Lave-linge | Sèche-linge | Dépannage
Ta machine à laver ou ton sèche-linge Samsung ne fonctionne pas correctement ?
Découvre nos conseils et solutions pour essayer de résoudre ce problème par toi-même.
Utilisation correcte des fonctionnalités et programmes
Découvre ce que signifient les symboles et icônes de ta machine à laver Samsung afin d'utiliser les programmes et options correctement.
Linge+
L'icône du T-shirt avec le + indique que tu peux interrompre un programme de lavage pour ajouter d'autres vêtements.
Certaines machines à laver sont équipées d'un hublot Addwash, ce qui facilite d'autant plus l'ajout de vêtements pendant un cycle.
Sécurité enfant
Le visage avec un sourire indique que le verrouillage enfants a été activé.
Tous les boutons de ta machine à laver sont désactivés - sauf le bouton Marche/Arrêt et le bouton de commande.
Sur certains modèles, la porte est également verrouillée - même lorsque la machine n'est pas en cours de fonctionnement.
Verrouillage
Le cadenas ou la clé indique que la porte est fermée.
La porte du lave-linge se verrouille chaque fois qu'un cycle est en cours.
N'essaie pas d'ouvrir la porte tant que cette icône est allumée.
Démarrage différé
L'icône de l'horloge indique que le démarrage différé est activé.
Le démarrage différé permet de programmer un cycle de lavage à l'heure souhaitée.
Temps restant
L'icône du sablier indique le temps restant avant que ne se termine un cycle.
Le nombre affiché à l'écran à côté du sablier correspond au temps restant.
Sonnerie désactivée
Lorsque l'icône du haut-parleur barré est allumée, cela signifie que l'alarme sonore pour undiquer la fin de cycle est désactivée.
Cycle pur / Auto-lavage
L'icône d'un tambour de machine à laver s'affiche après un certain nombre de lavages.
Cela signifie que tu dois lancer un cycle de nettoyage du tambour (sans linge).
La fréquence du nettoyage du tambour varie selon les modèles.
Rinçage extra
L'icône avec une bassine d'eau et le + indique que la fonction de rinçage supplémentaire a été activée.
Cette option ajoute un temps de rinçage au cycle standard pour aider à éliminer les additifs de lavage et les odeurs.
Vapeur
L'icône des nuages indique que l'option vapeur a été activée. La vapeur est utilisée pour améliorer le traitement des taches et utiliser moins d'eau lors du lavage des vêtements de couleur.
Éclairage intérieur
L'icône de l'ampoule indique que la lumière à l'intérieur de la machine à laver est allumée.
Contrôle intelligent (Smart Control)
Lorsque l'icône Wi-Fi est allumée, cela signifie que la machine à laver est connectée à ton réseau Wi-Fi et à l'application SmartThings.
Certains modèles prennent également en charge les applications Smart Home et Smart Washer/Dryer.
L'activation de cette fonction permet de contrôler ton lave-linge à distance, via l'application SmartThings. Si tu n'as pas activé le Smart Control, tu pourras checker ton appareil à distance mais tu ne pourras pas le gérer à distance.
Code d'erreur sur l'écran de ma machine à laver Samsung
Un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande ?
Pas de panique !
Chaque code correspond à un problème spécifique.
Tu peux résoudre la plupart des pannes mineures par toi-même en quelques minutes.
La porte de mon lave-linge Samsung ne s'ouvre pas
Si la porte du lave-linge ne s’ouvre pas après un cycle de lavage ou de séchage, cela est tout à fait normal : il faut patienter environ 2 à 3 minutes avant que le verrou ne se débloque.
Si après plusieurs minutes, la porte ne s'ouvre toujours pas, tu trouveras ci-dessous d'autres solutions.
Vérifie si la Sécurité Enfant du lave-linge est activée.
Si le témoin lumineux (icône visage avec sourire) est allumé, cela veut dire que la Sécurité Enfant est activée : les boutons sont verrouillés et la porte bloquée, de façon à éviter tout incident ou accident.
Tu peux activer ou désactiver la Sécurité enfant en appuyant simultanément pendant 3 secondes sur les boutons Options et Préférences de programme.
Si en désactivant cette option, tu ne parviens toujours pas à ouvrir la porte, lance un programme court d’essorage et attends ensuite 3 minutes pour ouvrir la porte.
Il se peut que la porte ne ferme pas et ne s'ouvre pas correctement à cause de la serrure.
Il est conseillé d'exercer une légère pression sur la porte pour la fermer - et non pas d'utiliser la poignée de porte.
Si la porte reste verrouillée, il se peut que ce soit pour des raisons de sécurité, notamment s'il reste de l'eau dans le tambour.
Si c'est le cas, lance un nouveau cycle d'essorage ou utilise la fonction de vidange pour vider l'eau du tambour.
Tu peux également vidanger l'eau via le filtre situé dans la partie inférieure droite de la machine. Dans ce cas, pose une serpillère ou un récipient pour récupérer l'eau du filtre.
Si la porte ne s'ouvre toujours pas, tu peux également débrancher le lave-linge de la prise pendant 10 à 20 minutes.
Tu peux essayer d'ouvrir la porte une fois la machine à laver débranchée.
Si cela ne fonctionne pas, rebranche-la au secteur. Patiente 3 à 4 minutes et essaie d'ouvrir de nouveau la porte.
Mon lave-linge vibre ou fait trop de bruits
Tu as l'impression que ta machine vibre de façon excessive et/ou que le bruit qu’elle émet est trop gênant ? Pas d’inquiétude, une meilleure installation permet souvent de régler le problème.
Ci-dessous tu trouveras quelques conseils et astuces qui pourront réduire, dans la mesure du possible, les bruits et les vibrations de ton lave-linge.
Pour un fonctionnement optimal, ta machine à laver doit être installée sur un sol plat, lisse, régulier et propre. Les sols en bois doivent être adaptés afin de minimiser les vibrations. Les tapis et les carrelages souples n'ont pas une bonne résistance aux vibrations et peuvent faire bouger légèrement la machine à laver pendant le cycle d'essorage.
Pour éviter tout risque de détérioration lors du transport de ton lave-linge, ce dernier est bridé. C’est-à-dire que le tambour de la machine à laver est immobilisé par des vis de transport ou de sécurité. Il faut donc débrider la machine à laver en les retirant.
Pour cela, suis les étapes suivantes :
Remarque : Pour vérifier si les boulons ont été retirés correctement, ouvre la porte de la machine et déplace le tambour d'avant en arrière. Si le tambour se déplace librement, c'est que les boulons ont été retirés.
Ajuste les pieds de ton lave-linge pour mettre l'appareil à niveau.
Si le bruit ou les vibrations sont trop importants, vérifie si les quatre pieds de réglage sont bien fixés, c’est-à-dire bien ancrés au sol. Si le lave-linge n’est pas à niveau, soulève--le légèrement et ajuste le pied réglable le plus bas.
Si la machine continue à vibrer excessivement après avoir réglé les pieds, essayez de les régler à nouveau pendant que la machine vibre, en ajustant les pieds jusqu'à ce que la vibration soit réduite, puis serrez l'écrou de blocage.
Les étapes ci-dessus devront être répétées jusqu’à ce que ton lave-linge soit parfaitement mis à niveau.
Astuce : Pour savoir si ton lave-linge est bien à niveau, pose un niveau à bulle sur le haut de l’appareil.
Les lave-linges Samsung utilisent deux types de pieds de réglage :
Type 1 :
Type 2 :
Un bruit ou des vibrations excessives peuvent être causés par une surcharge de la machine.
Respecte la capacité de ta machine à laver
Le poids de linge que ta machine peut supporter dépend de la capacité du tambour.
Cette information est indiquée en bas à droite du panneau de commande. Les modèles les plus vendus ont une capacité de 7kg / 8kg / 9kg.
Assure-toi de sélectionner le bon programme
Si besoin, reporte-toi au mode d'emploi de ta machine à laver pour vérifier la charge correcte correspondant à chaque cycle de lavage. Assure-toi que le poids total de la charge mouillée ne dépasse pas la capacité maximale de la machine.
A titre d'estimation, une serviette de bain pèse environ 0,75 kg , un drap de lit environ 0,5 kg et un grand sweat-shirt environ 0,5 kg.
Répartis correctement le linge dans le tambour
Veille à ne pas tasser le linge vers le bas. Les vêtements doivent être empilés de manière très lâche. Si tu dois pousser le linge vers le bas pour faire de la place, cela signifie que tu es en train de surcharger le tambour.
Pour information , les charges moyennes d’un lave-linge sont les suivantes :
- Petite charge : tambour rempli au tiers.
- Charge moyenne : tambour à moitié plein.
- Grande charge : tambour rempli aux trois quarts.
Lorsque tu lances un cycle de lavage, veille également à ce que la charge de linge soit équilibrée : un textile lourd comme un tapis de bain ou un jean peut provoquer un bruit et des vibrations excessifs et peut endommager la machine à laver.
Si la machine détecte des vibrations excessives due à la charge, elle s'arrêtera de fonctionner. Un code d'erreur (UB ou autre selon les modèles) s'affiche pour signaler que la charge est déséquilibrée ou que le programme s'arrête.
Le bruit de la machine augmente à certaines étapes du programme, notamment lors de l’essorage. La machine détecte ce phénomène et tente de redistribuer les charges de manière uniforme afin de réduire le bruit et les vibrations. Une fois que la charge est répartie et que la vitesse de rotation augmente, les vibrations diminuent.
Le poids de linge que ta machine peut supporter dépend de la capacité du tambour.
Cette information est indiquée en bas à droite du panneau de commande. Les modèles les plus vendus ont une capacité de 7kg / 8kg / 9kg.
Pour information , les charges moyennes d’un lave-linge sont les suivantes :
- Petite charge : tambour rempli au tiers.
- Charge moyenne : tambour à moitié plein.
- Grande charge : tambour rempli aux trois quarts.
Veille à ne pas tasser le linge vers le bas. Les vêtements doivent être empilés de manière très lâche. Si tu dois pousser le linge vers le bas pour faire de la place, cela signifie que tu es en train de surcharger le tambour.
Lorsque tu lances un cycle de lavage, veille également à ce que la charge de linge soit équilibrée : un textile lourd comme un tapis de bain ou un jean peut provoquer un bruit et des vibrations excessifs et peut endommager la machine à laver.
Si la machine détecte des vibrations excessives due à la charge, elle s'arrêtera de fonctionner. Un code d'erreur (UB ou autre selon les modèles) s'affiche pour signaler que la charge est déséquilibrée ou que le programme s'arrête.
Le bruit de la machine augmente à certaines étapes du programme, notamment lors de l’essorage. La machine détecte ce phénomène et tente de redistribuer les charges de manière uniforme afin de réduire le bruit et les vibrations. Une fois que la charge est répartie et que la vitesse de rotation augmente, les vibrations diminuent.
Si besoin, reporte-toi au mode d'emploi de ta machine à laver pour vérifier la charge correcte correspondant à chaque cycle de lavage. Assure-toi que le poids total de la charge mouillée ne dépasse pas la capacité maximale de la machine.
A titre d'estimation, une serviette de bain pèse environ 0,75 kg , un drap de lit environ 0,5 kg et un grand sweat-shirt environ 0,5 kg.
Le calibrage assure une détection précise du poids par la machine à laver.
Certaines machines à laver se calibrent automatiquement lorsqu'elles se mettent à fonctionner.
Remarque : Les modèles WF80F5, WF70F5, WF60F4, WF71F5, WF61F4, WF72F5, WF62F4, WF7AF5, WF6AF4 nécessitent un calibrage manuel.
Veille à ce que le tambour soit vide avant d'activer cette option et suis les étapes ci-dessous :
Maintiens appuyé les boutons Temp. et Arrêt différé simultanément, pendant 3 secondes, pour activer le mode de calibrage.
Le message CLB apparaît.
Appuie sur Départ/Pause (maintenir enfoncé pour démarrer) pour lancer le programme Calibrage.
Quand le programme est terminé, le message End apparaît sur le tableau de commande et le lave-linge s’arrête automatiquement.
Le lave-linge est maintenant prêt à être utilisé.
Si la machine à laver continue de vibrer de manière excessive, refais le calibrage après avoir vérifié que les pieds de réglage sont verrouillés en position et à niveau.
Ces étapes doivent être répétées si la machine se déplace ou si le niveau de vibration augmente.
Ma machine à laver séchante ne sèche pas correctement le linge
Si ton linge est encore humide après le cycle de séchage de ton lave-linge, nous te conseillons de suivre les recommandations ci-dessous afin de régler rapidement ce problème.
La qualité de séchage du linge peut varier selon :
- La quantité et le type de linge que tu as mis dans ton lave-linge pour séchage.
- Le temps de séchage que tu as programmé.
Voici quelques solutions qui pourraient t'aider à améliorer les performances de séchage de ton sèche-linge :
Ajouter du temps supplémentaire au cycle de séchage.
Les cycles de séchage peuvent détecter automatiquement le poids du linge pour un séchage optimal.
Adapte la durée du cycle de séchage au poids du linge.
Il est recommandé d'utiliser la fonction de séchage automatique lorsque la quantité de linge est inférieure à 3 kg.
Changer de niveau de séchage en passant du mode repassage au séchage à haute température.
Si le séchage est réglé sur le mode repassage, le séchage sera assez faible.
Si besoin d’un meilleur séchage, nous recommandons de sélectionner un mode de séchage plus fort.
Pour du linge lavé à la main, il est conseillé de sélectionner en même temps les cycles d’essorage et de séchage.
Sélectionner le programme de séchage standard.
Nous te conseillons de toujours utiliser un cycle de séchage standard.
Ce programme détermine le temps de séchage en fonction du poids du linge.
Remarque : Le panneau de commandes peut varier d’un modèle à l’autre. Cette image est une illustration en anglais mais est disponible en français, dans le manuel d’utilisation de ton appareil.
Ne pas surcharger le tambour.
Si tu charges trop de linge dans le tambour, il ne sera pas séché de manière uniforme et l'essorage sera limité, ce qui entraînera également un froissement important du tissu.
Eviter de mélanger différents types de textiles.
Pour un séchage plus efficace, les vêtements doivent être séparés selon le type de textile.
Si tu mélanges des vêtements épais et des tissus légers, tous les textiles légers seront séchés à la fin du cycle tandis que le linge plus épais sera encore humide.
Comme pour le lavage, il est fortement recommandé de ne pas mélanger les types de textile.
Si tu ne dois faire sécher qu'un ou deux vêtements, ajoute quelques autres vêtements de même type. Cela améliore la capacité de rotation et l'efficacité du séchage.
- Vêtements épais : serviettes, sweat-shirts, gilets, vêtements en laine polaire, etc.
- Vêtements fins : T-shirts, lingerie, vêtements de sport, chaussettes, etc.
Suivre les instructions de l’étiquette de lavage de tes vêtements.
Vérifie l'étiquette de lavage de tes vêtements et sélectionne le cycle de séchage approprié (selon le type de fibre).
Si tu as des vêtements épais ou en grande quantité, il est plus efficace de choisir un séchage fort.
- Délicat : convient pour la lingerie et les vêtements fins.
- Laine : conforme à la capacité spécifiée (1 kg), pas entièrement séchée pour éviter d'endommager les vêtements.
- Serviettes : recommandé de sécher seul.
- Jeans : à l’envers, poches retroussées pour un séchage uniforme.
- Chemise : 3 chemises ou moins.
Remarque : Les cycles ou programmes peuvent varier selon le modèle. Consulte le mode d’emploi de ton appareil pour plus de précisions.
Vérifier que le robinet d’eau froide est ouvert : le séchage nécessite l'utilisation d'eau froide.
Vérifier le raccordement du tuyau de vidange : il doit être est installé avec un dispositif de raccordement en forme de U, et l'extrémité du tuyau de vidange ne doit pas être submergée dans l'eau.
Remarque : Le séchage peut être affecté si la pression de l'eau est faible.
Mon sèche-linge ne fonctionne pas correctement
Si tu as des difficultés à faire fonctionner ton sèche-linge, suis les conseils et recommandations ci-dessous afin de résoudre le problème.
Tiens compte de la capacité de séchage de ton sèche-linge.
Lorsqu’on utilise le sèche-linge (ou la fonction séchage du lave-linge) juste après une machine, il convient de réduire le volume de linge. La capacité de séchage n'est pas la même que pour le lavage. Si tu mets trop de linge dans le tambour, l'essorage ne fonctionnera pas correctement. Le linge ne sera pas séché de manière uniforme et risque même d’être très froissé.
Par ailleurs, il est recommandé d’utiliser un programme de séchage standard qui évalue le poids du linge et détermine ainsi le temps de séchage nécessaire.
Lorsque la Sécurité Enfant est activée, les boutons sont tous verrouillés, sauf le bouton d’alimentation - et la porte du sèche-linge ne peut pas être ouverte.
Lorsque cette fonction est activée, elle continue à fonctionner même lorsque le sèche-linge est éteint puis rallumé.
Remarque:
- Le design du panneau de commande peut être différent de celui de ton modèle.
- Cette image n’est qu’un exemple en anglais, mais elle est disponible français, dans le mode d'emploi de ton appareil.
Désactiver complètement l'option Sécurité Enfant.
- Pour désactiver complètement la Sécurité Enfant, appuie à nouveau sur le bouton + et - pendant 3 secondes pendant l’ouverture temporaire.
- Dès que tu relâches ce bouton, la porte se déverrouille et le voyant Sécurité Enfant s’éteint.
Ouvrir la porte quand la Sécurité Enfant est activée.
- Si la porte du sèche-linge est verrouillée ou si le bouton ne fonctionne pas en raison des réglages de la Sécurité Enfant, appuie sur le bouton + et - et maintiens-le enfoncé pendant 3 secondes pour arrêter la machine (1 minute).
- Lorsque la porte est temporairement ouverte, elle reste dans cet état pendant 1 minute et le voyant Sécurité Enfant clignote.
- 1 minute après, une alerte se déclenche pendant 2 minutes.
- Si la porte est refermée, la fonction Sécurité Enfant se remet en marche.
Remarque: Les symboles (-, +) du panneau de commande peuvent être différents de ceux sur ton modèle.
Certains composants de ton sèche-linge doivent être nettoyés régulièrement.
Il est notamment recommandé de nettoyer le filtre et le réservoir après chaque utilisation.
Tu trouveras ci-dessous les étapes pour nettoyer et entretenir correctement ton sèche-linge.
Nettoie le filtre à peluches après chaque cycle.
Si tu utilises le sèche-linge avec un filtre à peluches humide, cela peut favoriser le développement de moisissures et mauvaises odeurs ou impacter les performances de séchage.
Nous te conseillons donc de nettoyer et sécher le filtre à peluches après chaque utilisation.
Étape 1. Ouvre la porte du sèche-linge et tire le filtre vers le haut pour le retirer.
N’enlève pas la protection en caoutchouc après avoir retiré le filtre.
Étape 2. Ouvre le filtre extérieur et retire le filtre intérieur.
Étape 3. Ouvre le filtre intérieur, puis extérieur.
Étape 4. Retire les peluches de chaque filtre et la poussière restante à l’aide d’une brosse.
Remarque: Lave les filtres à l’eau courante, puis sèche-les complètement.
Étape 5. Fixe le filtre propre sur le filtre extérieur dans le bon sens et fais-le glisser pour le remettre en place.
Remarque: N’utilise pas le sèche-linge si tu n'as pas remis en place l'ensemble du filtre.
Il est recommandé de nettoyer l’échangeur thermique au moins une fois par mois - ou, du moins, lorsque le signal lumineux de l’échangeur thermique s’allume sur le panneau de commande.
Cela permet d’améliorer le rendement de la pompe à chaleur.
Pour éviter toute blessure ou brûlure, ne touche pas ou ne nettoie pas l’échangeur thermique à mains nues. N’utilise pas non plus de l’eau.
Étape 1. Appuie sur la partie supérieure du couvercle extérieur pour l’ouvrir.
Étape 2. Tourne les deux dispositifs de fixation pour les déverrouiller.
Étape 3. Retire le couvercle intérieur.
Étape 4. Nettoie l’échangeur thermique à l’aide de la brosse de nettoyage fournie (ou avec un aspirateur doté d’une brosse).
Remarque : Ne plie pas ou n’endommage pas les ailettes de l’échangeur thermique lors du nettoyage, cela pourrait affecter les performances de séchage.
Étape 5. Nettoie le couvercle intérieur à l’aide d’un chiffon doux et humide.
Étape 6. Remets le couvercle intérieur en place. Ensuite, visse les deux dispositifs de fixation pour verrouiller le couvercle intérieur.
Remarque: Assure-toi que les dispositifs de fixation sont complètement verrouillés.
Étape 7. Ferme le couvercle extérieur.
Vide le réservoir d’eau après chaque utilisation pour éviter les fuites.
Étape 1. Ouvre le tiroir et retire le réservoir d'eau.
Étape 2. Vide l’eau du réservoir et remets-le en place.
Remarque: Fais attention lorsque tu retires le réservoir d'eau.
Le problème persiste malgré tout ?
Contacte nos équipes pour qu'un de nos techniciens puisse t'aider à résoudre ce problème.
