¿Cómo utilizar el modo Mantenimiento en tu smartphone o tablet Galaxy?
El modo de mantenimiento es una función diseñada para proteger los datos personales y la información almacenada en tu martphone o tableta Galaxy cuando está en reparación.
Nota: siempre haz una copia de seguridad de tu dispositivo antes de enviarlo a reparación, ya que se podrían perder datos.
El modo de mantenimiento restringe el acceso a cualquier dato o información potencialmente confidencial en tu smartphone o tableta para evitar que terceros accedan a él mientras se está reparando.
Cuando su dispositivo está en modo de mantenimiento:
- No se puede acceder a fotos, vídeos y otros archivos.
- No se puede acceder a tus contactos y registros de llamadas
- No se puede acceder a los mensajes
- Sólo estarán disponibles las aplicaciones precargadas. Para acceder a cualquier cuenta en estas aplicaciones, será necesario ingresar nombres de usuario y contraseñas.
Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.
Para activar el modo de mantenimiento antes de enviar tu dispositivo a reparación:
1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuidado del dispositivo.
3.- Toca Modo mantenimiento.
4.- Toca Activar.
5.- Al ingresar al modo Mantenimiento, se dará la opción de crear un registro.
Este registro del sistema contendrá información sobre el uso reciente de la aplicación y los errores del sistema, lo que puede ayudar con la reparación de tu dispositivo.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo de mantenimiento.
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Una vez completada la reparación, para desactivar el modo de mantenimiento:
1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuidado del dispositivo.
3.- Toca Modo mantenimiento.
4.- Toca Salir.
5.- Toca Reiniciar para confirmar.
Ingresa tu método de desbloqueo (PIN, huella digital, patrón o contraseña) para confirmar tu identidad.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
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1.- Abre Ajustes.
2.- Toca Cuentas y respaldo.
3.- Toca Usuarios.
4.- Toca Propietario.
Tu dispositivo ahora se reiniciará en modo normal.
El modo de mantenimiento es compatible con smartphones y tabletas que ejecutan One UI 5.0.
Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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