samsung care plus

Cuidado certificado
por expertos Samsung

Samsung Care+ cuenta con técnicos autorizados, capacitados para reparar dispositivos Galaxy.

Regístrate en Samsung Care+ y recibe un mayor descuento de Trade In al cambiarte a un nuevo Galaxy

Compra ahora y obtén el cuidado certificado por expertos Samsung.

*La cobertura, el servicio y los detalles de Samsung Care+ pueden variar según la región, y puede aplicarse un cargo por servicio. El registro podría ser necesario para acceder a la promoción.

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  • Samsung Care+

Los accidentes ocurren, pero Samsung Care+ te respalda

Disfruta de la tranquilidad que te ofrece Samsung Care+, y protege tu nuevo Galaxy más allá de la garantía estándar, con una cobertura completa ante daños accidentales y fallas por hasta 2 años. Pase lo que pase, nuestros expertos Samsung estarán listos para ayudarte.

Esto es lo que cubre

Smartphone is shown with its bottom left corner making contact with the ground. Screen is shown cracked and broken. After, the same smartphone is shown without a cracked and broken screen. Genuine parts, authorized SVC repairs, device repair, water damage and extensive cost savings icons encircle the smartphone. Smartphone is shown with its bottom left corner making contact with the ground. Screen is shown cracked and broken. After, the same smartphone is shown without a cracked and broken screen. Genuine parts, authorized SVC repairs, device repair, water damage and extensive cost savings icons encircle the smartphone.

Reparaciones de hardware

Obtén reparaciones rápidas con piezas Samsung originales y técnicos autorizados.

Reparaciones de hardware Reparaciones de hardware

Daño por
agua

Servicio de reparación para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.

Daño por agua Daño por agua

Daño Accidental

Protección ante rotura de pantalla por daño accidental.

Cobertura de software Cobertura de software

Reposición del dispositivo

Reposición por un equipo nuevo o equivalente en caso que requiera reemplazo total.

Una reparación o reemplazo por 1 año

Haz un reclamo para reparación o reemplazo y ahorra con un deducible especial por cada caso.

Una reparación o reemplazo por 1 año Una reparación o reemplazo por 1 año

¿Por qué es mejor que la garantía?

  • La garantía básica del fabricante cubre:

    • Avería del dispositivo
    • Diagnósticos y configuración remota
    • Reparación el mismo día en 15 puntos de atención a nivel nacional
    • Recogida gratuita en tu domicilio para reparaciones dentro de 5 días hábiles
    • Garantía de 1 año para la batería
    • Chequeo del estado del dispositivo y soporte al cliente de por vida

    • 24 meses de cobertura (pago por adelantado)
    • Todos los daños accidentales por manejo
    • 2 reclamos en 2 años
    • 50% de los costos de servicio por reclamo

    • Pérdida del equipo
    • Daños intencionados
    • Daños estéticos
    • Robo o hurto de cualquier tipo
    • Falta de cuidado razonable
    • Daños por desgaste normal

¿Cómo y dónde adquirirlo?

Obtener tu cobertura es fácil. Pide Samsung Care+ al adquirir tu nuevo dispositivo Galaxy o hasta 30 días después de su activación. Selecciona una de las opciones disponibles, ya sea online o en tienda física.

1. Adquiere Samsung Care+ con tu compra

En samsung.com, elige el plan Samsung Care+ para tu nuevo Galaxy y agrégalo a tu carrito. Así podrás comprar tu dispositivo y el plan simultáneamente.

1. Buy Samsung Care+ with your new purchase 1. Buy Samsung Care+ with your new purchase

2. Agrega Samsung Care+ hasta 30 días después

Inicia sesión e ingresa tu número IMEI, luego selecciona el plan Samsung Care+ para tu dispositivo. Ve al checkout para adquirir tu plan Samsung Care+.

2. Add Samsung Care+ within 30 days of your purchase 2. Add Samsung Care+ within 30 days of your purchase

3. Visita la tienda Samsung más cercana

Un experto de Samsung te asistirá para conocer el estado de tu dispositivo y comprar Samsung Care+ en la tienda más cercana. Nuestro asesor registrará tu dispositivo a través del portal de ventas.

3. Visit Samsung Experience Store near you to buy Samsung Care+ 3. Visit Samsung Experience Store near you to buy Samsung Care+

Cómo acceder a tus beneficios de Samsung Care+

Un experto de Samsung te asistirá para verificar el estado de tu dispositivo y reclamar tus beneficios en el centro de atención al cliente más cercano.

PASO 1

¡Oh, no! Dejaste caer tu dispositivo camino al trabajo y, para mala suerte, la pantalla está rota. ¿Qué deberías hacer?

STEP 1 STEP 1

PASO 2

Si eres miembro de Samsung Care+, puedes estar tranquilo. Repararemos tu dispositivo de forma rápida y sencilla.

PASO 3

Acércate al centro de servicio al cliente Samsung más cercano y aprovecha el servicios de reparación autorizado de manos de nuestros profesionales.

STEP 3 STEP 3

PASO 4

Tu descuento del 50% se aplicará directamente en el lugar al finalizar la reparación, sin necesidad de papeleo adicional. ¡Listo para continuar con tu día!

*Los servicios de robo o pérdida están disponibles solo para smartphones.

Encontrar tu número IMEI es muy fácil

Para realizar un reclamo o verificar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número IMEI de 15 dígitos. Lo puedes localizar de la siguiente manera:

Método 1

Llama al *#06# desde tu teléfono. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla.

Method 1 Method 1

Método 2

En tu teléfono, en la sección de ajustes haz tap en "Sobre teléfono". Busca tu número IMEI en pantalla. Selecciona y presiona sobre el número IMEI en la pantalla para copiarlo a tu portapapeles.

Method 2 Method 2

Método 3 (solo tablets)

Tu IMEI, número de serie y número de modelo pueden estar inscritos en la parte posterior de tu tablet.

Method 3 (tablets only) Method 3 (tablets only)

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* Las imágenes de dispositivos y pantallas son simuladas con fines ilustrativos.