Le GPS de mon smartphone ne fonctionne pas correctement

Avant d’essayer les solutions proposées, il est important de vérifier que ton appareil et ses applications connexes disposent de la dernière mise à jour logicielle. Pour cela, suis les étapes suivantes :

Étape 1. Va dans les Paramètres > Mise à jour du logiciel.

Étape 2. Appuie sur Téléchargement et installation.

Étape 3. Suis les instructions à l’écran pour installer la dernière version.

Les informations de localisation des appareils Android sont fournies par le GPS et les services de localisation Google (Network Localisation Provider en anglais). Elles améliorent la précision de la géolocalisation à l’intérieur là où le signal GPS rencontre des difficultés à être repéré. L'emplacement obtenu par ces services de localisation peut différer du positionnement actuel si les informations Wi-Fi ou les données mobiles ne sont pas exactes et sont erronées. Par exemple, un emplacement incorrect peut être partagé avec les appareils Android lorsque les données Wi-Fi ou mobiles sont modifiées car la mise à jour de l'emplacement actuel sur le serveur Google tarde. Il ne s'agit pas d'un défaut lié à l’appareil ou à un problème d’opérateur.

Le GPS fonctionne mieux à ciel ouvert car les données parviennent aux récepteurs sans obstacles. Tu dois donc d'abord effectuer tes réglages avant de vérifier ta position avec une application GPS à l'extérieur et ainsi améliorer la précision, comme indiqué ci-dessous.

Définir la précision de la localisation Google

Étape 1. Va dans « Paramètres » > puis « Position ».

Étape 2. Appuie sur « Précision de la localisation Google » puis active « Améliorer la précision de la localisation ».

Paramètres Wi-Fi et Bluetooth pour améliorer la précision

• Analyse Wi-Fi : elle permet aux applications d'utiliser le Wi-Fi pour améliorer la précision de la détection de la position, même lorsque le Wi-Fi est désactivé.
• Analyse Bluetooth : elle permet aux applications d'utiliser Bluetooth pour améliorer la précision de la détection de la position, même lorsque Bluetooth est désactivé. 

Si tu es à l'intérieur, sors pour rétablir le signal GPS. Évite tout obstacle (immeubles, arbres, etc.) pour recevoir correctement le signal GPS.

• Rétablis le signal GPS : ouvre le panneau de notifications en balayant l’écran depuis la barre d’état vers le bas et appuie sur l’icône Position pour le désactiver puis lance l’application Google Maps pour savoir si ta position actuelle est exacte. Enfin, appuie à nouveau sur l’icône Position.

Vérification 1. Sous Android 10, les applications qui utilisent les informations GPS conformément à la politique de Google nécessitent des autorisations. Lors du lancement d'une application utilisant le GPS, une notification du paramètre de modification de l'autorisation de localisation s'affiche, mais le client peut ne pas s'en souvenir après avoir modifié l'autorisation. Si tu ne trouves pas ta position actuelle dans une application spécifique, vérifie les paramètres d'autorisation de l'application.

Étape 1. Lance « Paramètres » > « Position » > « Autorisations pour l’application ».

Étape 2. Sélectionne une application > « Toujours autoriser ».

Vérification 2. Si l'application (navigateur, carte, etc.) sélectionnée n’a pas la dernière version logicielle installée, installe-la puis réessaie.

Vérification 3. Essaie d'exécuter des applications autres que celle choisie, et si aucun dysfonctionnement n’apparaît, cela signifie que le problème provient directement de l’application. Contacte le développeur de cette dernière. 

Si tu constates un quelconque dysfonctionnement sur ton smartphone, tablette ou objet connecté, n’hésite pas à nous poser tes questions sur l’application Samsung Members.

Cela nous permet d’identifier les problèmes liés à tes appareils. Les données seront totalement anonymes et conservées uniquement pendant la durée de l’enquête. Pour en savoir plus sur comment envoyer un rapport d’erreurs, consulte notre page dédiée.