Que faire en cas de dysfonctionnement de l’écran tactile
Si l'écran tactile de ton Galaxy n'est pas assez sensible ou répond par intermittence, suis les recommandations ci-dessous.
Avant de suivre les conseils ci-dessous, assure-toi d’avoir installé la dernière version du logiciel et des applications de ton appareil. Pour effectuer une mise à jour du logiciel de ton smartphone, suis les étapes ci-dessous :
Les accessoires fixés sur l’écran tactile tels que les protège-écrans peuvent empêcher le bon fonctionnement de celui-ci. Les petits autocollants, tels que les films de protection, peuvent également affecter la sensibilité tactile. Certains protège-écrans ou films de protection non approuvés par Samsung sont uniquement adhésifs sur les bords latéraux, et lorsqu’ils sont fixés à l'écran, ils n’y adhèrent pas pleinement.
Par conséquent, certaines zones de l'écran tactile ne reconnaissent pas le toucher et répondent par intermittence. Après avoir ôté l'accessoire, vérifie à nouveau la fonction tactile.
Remarque : Il est recommandé d'utiliser des accessoires approuvés par Samsung. L'utilisation d'accessoires non homologués peut entraîner des problèmes de performance. Achète votre protège-écran Samsung dès maintenant sur Samsung Experience Store.
Si tu portes des gants, si tes mains ne sont pas propres ou si tu utilises des objets pointus ou tes ongles pour toucher l’écran, tu risques de créer un dysfonctionnement de la fonction tactile.
Les environnements humides ou l’exposition à l'eau peuvent provoquer le dysfonctionnement de l’écran tactile. Essuie ton écran tactile pour t'assurer qu'il est sec avant de réessayer.
Votre Galaxy est doté d'une fonctionnalité qui augmente la sensibilité tactile de l'écran lorsqu'un protège-écran est fixé. Si vous avez l'impression que le toucher de l'écran est devenu relativement moins sensible après avoir installé un protège-écran, suivez les étapes ci-dessous pour activer la fonctionnalité Sensibilité tactile.
Remarque : Si l’écran ne réagit toujours pas ou s’il est fissuré, des réparations sont envisageables.
Ton appareil réagit uniquement au balayage à deux doigts ou aux doubles-clics ? Si tel est le cas, la fonction « TalkBack » est peut-être activée. Cette fonction utilise des commentaires vocaux pour décrire ce qui est affiché à l'écran. Pour la désactiver, procède ainsi :
Tu peux également désactiver « TalkBack » en utilisant Bixby. Appie sur le bouton Bixby et maintiens-le enfoncé. Dis « Désactiver TalkBack ».
Tu as un appareil compatible avec le S Pen et, après avoir installé un protège-écran, il ne le reconnaît pas ? Tout accessoire tiers avec un composant magnétique peut affecter la reconnaissance du S Pen. Pour résoudre ce problème : retire l'accessoire de protection, installe une protection homologuée par Samsung, et réessaie. Pour des performances optimales du S Pen, évite l’exposition à des objets magnétiques tels que des clés, des pièces de monnaie ou des montres.
Remarques :
- Les captures d'écran et les menus de l'appareil peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
- Pour plus d'informations, tu peux consulter la page Assistance Samsung.
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