bodů použitých při nákupu = 300 Kč sleva)

Body Samsung Rewards lze získat pouze za způsobilé nákupy provedené prostřednictvím zákazníka e-shopu samsung.cz.

Některé produkty navíc nemusí být způsobilé pro získání základní odměny. 

Některé objednávky nemají nárok na odměny, včetně, ale nejen, těch zadaných prodejci, třetími stranami nebo v důsledku podvodu. 

Společnost Samsung si vyhrazuje právo kdykoli změnit a upravit výhody a výjimky.

Počet získaných bodů Samsung Rewards je počítán z hodnoty nákupu včetně DPH bez případné ceny dopravy.

Některé platební metody a typy objednávek nezískávají věrnostní body Samsung Rewards. Jedná se například o platbu pomocí bodů Samsung Rewards, slevové kódy a dárkové karty.

Samsung Rewards Points se počítají na základě mezisoučtu objednávky (bez dopravy, propagačních platebních metod a všech vyloučených položek/produktů).

Pokud například utratíte 30 000 Kč a zaplatíte 15 000 Kč kreditní kartou a 15 000 Kč v odměnách, získáte 15 000 bodů  (15 000 Kč = 15 000 b).

Počet bodů získaných a využitých za den není omezen.

Pokud jste nákup provedli nepřihlášení do Samsung Account, nezískáte body Samsung Rewards. Body získáte pouze tehdy, když se přihlásíte k účtu Samsung a zaregistrujete se do programu Samsung Rewards.

Je možné, že celkový počet bodů Samsung Rewards, které máte, není dostatečný. Minimální počet bodů, které můžete použít, je 10 bodů za nákup na samsung.cz. Pro další pomoc ohledně uplatnění můžete kontaktovat zákaznickou podporu na 800 726 786.

Při nákupu produktů na samsung.cz můžete použít minimálně 10 bodů. 

Pokud je způsobilý produkt vrácen za účelem vrácení peněz po uplatnění odměny Samsung, vyplacená částka bude vrácena poté, co vrácený produkt bez problémů dorazí do našeho skladu. Pokud svou objednávku zrušíte před odesláním produktů, uplatněná částka bude vrácena od spotřebitele do několika dnů od obdržení zrušení objednávky.

Bude Vám vrácena částka, jakou jste dle faktury za vracenou část objednávky zaplatil/a. Použité body Samsung Rewards Vám budou připsány zpět do Vašeho účtu Samsung Rewards.

Máte-li i po prostudování našich často kladených otázek nějaké další otázky, zavolejte prosím na naši bezplatnou linku zákaznických služeb na 800 726 786 pondělí až neděle od 7:00 do 21:00 a promluvte si s naším obchodním zástupcem.

Program Samsung Rewards shromáždil pouze minimální osobní údaje uživatele, aby uživatel mohl získávat/uplatňovat body při nákupu služeb nebo produktů Samsung. Navštivte prosím naši stránku ochrany osobních údajů a požádejte o přístup ke svým údajům.

1. Navštivte, prosím, stránku ochrany osobních údajů společnosti Samsung kliknutím na tento odkaz https://privacy.samsung.com.
2. Klikněte na Moje údaje v horní části stránky nebo přejděte dolů do sekce Vaše práva na ochranu osobních údajů a klikněte na Přejít na Moje data.
3. Přihlaste se pomocí svého účtu Samsung.
4. Přejděte do části Vymazání v části Správa aplikací a služeb. Vyberte Samsung Rewards a potvrďte žádost o odstranění.