Cómo registrarse y usar los cupones de Samsung Art Store en The Frame TV

Last Update date : 2024-11-08
Samsung The Frame TV displaying various digital artworks, showcasing its Art Mode feature surrounded by physical paintings.

El modo Arte te permite transformar tu televisor Samsung The Frame en una hermosa obra de arte usando versiones digitales de pinturas, fotografías y otras obras en Samsung Art Store. Si tienes una membresía de Samsung Art Store, puedes canjear y aplicar cupones de Art Store. Las instrucciones de esta guía te guiarán en la administración de tus cupones de Art Store. Para obtener información sobre cómo suscribirte a Art Store, consulta nuestra guía de suscripción.

Para utilizar los cupones de Art Store, primero debes registrarte como miembro de Art Store y registrar tu tarjeta de pago. Al terminar de utilizar el cupón de Art Store, se cargará automáticamente a la tarjeta registrada el importe correspondiente a la membresía seleccionada.

1 Desde la pantalla de inicio del televisor, selecciona Arte en la barra lateral izquierda y luego selecciona Membresía en la sección Mi tienda de arte.
User interface of Samsung The Frame TV showing the Art Store screen with the options 'Membership' highlighted on a sidebar.
2 Selecciona el plan que desees. Puedes elegir entre el Plan mensual o el Plan anual.
Samsung The Frame TV screen showing Art Store Membership options: Monthly Plan at $4.99 and Annual Plan at $49.90.
3 Escanea el código QR con tu teléfono. También puedes visitar el sitio web proporcionado.
Samsung Checkout screen with a QR code for scanning and a website link for manual entry displayed on The Frame TV.

Nota: Si decides utilizar el sitio web, deberás ingresar un código de autorización.

4 Toca Agregar tarjeta de crédito/débito y luego ingresa la información de tu tarjeta.
Samsung Checkout displayed on The Frame TV and a close-up of a mobile phone screen showing the 'Add Credit/Debit Card' form.
5 Si tienes un código de cupón, toca Agregar cupón para ingresar el código de cupón.
Mobile phone displaying 'Add coupon' option on Samsung Checkout, with The Frame TV showing checkout screen in the background.

Nota: Después de registrarte como miembro, también puedes registrar tu cupón usando el menú del televisor.

6 Pulsa Pagar ahora.
Payment screen on a mobile device showing 'Pay Now' button for Samsung Checkout, with The Frame TV in the background displaying the QR code.
7 A continuación, inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Samsung Account login screen on a mobile device, with The Frame TV displaying Samsung Checkout in the background.
8 Crea un nuevo PIN de pago. Verás una pantalla que dice “Pago completado”.
Payment Complete screen on a mobile device showing a checkmark and instructions to check email for confirmation, with The Frame TV in the background.

Notas:

  • Si tu pago falla o se produce un pago duplicado, consulta la sección “Solución de problemas” a continuación.

Notas:

  • Incluso si registras un cupón en tu televisor, debes inscribirte como miembro y registrar la información de tu tarjeta para usar el cupón.
  • Solo puedes canjear un cupón a la vez.
  • Si tienes otro cupón, puedes usarlo durante el último mes de tu prueba gratuita.

Los siguientes pasos te ayudarán a canjear un cupón de Art Store en tu televisor.

1 Desde la pantalla de inicio del televisor, selecciona Arte en la barra lateral izquierda y luego selecciona Información de pago en la sección Mi tienda de arte.
Samsung The Frame TV screen displaying the Art Store interface with the 'Payment Info' option highlighted on the sidebar.
2 Selecciona Códigos promocionales y luego ingresa el código de cupón.
Screen showing the 'Promotional Codes' input field on Samsung The Frame TV for entering a coupon code.
3 Selecciona Canjear para registrar el cupón.
Samsung The Frame TV screen displaying 'Promotional Codes' with the 'Redeem' button highlighted for entering a coupon code.
4 Aparecerá una ventana emergente para informarte que el canje del cupón fue exitoso; selecciona Aceptar.
Confirmation pop-up on Samsung The Frame TV stating 'Your coupon is redeemed successfully' with an OK button.
5 A continuación, selecciona Aplicar en la pantalla de Samsung Checkout para aplicar el cupón.
Screen on Samsung The Frame TV displaying a coupon for '6 Months Free' at the Art Store with an 'Apply' button.

Nota: Si no tienes una membresía, puedes recibir un mensaje que indique que el cupón no existe después de seleccionar Aplicar. Canjea el cupón después de registrarte para obtener una membresía.

6 Puedes consultar tu plan actual en la página de Membresía si es necesario.
Art Store Membership screen on Samsung The Frame TV indicating 'This is your current plan' under the Monthly Plan section.

Nota: Incluso si registras un cupón en el sitio web de Samsung, debes registrarte como miembro y registrar la información de tu tarjeta para usar el cupón.

Los siguientes pasos te ayudarán a canjear un cupón de Art Store en el sitio web de Samsung.

1 Usando un navegador web, dirígete a Samsung Checkout y luego inicia sesión usando las credenciales de tu cuenta Samsung.
Welcome screen on the Samsung Checkout website, prompting to sign in to manage payment information, with a blurred image of a Samsung TV in the background.
2 Selecciona Códigos promocionales en la parte superior de la pantalla.
Samsung Checkout webpage showing 'Promotional Codes' tab with an input field to enter a coupon code and a 'Redeem' button.
3 Introduce el código del cupón.
Close-up of the coupon code entry field on the Samsung Checkout webpage, with the 'Redeem' button below.
4 Selecciona Canjear para registrar el cupón.
Redeem button highlighted on the Samsung Checkout webpage after entering a coupon code.
5 Selecciona Aplicar para aplicar el cupón.
Screen showing the 'Apply' button activated next to a '1 months free' coupon offer on the Samsung Checkout webpage.

Nota: Si no tienes una membresía, puedes recibir un mensaje que indique que el cupón no existe después de seleccionar Aplicar. Canjea el cupón después de registrarte para obtener una membresía.

6 Puedes consultar tu plan actual en la página de Membresía si es necesario.
Art Store Membership screen on Samsung Checkout showing 'This is your current plan' under the Monthly Plan section.

Si recibiste la oferta del cupón de la aplicación Samsung Promotion, deberás instalar la aplicación en tu televisor antes de registrarte para obtener una membresía de Art Store. Los siguientes pasos te ayudarán a registrarte y usar un cupón de Art Store.

Nota: La disponibilidad de los cupones está sujeta a las promociones vigentes al momento de la compra y puede variar.

1 Desde la pantalla de inicio del televisor, navega hasta Aplicaciones y selecciónala. Selecciona la aplicación Samsung Promotion.
Samsung TV's Home screen displaying various apps, including the highlighted 'Samsung Promotion' app, under the Apps tab.

Nota: Selecciona el ícono Buscar en el lado izquierdo de la pantalla para buscar la aplicación Samsung Promotion si es necesario.

2 Selecciona Instalar para instalar la aplicación.
Detail page for the Samsung Promotion app on a TV screen with an 'Install' button visible, ready for download and installation.
3 A continuación, abre la aplicación Samsung Promotion.
4 Selecciona Obtenerlo ahora en la pantalla del banner de promoción y luego selecciona Confirmar.
Samsung Promotion app screen displaying a special offer banner for '1-year Art Store Credit' with a 'Get It Now' button.
5 Selecciona Usar ahora en la pantalla de oferta de promoción.
Screen showing a '1-year Art Store Credit' offer in the Samsung Promotion app, with a 'Use Now' button highlighted.
6 Se te pedirá que abras la Tienda de arte; selecciona Abrir aplicación.
Popup message in Samsung Promotion app with 'Open App' and 'Cancel' buttons, instructing to go to Art Store to use the offer.
7 A continuación, selecciona la membresía que coincida con la promoción. Si la promoción es mensual, selecciona Plan mensual; si la promoción es anual, selecciona Plan anual.
Art Store Membership options displayed on Samsung The Frame TV, including 'Members-Only Perks,' a 'Monthly Plan', and an 'Annual Plan'.
8 Escanea el código QR con tu teléfono. También puedes visitar el sitio web proporcionado.
Samsung Checkout screen with a QR code for scanning and a website link for manual entry displayed on The Frame TV.

Nota: Si decides utilizar el sitio web, deberás ingresar un código de autorización.

9 Toca Agregar tarjeta de crédito/débito y luego ingresa la información de tu tarjeta.
Samsung Checkout displayed on The Frame TV and a close-up of a mobile phone screen showing the 'Add Credit/Debit Card' form.
10 Toca el menú desplegable cupón y elige tu cupón.
Product detail screen on a mobile device showing a 'Select coupon' drop-down menu with The Frame TV displaying Samsung Checkout in the background.
11 A continuación, inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Samsung Account login screen on a mobile device, with The Frame TV displaying Samsung Checkout in the background.
12 Crea un nuevo PIN de pago. Verás una pantalla que dice “Pago completado”.
Payment Complete screen on a mobile device showing a checkmark and instructions to check email for confirmation, with The Frame TV in the background.
A woman using a remote to navigate the Samsung Art Store menu on The Frame TV, displaying various options.

Puedes consultar los siguientes pasos de solución de problemas si tienes problemas con Art Store o tu cuenta Samsung.

Problemas de membresía

La tienda de arte no funciona. Cuando intento registrarme, recibo un mensaje que dice "Ya te has registrado".

  1. Cierra la sesión de tu cuenta Samsung y desenchufa el televisor durante 2 minutos.

  2. Conecta el televisor y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.

  3. Luego, verifica si la tienda de arte funciona. Si sigues teniendo problemas, comunícate con frame.cs@samsung.com.

Me gustaría obtener un reembolso por mi compra.

  • Envía el ID de la cuenta Samsung con la que inició sesión, el motivo del reembolso y el recibo de compra a frame.cs@samsung.com.

Historial de pagos

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2017-2023?

  1. Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego selecciona General, luego selecciona Administrador del sistema y luego selecciona Cuenta Samsung.

  2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.

  3. Selecciona Mi cuenta y luego selecciona Información de pago.

  4. A continuación, selecciona la siguiente opción según el modelo de tu TV:
  • Para los modelos 2017 - 2018, selecciona Comprar Historial.
  • Para los modelos 2019 a 2023, selecciona Suscripciones.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2024?

  1. Selecciona tu Cuenta Samsung en el lado izquierdo de la pantalla, luego selecciona Editar (el ícono del lápiz) y luego selecciona Mi cuenta.

  2. Selecciona Historial de compras.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos en el sitio web de Samsung?

  1. Ve a Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.

  2. Selecciona la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.

Errores de pago

Mi pago no funciona.

  • Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a checkout.cs@samsung.com.

Me cobraron dos veces.

Problemas con tarjetas de crédito

No logré registrar mi tarjeta de crédito.

  • Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a checkout.cs@samsung.com.

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito de mi suscripción actual?

  1. Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego selecciona General, luego selecciona Administrador del sistema y luego selecciona Cuenta Samsung.

  2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.

  3. Selecciona Mi cuenta y luego selecciona Información de pago.

  4. Selecciona Suscripciones y luego selecciona la suscripción que deseas cambiar. Cambia la información de la tarjeta de crédito según lo desees.

  5. Alternativamente, navega a Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.

  6. Selecciona la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.

  7. Selecciona la suscripción que deseas cambiar y luego selecciona Cambiar tarjeta de pago.

Problemas de cuenta

¿Cómo puedo recuperar mi ID o contraseña de Samsung Account?

Me gustaría cambiar la contraseña de mi cuenta Samsung o eliminarla.

  • Si quieres cambiar la contraseña de tu cuenta Samsung, puedes restablecerla mediante el sitio web de la cuenta Samsung. También puedes eliminar tu cuenta si lo deseas.

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