¿Por qué no recibí la aplicación seleccionada después del pago?
Last Update date : 2023-11-24
Dependiendo del estado de tu conexión de red, la entrega de elementos dentro de la aplicación puede retrasarse. Cierra Galaxy Store y verifica el historial de tus compras de Galaxy Store siguiendo los pasos indicados a continuación:
Comprobar si el artículo fue entregado
Si aún no haz recibido el artículo integrado en la aplicación, verifica si se te entregó el producto. Puedes hacerlo siguiendo los pasos a continuación:
Cómo comprobar un recibo
Si necesitas verificar tu recibo para obtener información de Galaxy Store, como un número de pedido, historial de compras o método de pago, sigue estos pasos:
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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