Qué hacer si la calidad de audio es baja en mis auriculares Bluetooth conectados a mi Samsung Galaxy Watch Active2

• Reiniciar el reloj y los auriculares podría resolver el problema con una calidad de audio deficiente. Si tu reloj está conectado a un teléfono, reinicia el teléfono.
• Una vez que los dispositivos se vuelvan a encender, verifica si es necesario cargarlos adicionalmente.
  

Puedes intentar probar moviendo los dispositivos más cerca entre sí, así la calidad de audio mejorará.

• El reloj y los auriculares deben estar dentro del rango de conexión Bluetooth (10 m).
  La distancia puede variar según el entorno en el que se usan los dispositivos y si hay obstáculos, como metales, paredes y equipos eléctricos entre los dispositivos.
• Asegúrate de que no haya otros dispositivos Bluetooth conectados al mismo tiempo.
  

También puedes intentar sincronizar un segundo par de auriculares que funciona correctamente o no. 
 

Paso 1. Presiona la tecla Encendido.

Paso 2. Navega y toca Ajustes > Conexión > Bluetooth.

Paso 3. Presiona en audio Bluetooth.

Paso 4. Toca el ícono de Ajustes junto a los auriculares conectados.

Paso 5. Pulsa en Desvincular para desconectar los auriculares.

Paso 6. Toca Escanear y luego toca los segundos auriculares que desea sincronizar.

• Si los segundos auriculares funcionan correctamente, pero los auriculares originales aún tienen una calidad de audio deficiente, comunícate con el fabricante de los auriculares originales para obtener más ayuda.
• Si tienes los mismos problemas con los segundos auriculares, reinicia el reloj.
  

Si probaste todos los consejos anteriores y el problema persiste, puedes reiniciar tu reloj para mejorar la calidad de audio deficiente. 
 

Paso 1. Dirígete a Ajustes > General > Restablecer.

Paso 2. Toca Copia de seguridad de datos en la parte inferior de la pantalla para evitar la pérdida de datos.

Paso 3. Presiona Restablecer.

Una vez que se completa el restablecimiento, configura tu reloj y vuelve a conectarlo con los auriculares originales. Puedes encontrar más información sobre ' Cómo sincronizar auriculares Bluetooth con tu Samsung Galaxy Watch Active2 ' con el Soporte de Samsung.