Términos y Condiciones - Bases Legales
Consulta los documentos oficiales que regulan el uso de los servicios, promociones y productos de Samsung. Aquí encontrarás toda la información relacionada con los términos y condiciones de uso, así como las bases legales de concursos y promociones vigentes.
Términos y Condiciones de Samsung
Plataformas de Comercio Electrónico: Samsung.com y Shop App
Términos y Condiciones de Uso para compra y navegación.
Vigencia: Desde 24/07/2025
Plataforma para Alianzas y Bancos
Alianzas seleccionadas y bancos, como Banco Itaú, Scotiabank y Santander.
Vigencia: Desde 18/11/2025
Plataforma para Members
Una comunidad exclusiva de Samsung.
Vigencia: Desde 04/04/2025
Plataforma para Estudiantes
Uso para la compra y la navegación exclusiva de estudiantes.
Vigencia: Desde 18/11/2025
Programas y Servicios
Servicio de instalación de ACC
Términos y Condiciones del Servicio de Instalación de Aire Acondicionado 2025.
Vigente
Programa Samsung “Select AI”
Obtención de cashback o descuentos al renovar un Samsung Galaxy
Vigente
Programa “Lleva y Prueba”
Prueba de nuevos productos Samsung hasta 60 días para hacer reembolso.
Vigencia: Desde 12/03/2025
Servicios Samsung
Términos de uso que aplican en los servicios de Samsung.
Vigente
Programa Recicla y Ahorra
Entrega del equipo antiguo como forma de pago para obtener un descuento instantáneo.
Vigente
Servicio “One Stop”
Despacho, instalación y retiro para reciclaje en un solo servicio.
Vigente
Programa Samsung Care+
Protección de equipo con garantía extendida y cobertura ante daños o robos.
Vigente
Campañas y Promociones
Holidays — Samsung 2025
Promoción de Samsung en Chile con descuentos y beneficios por la compra de productos participantes en su sitio web o aplicación.
Vigencia: 4 de diciembre de 2025 al 5 de enero de 2025
Promoción “Descuentos Progresivos”
Bases Legales para descuentos por volumen de compra.
Vigente
Concursos
GALAXY NAVIDEÑO
Participa para ganar un Galaxy Z Flip7 FE subiendo tu foto o vídeo.
Vigencia: del 4 al 23 de diciembre de 2025
Muévete por Chile – Samsung Health
Camina y gana un Galaxy S25 Ultra y Watch Ultra en Samsung Health
Vigencia: 03/12/2025 al 14/12/2025
Concurso "Encuesta NPS" 2025
Evaluación de experiencia con Samsung para mejora de servicios.
Vigencia: 01/01/2025 al 31/12/2025
¿No encontraste lo que estabas buscando?
Términos y Condiciones de Samsung
Protocolo Compra y Navegación
Términos y Condiciones para comprar en Samsung.com/cl
Vigencia: Publicado el 15/06/2023
Campañas y Promociones
Black Friday - Samsung 2025
Descuentos, beneficios y condiciones oficiales de la campaña Black Friday 2025.
Vigencia: Desde el 20 de noviembre de 2025 hasta el 3 de diciembre de 2025.
Promoción "App Week"
Beneficios de App Week: descuentos extra y más puntos Samsung Rewards.
Vigencia: 05/11/2025 al 16/11/2025
Promoción “Alianza Samsung Pokemon Go”
Cupón para Pokémon Go al comprar tu Galaxy S25 FE en Samsung.com.
Vigencia: 15/10/2025 al 15/11/2025
Promoción "Papa John’s Grandes Pulgadas"
Promo que premia a las primeras 70 compras en Samsung.com o Shop App, una por persona.
Vigencia: 23/10/2025 al 31/10/2025
Promociones "Galaxy Z Fold7 y Z Flip7"
Ofertas, bonificaciones y servicios para la serie Galaxy Z con condiciones aplicadas.
Vigencia: 11/08/2025 al 27/10/2025
Campaña "Cyber Week Octubre 2025"
Condiciones legales de uso y la compra en Cyber octubre en Samsung.com y Shop App.
Vigencia: 06/10/2025 al 08/10/2025
Stock Disponible "Cyber Week Octubre 2025"
Productos disponibles en el evento "Cyber Week Octubre 2025".
Vigencia: 06/10/2025 al 08/10/2025
Campaña "Grandes Pulgadas Superman"
Promo de TVs grandes con cuotas sin interés y Despacho Gratis en Samsung.com.
Vigencia: 12/08/2025 al 24/08/2025
Campaña "TV Sports"
Ofertas TV Sports en líneas 2025 con unidades acotadas y Despacho Gratis.
Vigencia: 02/07/2025 al 13/07/2025
Campaña "Gaming Week 2025"
Ofertas exclusivas en equipos seleccionados, stock y colores limitados.
Vigencia: 23/06/2025 al 06/07/2025
Campaña "App Week"
Promos exclusivas en la App con disponibilidad variable y funciones AI.
Vigencia: 16/06/2025 al 29/06/2025
Bases Legales "Día del Padre"
Beneficios Día del Padre: rebajas, cuotas y servicios según condiciones.
Vigencia: 09/06/2025 al 15/06/2025
Campaña "Cyber Week Mayo 2025"
Documento legal de Cyber 2025 con condiciones de compra, cuotas y despachos por categoría.
Vigencia: 29/05/2025 al 08/06/2025
Stock Disponible "Cyber Week Mayo 2025"
Productos disponibles en el evento "Cyber Week" de Mayo y Junio 2025.
Vigencia: 29/05/2025 al 08/06/2025
Campaña "Día de la madre"
Fechas y detalles de la promoción Rewards en la semana de la madre.
Vigencia: 23/04/2025 al 19/05/2025
Bases Legales "eStore Anniversary 2025"
Promos eStore con cuotas, despacho y 5% extra en la Shop App según condiciones.
Vigencia: 07/04/2025 al 20/04/2025
Términos y Condiciones Black Week 2025
Black Week: beneficios en compras online, cuotas sin interés y despachos aplicables.
Vigencia: 20/03/2025 al 06/04/2025
Promoción "Samsung & Pepsico"
Samsung & Pepsico: beneficio para 100 compras del RS57 con packs Pepsi Zero y H2OH!
Vigencia: 25/02/2025 al 09/03/2025
Promoción "Samsung & Cirque du Soleil"
Entradas dobles a Cirque du Soleil para quienes compren productos Samsung seleccionados.
Vigencia: 7/10/2024 al 20/10/2024
Preventa Serie “Galaxy S24”
Preventa Galaxy S24 con condiciones, beneficios y requisitos de compra.
Vigencia: 7/01/2024 al 30/04/2024
Promoción “Premium LATAM Pass”
Promo Premium LATAM Pass con requisitos, vigencia y bonificación de millas.
Vigencia: 08/04/2024 al 28/04/2024
Promoción “Cupón de Descuento S24”
Cupón S24 con requisitos, vigencia, distribuidores y entre otras condiciones legales.
Vigencia: 17/01/2024 al 06/02/2024
Venta Nocturna
Venta nocturna con ofertas limitadas en Samsung.com y 12 cuotas sin interés.
Vigencia: 18/10/2023 al 20/10/2023
Preventa Serie “Galaxy S23"
Términos y Condiciones de las promociones de preventa para la Serie Galaxy S23.
Vigencia: 1/02/2023 al 2/03/2023
Concursos
Concurso “Samsung Health Challenge”
Participación con pasos registrados en Samsung Health para optar a premios.
Vigencia: 25/09/2025 al 31/10/2025
Concurso “Fan Edition”
Premio a un ganador con un Galaxy S24 FE y una Galaxy Tab S10 FE.
Vigencia: 23/10/2025 al 30/10/2025
Concurso “Halloween AI”
Promoción online de Halloween con requisitos de participación y premio Galaxy.
Vigencia: 13/10/2025 al 21/10/2025
Concurso “Hacks: Galaxy A”
Concurso digital con inscripción válida y sorteo para un smartphone Galaxy.
Vigencia: 06/10/2025 al 13/10/2025
Promoción “Liveshop Cyber Octubre 2025”
Sorteo para quienes compren en el Liveshop y cumplan el monto mínimo requerido.
Vigencia: Sólo en live 06/10/2025
Concurso “Entradas Medio Maraton de Santiago”
Dinámica en Instagram que entrega cuatro cupos para el Medio Maratón de Santiago.
Vigencia: 04/08/2025 al 11/08/2025
Concurso "Galaxy te lleva a conocer a KIDD VOODOO"
Equipos Samsung y detalles para ganar entradas o un Meet&Greet.
Vigencia: 11/07/2025 al 20/07/2025
"Concurso “Experiencia Kidd Voodoo”
Detalles sobre la dinámica en IG y sorteo de entradas dobles para Kidd Voodoo.
Vigencia: 15/07/2025 al 18/07/2025
Concurso “Galaxy A Doritos”
Participación en Instagram, requisitos, sorteos y premios definidos.
Vigencia: 12/05/2025 al 25/05/2025
Concurso "Scape room Galaxy A”
Bases del concurso con pruebas presenciales, participación valida y premios Galaxy.
Vigencia: 12/05/2025 al 25/05/2025
Concurso “Galaxy AI Open Gallery”
Participación con fotos editadas en Galaxy AI, exhibición pública y premios para 3 ganadores.
Vigencia: 17/03/2025 al 31/03/2025
Concurso "Campaña RS57/RS4000"
Actividad en redes sociales que consiste en adivinar la cantidad de bebidas dentro de un refrigerador.
Vigencia: 13/03/2025 al 19/03/2025
Concurso "Cruzados Samsung"
Sorteo en Instagram de 5 entradas dobles para UC vs Iquique.
Vigencia: 27/2/2025 al 28/2/2025
Concurso “Galaxy Unpacked 2025”
Samsung Unpacked 2025: participación para un set Galaxy S25 Ultra.
Vigencia: 7/2/2025 al 22/12025
Concurso "Squid Game Music Frame"
Detalles de cómo ganas un Music Fram en concurso en Instagram y X.
Vigencia: 26/12/2024 al 05/01/2025
Concurso "Music Frame SNS"
Dinámica Music Frame en Instagram: participa por un Music Frame Samsung.
Vigencia: 11/12/2024 al 18/12/2024
Concurso “Lanzamiento Bespoke AI”
Regístro y participación por un Galaxy S24 Ultra en el lanzamiento Bespoke AI.
Vigencia: 28/10/2024 al 17/11/2024
Concurso "Entradas EXPOGAME"
Concurso en Instagram: requisitos, fechas y premios de las entradas dobles a Expogame.
Vigencia: 08/10/2024 al 10/10/2024
Concurso "BTS Photocards"
Sorteo de Photocards BTS cumpliendo las interacciones del concurso en Instagram.
Vigencia: 06/9/2024 al 12/9/2024
Concurso "Premio sorpresa Samsung"
Encuestas mensuales Samsung con sorteo de un Galaxy A54 cada mes.
Vigencia: 01/5/2024 al 31/8/2024
Concurso “Lanzamiento Z Fold6 y Z Flip6”
Participación por premios al registrarse en formulario de Unpacked durante el sorteo.
Vigencia: 12/8/2024 al 30/8/2024
Concurso “Youtopia Pass”
Sorteo por un daypass doble a Youtopia para participantes en Chile.
Vigencia: 20/08/2024 al 27/08/2024
Concurso “Gran Galaxy AI”
Sorteo de 1 Galaxy S24 según etapas y votación final indicadas en Instagram.
Vigencia: 18/07/2024 al 23/08/2024
Concurso “Gana con SmartThings”
El participante debe descargar la app y tomarse una foto con el vendedor Samsung.
Vigencia: 17/6/2024 al 31/6/2024
Concurso “Papá TV”
Actividad en redes sociales que consiste en adivinar cantidad de bebidas en un refrigerador.
Vigencia: 13-06-2024 al 23-06-2024
Concurso “Activación Neo QLED”
Sorteo de camiseta de U. Católica 2024 firmada al cumplir acciones en redes sociales.
Vigencia: 29/05/2024 al 3/06/2024
Concurso “Canal de Difusión Instagram - Mayo”
Sorteo de pack de 2 Galaxy SmartTag al cumplir las interacciones requeridas en Instagram.
Vigencia: 20/05/2024 al 22/05/2024
Concurso “App Samsung SmartThings”
Se sortea 1 ganador en Instagram y 1 en TikTok al cumplir las interacciones requeridas.
Vigencia: 06/05/2024 al 14/05/2024
“Preventa Bespoke AI – Regístrate y Gana”
Sorteo de un Galaxy S24 Ultra y una Bespoke Jet tras registro de datos en la preventa.
Vigencia: 15/04/2024 al 28/04/2024
“Imagina el Futuro y Gana un Galaxy Book4”
Sorteo de un Galaxy Book4 con relatos del futuro convertidos en imágenes con AI.
Vigencia: 5/04/2024 al 25/04/2024
Concurso “Aspiradora Stick 85 Pet”
Sorteo de una Aspiradora Stick Jet 85 Pet a través de redes sociales.
Vigencia: 15/04/2024 al 22 /04/2024
Concurso “Cocina a Gas Samsung 4 Quemadores”
Sorteo de cocina para un ganador a través de Instagram.
Vigencia: 27/03/2024 al 7/04/2024
Concurso “Try Galaxy”
Sorteo de un producto de la línea Galaxy para un ganador a través de Instagram.
Vigencia: 29/02/2024 al 20/03/2024
Concurso "SamsungMatch"
Detalles del proceso y premios del concurso #SamsungMatch realizado en redes sociales.
Vigencia: 12/2/2024 al 25/2/2024
Sorteo Productos Hand Raiser
Sorteo de productos Galaxy de lanzamiento mediante pre-registro en la web de Samsung.
Vigencia: 02/01/2024 al 17/01/2024
Concurso “The Serif – Frida Kahlo”
Sorteo de TV por foto en Exhibición Frida Kahlo y reto social.
Vigencia: 15-11-2023 al 12-01-2024
Concurso “Galaxy A54 5G Navidad”
Sorteo de un smartphone Galaxy A54 5G en colaboración con AON.
Vigencia: 06/12/2023 al 18/12/2023
Concurso “Lavadora Bespoke”
Sorteo Lavadora Bespoke en Instagram/Facebook. Reglas y premios.
Vigencia: 27-11-2023 al 6-12-2023
Concurso “Bazar ED / Entradas Dobles”
Concurso de entradas dobles para el evento con participación en redes sociales.
Vigencia: 20-11-2023 al 22-11-2023
Concurso “Lifestyle TV Frida Kahlo – Entradas Dobles”
Concurso en redes sociales para ganar entradas dobles a la exhibición.
Vigencia: 10-11-2023 al 20-11-2023
Concurso “Casa Bespoke”
Acción en tienda y redes sociales que sortea un refrigerador Bespoke French Door.
Vigencia: 14/11/2023 al 20/11/2023
Protocolo Concurso Redes Sociales
Sorteo de lanzamiento y beneficios de pre-venta de Galaxy Z Fold5 y Z Flip5.
Vigencia: 7-08-2023 al 10-09-2023
Concurso “#AspiradoraJetSamsung”
Sorteo de aspiradoras inalámbricas Samsung según los requisitos de participación indicados.
Vigencia: 17-08-2023 al 24-08-2023
Concurso “Galaxy S23 / BTS”
Sorteo de Galaxy S23; especial por los 10 años de BTS para sus fans.
Vigencia: 21-07-2023 al 30-07-2023
Concurso “Gatito Gruñón Neo QLED 8K”
Sorteo de TV por desafío de contenido en redes sociales.
Vigencia: 8-06-2023 al 30-06-2023
Concurso Día del Padre
Sorteo de Galaxy Buds2 Pro por interacción en redes sociales.
Vigencia: 08-06-2023 al 15-06-2023
Bases Legales “Sorteo NEO QLED 8K”
Detalles sobre la dinámica, participación, plazos y más para ganar un NEO QLED.
Vigencia: 1/5/2023 al 21/5/2023
Concurso Galaxy Book3
Sorteo de 1 millón de puntos Rewards por registro en lanzamiento.
Vigencia: 10-03-2023 al 10-04-2023
Concurso “Torneo Gaming”
Participación en PUBG Mobile para optar al premio S23 Ultra.
Vigencia: 15-02-2023 al 24-03-2023
Concurso "Foto Nightography"
Requisitos, participación en Instagram y sorteo.
Vigencia: 02/3/2023 al 23/3/2023
