Qué hacer cuando tu Galaxy S21 Ultra no reconoce la entrada del S pen en ciertas áreas de la pantalla

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Consulta los siguientes pasos para saber cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil.

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Toca Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.

Cualquier estuche de terceros con cierres o broches magnéticos puede causar interferencia con el reconocimiento del S Pen. Si se le pone una carcasa o una cubierta magnética al dispositivo,  retira la carcasa o la cubierta adjunta y vuelve a intentarlo. 

Si usas el S Pen en ciertas áreas afectadas por la fuerza magnética, como alrededor de la cámara frontal, es posible que el S Pen no funcione.

Los protectores de pantalla pueden causar movimientos y presión inconsistentes al usar el S Pen. Si el protector de pantalla de su Galaxy S21 Ultra tiene los siguientes problemas, se recomienda quitar el protector de pantalla.

• Superficie demasiado dura o gomosa para escribir.

• Una superficie irregular, que afecta la consistencia.

• El grosor de un protector de pantalla puede afectar la sensibilidad de la pantalla.

• Un protector de pantalla viejo o sucio puede afectar el rendimiento.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members