Mon smartphone Samsung ne reconnaît pas les empreintes digitales. Comment résoudre ce problème ?
Divers facteurs peuvent affecter les performances de la reconnaissance d’empreintes digitales de ton téléphone. Si tu rencontres des problèmes, vérifie l’état du protecteur d’écran de ton téléphone, si le téléphone est en charge ou non sans fil, et assure-toi que ton doigt est propre avant de le placer sur le lecteur d’empreintes digitales.
Remarque :
- Si le filtre de lumière bleue est utilisé, il peut s’éteindre dans certaines situations nécessitant la reconnaissance d’empreintes digitales. Le filtre fait cela pour améliorer le taux de reconnaissance des empreintes digitales.
- Les paramètres et les écrans disponibles peuvent varier selon le fournisseur de services sans fil, la version du logiciel et l’appareil.
Vérifie les facteurs suivants qui pourraient potentiellement interférer avec la reconnaissance de tes empreintes digitales.
Il est possible que le capteur d’empreintes digitales de ton téléphone ne reconnaisse pas correctement les empreintes digitales en raison de divers facteurs liés aux empreintes digitales ou à l’environnement. Réessaie après avoir vérifié que tes doigts ne sont pas trop secs, trop humides ou s’ils ne recouvrent pas complètement la zone du capteur.
Remarque :
- Nous te recommandons d’enregistrer ton empreinte digitale dans une position confortable pour ton doigt afin de garantir que l’empreinte digitale lue soit identique à celle enregistrée sur l’appareil. Lorsque tu réenregistres ton empreinte digitale, commence au centre du capteur et déplace ton doigt vers le haut et le bas et vers la gauche et la droite.
ASTUCES
Ajout d’empreintes digitales supplémentaires
À titre préventif, nous te recommandons aussi d’enregistrer plusieurs empreintes digitales sur ton appareil au cas où ton empreinte digitale serait endommagée en raison d’une blessure au doigt ou autre. Tu peux ajouter jusqu’à quatre empreintes digitales différentes. Pour cela, va dans « Paramètres », puis sélectionne « Biométrie et sécurité » et enfin « Empreintes ». Tape tes identifiants de verrouillage d’écran sécurisé. Sélectionne « Ajouter une empreinte ». Suis les invites à l’écran pour ajouter l’empreinte digitale, puis appuie sur « Terminé ».
ASTUCES
Configuration à l’avance d’autres méthodes de sécurité
En cas de dysfonctionnement de ton capteur d’empreintes digitales, au lieu de procéder à la réinitialisation d’usine, nous te recommandons de configurer à l’avance d’autres méthodes de sécurité, telles qu’un code PIN, un mot de passe ou un schéma standard.
Pour cela, va dans « Paramètres », puis appuie sur « Données biométriques et sécurité ». Sélectionne ensuite l’une des différentes options, notamment le schéma, le code PIN, la reconnaissance faciale, etc., pour configurer d’autres méthodes de déverrouillage de ton téléphone.
Vérifie que ton protecteur d’écran ne pose pas problème.
Assure-toi que le protecteur d’écran ou l’écran tactile sur la zone du capteur d’empreintes digitales n’est pas rayé ou endommagé.
Remarque :
- Si le protecteur d’écran est sale ou rayé, remplace-le par un protecteur d’écran neuf. Nous te recommandons aussi d’enregistrer à nouveau ton empreinte digitale pour améliorer la reconnaissance après le remplacement du film de protection.
- Assure-toi que tes doigts et la zone du capteur d’empreintes digitales, située en bas au centre de l’écran, sont propres et secs.
- Si tu utilises un protecteur d’écran épais, en verre ou en silicone, ou à motifs, tu ne pourras peut-être pas enregistrer ou scanner correctement tes empreintes digitales.
- Samsung ne peut pas garantir la compatibilité avec des produits tiers, car l’épaisseur et la structure des films protecteurs ou des protecteurs d’écran peuvent affecter les performances du capteur d’empreintes digitales.
- Les capteurs peuvent se trouver à des emplacements différents selon l’appareil. Les problèmes potentiels décrits ci-dessus ne s’appliquent qu’aux capteurs intégrés dans l’écran.
Es-tu actuellement en train de charger ton téléphone sans fil ?
Lors de la charge sans fil, les ondes électriques émises peuvent affecter les performances de reconnaissance des empreintes digitales de ton appareil.
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