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¿Cómo comprar con retiro?
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Espera el correo de confirmación de tu compra, tienes hasta 5 días hábiles para retirar.
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Una vez recibas el correo indicando que tu producto está disponible, tienes 5 días hábiles para retirarlo.
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Preguntas Frecuentes
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¿Cuándo puedo recoger mi pedido?Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando sus productos estén listos para ser retirados. Desde ese momento tienes 5 días hábiles para retirarlo.
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¿Qué necesito para recoger mi pedido?Esté preparado para mostrar su correo electrónico de "Confirmación de pedido" y su carnet, licencia de conducir o pasaporte que acredite su nombre. El personal de la tienda no le entregará los productos solicitados si no puede mostrar una prueba adecuada de su pedido o de su identidad.
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¿Cuánto tiempo conservará la tienda mis artículos reservados?Los productos estarán disponibles para retiro durante 5 días hábiles. Si no has recogido tus productos en ese plazo, tu pedido se cancelará y se procederá a realizar la devolución de su dinero.
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¿Puedo cancelar mi pedido?Se pueden cancelar los pedidos con modalidad de retiro en tienda hasta 10 días después de ser recogidos, siempre y cuando los productos sellados y en las mismas condiciones en las cuales fueron retirados. Para ello, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente Samsung llamando al 800 726 786.
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¿Puedo devolver artículos comprados mediante retiro en tienda?Si, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente Samsung llamando al 800 726 786 para solicitar una devolución por cambio de opinión de los productos elegibles comprados en la Tienda Online de Samsung dentro de los 10 días posteriores. Debe tener en cuenta de que el/los productos/s se deben encontrar sellados y en perfectas condiciones al momento de la devolución. No pueden realizarse devoluciones en los puntos de venta.
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¿Puede otra persona recoger mi pedido en mi nombre?No, solo será posible que la persona que realizó el pedido pueda retirar en tienda.
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Solamente será posible realizar pedidos de este tipo para celulares, tablets, accesorios y notebooks.Solamente seráposible realizar pedidos de este tipo para celulares, tablets, accesorios y notebooks.
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¿Puedo hacer compras con opción Recicla y Ahorra con retiro en tienda?No, el servicio de Recicla y Ahorra no está disponible para este servicio de entrega.
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Si cambio de opinión, ¿puedo cambiar un producto en la tienda?
Será únicamente posible realizar cambios de productos mediante canal de Atención al Cliente llamando al 800 726 786 o enviando un correo a tiendaenlinea@samsung.com
