Requisitos para Conexión Inicial de productos de Línea Blanca

Last Update date : 2024-10-08

Conoce cada uno de los requisitos y exclusiones para la Conexión Inicial de equipos de Línea Blanca Samsung, incluso antes de adquirirlo.

Es importante tener en cuenta que Samsung recomienda y pone a tu disposición mediante soporte técnico, la posibilidad de solicitar la asistencia de nuestro equipo de Técnicos Autorizados para brindarte la asistencia durante la conexión, garantizando así el cuidado y garantía de tu equipo.

Línea blanca
Lavadora / Lavasecadora

Alcance

  • Colocación del producto en el área indicada dentro de la misma habitación.
  • Conexión a fuente de agua y toma eléctrica.
  • Auto test *Solo si el producto tiene incluida esta función*
  • Demostración básica de funciones al cliente.

Requisitos

  • El piso donde se conectará el producto deberá ser sólido y nivelado.
  • El producto debe de estar dentro de la habitación donde se conectará.
  • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo.
  • Debe existir una toma de agua fría y/o caliente con una llave ¾” con hilo exterior a no más de 1.30m de distancia.
  • Tubo de desagüe con altura de acuerdo con manual de usuario.
  • Toma eléctrica con enchufe de 16 amperes para lavadoras con función de secado y de carga frontal.

Exclusiones

  • Obras civiles, servicios de gasfitería.
  • Servicios de carpintería, desmonte de puertas del domicilio o muebles.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.)
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.
  • Las condiciones de conexión pueden variar. El manual de usuario correspondiente al modelo especifico contiene la información actualizada y detallada para la conexión, uso y cuidado de su producto. 

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Secadora

Alcance

  • Colocación del producto en el área indicada dentro de la misma habitación.
  • Conexión a fuente de agua (para modelos que podrían aplicar) y toma eléctrica.
  • Auto test *Solo si el producto tiene incluida esta función*
  • Demostración básica de funciones al cliente.

Requisitos

  • El piso donde se conectará el producto deberá ser sólido y nivelado.
  • El producto debe de estar dentro de la habitación donde se conectará.
  • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo.
  • Debe existir una toma de agua fría y/o caliente con una llave ¾” con hilo exterior a no más de 1.30m de distancia (para modelos que podrían aplicar).
  • Tubo de desagüe con altura de acuerdo con manual de usuario.
  • Toma eléctrica con enchufe de 16 amperes.

Exclusiones

  • Obras civiles, servicios de gasfitería.
  • Servicios de carpintería, desmonte de puertas del domicilio o muebles.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.)
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.
  • Las condiciones de conexión pueden variar. El manual de usuario correspondiente al modelo especifico contiene la información actualizada y detallada para la conexión, uso y cuidado de su producto. 

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Refrigerador

Alcance

  • Colocación del producto en el área indicada dentro de la misma habitación.
  • Conexión a fuente de agua y toma eléctrica.
  • Monte y desmonte de puertas *Solo si el producto tiene incluida esta función*.
  • Inversión del sentido de las puertas *Solo si el producto tiene incluida esta función*.
  • Instalación del filtro *Si el producto lo incluye*.
  • Instalación de manijas *Si el producto lo incluye*.
  • Instalación de panel de puerta *Si el producto lo incluye*.
  • Auto test *Solo si el producto tiene incluida esta función*.
  • Demostración básica de funciones al cliente.

Requisitos

  • El piso donde se conectará el producto deberá ser sólido y nivelado.
  • El producto debe de estar dentro de la habitación donde se conectará.
  • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo.
  • Debe existir una toma de agua fría y/o caliente con una llave ¾” con hilo exterior a no más de 1.30m de distancia.
  • El kit de instalación que trae el producto.
  • La ubicación del producto debe estar alejada de fuentes de calor para su mejor funcionamiento.

Exclusiones

  • Obras civiles, servicios de gasfitería.
  • Servicios de carpintería, desmonte de puertas del domicilio o muebles.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.)
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.
  • El monte, desmonte e inversión de puertas está incluído como parte del servicio de Conexión Inicial libre de costo. Si este servicio no es solicitado en el proceso de Conexión Inicial y se solicita posteriormente, tendrá un costo particular que se cancelará al Centro de Servicio Autorizado que realice la asistencia.
  • Las condiciones de conexión pueden variar. El manual de usuario correspondiente al modelo especifico contiene la información actualizada y detallada para la conexión, uso y cuidado de su producto. 

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Estufa

Alcance

  • Revisión del artefacto que cumpla con las condiciones para la conexión. (Técnico revisa zona de conexión donde se conecta el flexible a la cocina. No debe haber piezas sueltas, daños en los hilos roscados, óxido).
  • Revisar la posición del artefacto en lugar indicado por el cliente. (Verificación de espacio -entre muebles y altura-, acceso a conexión de gas, y conexión a tomacorriente).
  • Instalación de patas de nivelación (delanteras y traseras).
  • Conexión a red de gas disponible (Incluye un conector flexible certificado SEC).
  • Conexión a red eléctrica.
  • Instalación de quemadores cubierta.
  • Instalación de sistema de enganche en parrilla horno.
  • Pruebas de seguridad (detección de fugas y aislación de sistema eléctrico).
  • Pruebas de funcionamiento general. (encendido y funcionamiento de todos los quemadores en máximo y mínimo, individualmente y todos a la vez, estabilidad de la llama, sistema de seguridad, luz en horno, accionamiento de perillas, timer, deslizamiento de bandeja y parrilla horno, apertura y sellado de puerta horno, apertura y estabilidad de tapa cubierta).
  • Transformación de tipo de gas, en la primera visita. (Cambio de inyectores, regulación y revisión de funcionamiento. La Cocina trae un Kit de inyectores para Gas Natural).

Requisitos

  • Llave de paso de gas a la vista: Para conexión a red de gas (GL/GN), siempre debe existir llave de paso gas de 1/2 giro a una distancia de 15 cm aproximadamente a un costado del producto, a una altura aproximada de entre 0,90mts y 1,20 mts. Debe estar bajo condición grado1, es decir a la vista, en lugar accesible, de uso exclusivo y en buenas condiciones. Para la conexión a conector roscado (regulador de gas), el regulador de presión debe ser de uso exclusivo para la cocina, y proporcionado por el cliente.
  • Tomacorriente: Tener conexión de tomacorrientes (220v-10A) con conexión a tierra debidamente aterrizada, pudiendo estar a la vista, por encima del mueble de cocina a una distancia mínima de 15 cm aproximadamente a un costado de la cocina, o pudiendo estar dentro de un mueble, de forma accesible (que no hayan utensilios por delante que impidan el acceso) para que, en caso de alguna emergencia o mantención del producto, se pueda desenergizar fácilmente. El tomacorriente debe estar en una posición que impida que el cordón de alimentación al ser conectado, cruce por detrás de la cocina. 
  • Ventilación: El uso de un artefacto para cocinar a gas produce calor y humedad en el lugar donde está instalado. Se debe asegurar una buena ventilación de la cocina, o instalar un dispositivo de ventilación mecánica (campana extractora).
  • Piso Nivelado: El piso debe estar nivelado. Se acepta una pendiente de 1% máximo.

Exclusiones

  • Obras civiles, servicios de gasfitería.
  • Accesorios y materiales adicionales, ni desmonte de puertas.
  • Servicios de carpintería, desmonte de puertas del domicilio o muebles.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.)
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.
  • Las condiciones de conexión pueden variar. El manual de usuario correspondiente al modelo especifico contiene la información actualizada y detallada para la conexión, uso y cuidado de su producto. 

Esquema de condiciones para la conexión

(Verificación de espacio -entre muebles y altura-, acceso a conexión de gas, y conexión a tomacorriente y ventilación).
Requisitos de conexión inicial
  • El acceso a la llave de paso del gas, debe estar a la vista.
  • El acceso al tomacorriente debe estar libre de obstáculos. (detrás de estantes, utensilios, etc)
Requisitos de conexión inicial
  • Esta cocina no fue diseñada para ser empotrada.
  • Instale el producto y mantenga una distancia mínima de 5 cm por cada lado de la cocina.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Lavavajilla

Alcance

  • Colocación del producto en el área indicada dentro de la misma habitación.
  • Conexión a fuente de agua y toma eléctrica.
  • Instalación de panel de puerta *Si el producto lo incluye*.
  • Auto test *Solo si el producto tiene incluida esta función*.
  • Demostración básica de funciones al cliente.

Requisitos

  • El piso donde se conectará el producto deberá ser sólido y nivelado.
  • El producto debe de estar dentro de la habitación donde se conectará.
  • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo.
  • Debe existir una toma de agua fría y/o caliente con una llave ¾” con hilo exterior a no más de 1.30m de distancia.
  • Tubo de desagüe con altura de acuerdo con manual de usuario.
  • Toma eléctrica con enchufe de 16 amperes.

Exclusiones

  • Obras civiles, servicios de gasfitería.
  • Servicios de carpintería, desmonte de puertas del domicilio o muebles.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.)
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.
  • Las condiciones de conexión pueden variar. El manual de usuario correspondiente al modelo especifico contiene la información actualizada y detallada para la conexión, uso y cuidado de su producto. 

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Alcance

  • Desembalar completamente el producto.
  • Materiales para realizar la conexión eléctrica (Cordón eléctrico, enchufe, regleta conexión terminales según corresponda).
  • Conectar el producto a la red electrica existente.
  • Montaje del horno en mueble.
  • Instrucciones de Uso.

Requisitos

  • Cliente debe tener los muebles adecuados en cuanto a dimensiones y ventilación.

    • Instalación eléctrica del domicilio:
  • Monofásica, debe tener 3 conductores, uno de fase y un neutro más 1 conductor de tierra. Cada conductor debe tener una sección de 2,5 mm² y llegar a una acometida (Tomacorriente 16 amperes) cercana al lugar de instalación del producto mediante canalización de acuerdo a normativa eléctrica. La correcta instalación es de responsabilidad del cliente.
  • De no existir un tomacorriente, se podrá realizar el empalme eléctrico, quedando protegida dentro de una caja de derivación.
  • Como protección termomagnética debe tener un interruptor automático de 20 amperes dedicado al producto.
  • No se instalará el producto si la instalación eléctrica no cuenta con conductor de tierra apropiadamente aterrizado.

Exclusiones

  • Modificación de muebles para instalar producto.
  • Modificación de instalaciones eléctricas de domicilio.
  • Accesorios y materiales adicionales.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.).
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Alcance

  • Desembalar completamente el producto.
  • Materiales para realizar la conexión eléctrica y sistema de extracción (Ducto evacuación y abrazaderas metálicas de diámetro 5 o 6 pulgadas según modelo, enchufe 3 polos 10 amperes, regleta de conexión según correspondan).
  • Conectar el producto a la red electrica existente.
  • Montaje del producto en pared, muro o mueble según corresponda.
  • Instrucciones de Uso.

Requisitos

  • Muro o pared donde se puedan instalar tornillos con tarugos (NK24M5070BS/NK36M5070BS).
  • Mueble con dimensiones apropiadas donde se pueda encajar el producto (modelo telescópica NK24M1030IS).
  • Perforaciones y obras civiles en caso que se requiera expulsar el aire hacia afuera de la habitación.

    • Instalación eléctrica del domicilio:
  • Monofásica, debe tener 3 conductores, uno de fase y un neutro más 1 conductor de tierra. Cada conductor debe tener una sección de 1,5 mm² y llegar a una acometida (Tomacorriente 10 amperes) cercana al lugar de instalación del producto mediante canalización de acuerdo a normativa eléctrica. La correcta instalación es de responsabilidad del cliente.
  • De no existir un tomacorriente, se podrá realizar el empalme eléctrico, quedando protegida dentro de una caja de derivación.
  • Como protección termomagnética debe tener un interruptor automático de 3 amperes dedicado al producto.
  • No se instalará el producto si la instalación eléctrica no cuenta con conductor de tierra apropiadamente aterrizado.

 

Exclusiones

  • Modificación de muebles para instalar producto.
  • Modificación de instalaciones eléctricas de domicilio.
  • Montaje de producto en pared de material ligero.
  • Accesorios y materiales adicionales.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.).
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Alcance

  • Desembalar completamente el producto.
  • Materiales para realizar la conexión eléctrica (regleta conexión).
  • Conectar el producto a la red electrica existente.
  • Montaje del producto en mueble.
  • Instrucciones de Uso.

Requisitos

  • Cliente debe tener el mueble con las medidas de encastre adecuados.

    • Instalación eléctrica del domicilio:
  • Monofásica, debe tener 3 conductores, uno de fase y un neutro más 1 conductor de tierra. Cada conductor debe tener una sección de 2,5 mm² y llegar a una acometida (Tomacorriente 16 amperes) cercana al lugar de instalación del producto mediante canalización de acuerdo a normativa eléctrica. La correcta instalación es de responsabilidad del cliente.
  • De no existir un tomacorriente, se podrá realizar el empalme eléctrico, quedando protegida dentro de una caja de derivación.
  • Como protección termomagnética debe tener un interruptor automático de 20 amperes dedicado al producto.
  • No se instalará el producto si la instalación eléctrica no cuenta con conductor de tierra apropiadamente aterrizado.

Exclusiones

  • Modificación de muebles para instalar producto.
  • Modificación de instalaciones eléctricas de domicilio.
  • Accesorios y materiales adicionales.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.).
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Alcance

  • Desembalar completamente el producto.
  • Materiales para realizar la conexión eléctrica monofásica (Cordón eléctrico, terminales de conexión y regleta conexión).
  • Conectar el producto a la red electrica existente.
  • Montaje del producto en mueble.
  • Instrucciones de Uso.

Requisitos

  • Cliente debe tener el mueble con las medidas de encastre adecuados.

    • Instalación eléctrica del domicilio:
  • Monofásica, debe tener 3 conductores, uno de fase y un neutro más 1 conductor de tierra. Cada conductor debe tener una sección de 6 mm² y llegar a acometida (caja derivación) cercana al lugar de instalación del producto mediante canalización de acuerdo a normativa eléctrica. La correcta instalación es de responsabilidad del cliente.
  • Como protección termomagnética debe tener un interruptor automático de 40 amperes dedicado al producto.
  • No se instalará el producto si la instalación eléctrica no cuenta con conductor de tierra apropiadamente aterrizado.
  • Trifásica, debe contar con dos conductores de fase, un conductor de neutro y un conductor de tierra con una sección de 2.5 mm2 y una protección termomagnética de 16 amperes tripolar.

Exclusiones

  • Modificación de muebles para instalar producto.
  • Modificación de instalaciones eléctricas de domicilio.
  • Materiales de conexión para conexión Trifásica.
  • Accesorios y materiales adicionales.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.).
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Alcance

  • Desembalar completamente el producto.
  • Materiales para realizar la conexión eléctrica (regleta conexión).
  • Conectar el producto a la red electrica existente.
  • Montaje del horno en mueble.
  • Instrucciones de Uso.

Requisitos

  • Cliente debe tener los muebles adecuados en cuanto a dimensiones y ventilación.

    • Instalación eléctrica del domicilio:
  • Monofásica, debe tener 3 conductores, uno de fase y un neutro más 1 conductor de tierra. Cada conductor debe tener una sección de 2,5 mm² y llegar a una acometida (Tomacorriente 16 amperes) cercana al lugar de instalación del producto mediante canalización de acuerdo a normativa eléctrica. La correcta instalación es de responsabilidad del cliente.
  • De no existir un tomacorriente, se podrá realizar el empalme eléctrico, quedando protegida dentro de una caja de derivación.
  • Como protección termomagnética debe tener un interruptor automático de 20 amperes dedicado al producto.
  • No se instalará el producto si la instalación eléctrica no cuenta con conductor de tierra apropiadamente aterrizado.

Exclusiones

  • Modificación de muebles para instalar producto.
  • Modificación de instalaciones eléctricas de domicilio.
  • Accesorios y materiales adicionales.
  • Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables extra a los de conexión, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, instalación protecciones automáticas y enchufes, etc.).
  • Permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, Municipalidades, etc.).
  • Servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).
  • Traslado de productos desde el exterior del domicilio, de una habitación o ubicación diferente a la de donde se instalará, conserjerías, subir o bajar el producto.
  • Reemplazo de accesorios.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE AL CONSUMIDOR

Para acceder al servicio de conexión libre de costo (sólo modelos seleccionados), el consumidor declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones de instalación en el Manual de Usuario del producto.

El servicio de Conexión Inicial libre de costo se proporciona una única vez dentro del período de Garantía Legal y/o Voluntaria entregada por Samsung. Si se requiere conectar el equipo en otra ubicación y/o domicilio ya habiendo tenido su primera Conexión Inicial, se deberá solicitar el servicio de forma particular con costo. Samsung recomienda encarecidamente solicitar las atenciones técnicas con nuestros Centros de Servicios Autorizados, garantizando así el cuidado de su producto.

Para consultar los modelos seleccionados en el servicio de Conexión Inicial libre de costo, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente pulsando aquí.

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