Qué hacer cuando la aplicación SmartThings no puede agregar mi TV
La aplicación SmartThings puede brindar comodidad al usar tu Samsung Smart TV y otros dispositivos Samsung. Sin embargo, si por alguna razón la aplicación SmartThings no pudo agregar tu dispositivo en medio del proceso, hay algunas formas de solucionar este problema. Simplemente sigue los pasos a continuación.
Comprobar el estado de la red inalámbrica
Al agregar un dispositivo a través de Wi-Fi, el televisor y el smartphone deben estar conectados a la misma red. Además, el smartphone y el televisor deben iniciar sesión en la misma cuenta de Samsung para emparejarse.
Los televisores fabricados después de 2017 que admiten Bluetooth tienen una función BLE (Bluetooth Low Energy), por lo que puede buscar y configurar dispositivos sin estar conectado a la misma red.
Nota:
- Si hay más de 10 dispositivos conectados al enrutador, el registro puede fallar.
- Si el enrutador y el televisor están muy separados, es posible que la comunicación no sea fluida y que el registro falle.
En la configuración de Wi-Fi, cambia Cambiar a datos móviles a desactivado. Intenta agregar el dispositivo nuevamente desde el principio.
Asegúrate de que tu televisor sea compatible y luego intenta registrar el dispositivo en la aplicación SmartThings nuevamente.
Buscar actualizaciones de software
Asegúrate de que el software de tu smartphone y la aplicación SmartThings estén actualizados y, si es necesario, actualiza también el firmware de tu televisor.
Nota: la aplicación SmartThings es compatible con teléfonos con Android 8.0 o superior e iOS 12.0 o superior.
Paso 1. Presiona el botón Inicio en el control remoto y navega a Configuración.
Paso 2. Selecciona Soporte > Actualización de software.
Paso 3. Selecciona Actualizar ahora.
Nota:
- Si tienes problemas con tu Samsung Smart TV, siempre debes verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que pueden contener una solución para tu problema.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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