Samsung Care+ BASIS : dommages involontaires, par exemple en cas de chute de l'appareil, de dégâts dus à l'humidité ou de fissures sur l'écran.

Samsung Care+ PREMIUM : BASIS + protection contre le vol.

Avec la protection contre le vol te permet de recevoir un appareil de remplacement en cas de vol de ton appareil, y compris le vol avec effraction dans un appartement ou un véhicule, le vol à main armée (avec violence) et le vol à la tire (vol dans un sac à main ou un sac de transport).
Tu trouveras plus de détails dans nos conditions d'assurance Samsung Care+.

La garantie officielle du fabricant de Samsung couvre les dommages causés par des défauts de matériel et de fabrication. Cela signifie que le smartphone ou l'appareil a cessé de fonctionner sans influence extérieure.

Samsung Care+ protège ton smartphone ou un autre appareil contre les dommages mécaniques accidentels (comme les fissures dans l'écran). Tu peux faire effectuer jusqu'à deux réparations par an. Toutes les réparations sont effectuées dans des ateliers Samsung avec des pièces d'origine. La garantie reste valable même après une réparation. Samsung Care+ couvre également le vol si tu ajoutes cette couverture (PREMIUM) au moment de l'achat.

La garantie constructeur officielle de Samsung et Samsung Care+ ne couvrent pas ce qui suit :

• Vol ou perte (UNE PROTECTION CONTRE LE VOL EST DISPONIBLE EN OPTION DANS LA PREMIUM)
• Dommages causés intentionnellement 
• Dommage cosmétique qui n’affecte pas le fonctionnement
• Négligence grave 
• Usure normale

Samsung Care+ ne couvre pas :

• Les défauts concernant la garantie 
• Dommages cosmétiques ((dommages qui n'affectent pas le fonctionnement ou l'utilisation de l'appareil assuré, tels que rayures, bosses ou traces dues à l'usure ou à l'utilisation générale)
  
• La perte de ton appareil
• Le vol (sauf si tu as souscrit à ce type de protection)
• Tout incident survenu dans des conditions où tu as sciemment mis ton smartphone en péril ou négligé d’en prendre soin

Tu trouveras plus de détails dans nos conditions d'assurance Samsung Care+.

L’assurance prend effet immédiatement après la souscription.

Samsung Care+ ne peut être conclu que pour une durée unique, 1 an ou 2 ans, et ne peut pas être prolongé.

Tu as un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Tu peux bénéficier de la protection Samsung Care+ jusqu’à deux fois par an (2 sinistres dans un intervalle de 12 mois).

La façon la plus facile de déclarer un sinistre est de te connecter à un portail client sur la page https://samsung-eu.servify.tech/login. Pour pouvoir t'aider le plus rapidement possible, nous te demandons d’avoir ton reçu et ta police d’assurance à portée de main quand tu nous appelles. Selon la nature du sinistre, il se peut que nous ayons besoin d’autres informations.

Le dommage ou le vol (PREMIUM) doit être déclaré directement auprès de Serify, immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la survenance du cas d'assurance (sinistre accidentel ou vol), faute de quoi le droit est perdu.

Tu trouveras plus de détails sur la procédure à suivre et sur tes obligations dans nos conditions d'assurance Samsung Care+.

La couverture d'assurance est valable pour un voyage ininterrompu d'une durée maximale de 60 jours. Si quelque chose se produit pendant ton voyage, tu dois en informer Servify [lien] dans les 48 heures suivant ton retour en Suisse pour faire valoir tes droits à l'assurance.

Non, Samsung Care+ ne peut pas être transféré à une autre personne.

Samsung Care+ est disponible dans la boutique en ligne de Samsung uniquement lors de l’achat d’un nouvel appareil. Tu peux également souscrire à Samsung Care+ en ligne directement chez l’assureur Servify (sur la page https://samsung-eu.servify.tech/login) dans un délai maximum de 60 jours suivant l’achat d’un nouvel appareil.

L’IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro d’identification unique qui sert à identifier un appareil sur un réseau cellulaire. Le numéro de série est un numéro unique qui sert à identifier un article ou produit. Nous avons besoin de ces numéros pour nous assurer que nous protégeons le bon appareil.

1. Ouvre l’application téléphone sur ton smartphone ou ta tablette.
   
2. Compose le *#06# sur le clavier.
3. Le numéro IMEI de ton appareil s’affiche automatiquement.
4. Tape le numéro IMEI dans le champ de saisie.

Trouve le numéro dans Paramètres

1. Ouvre Paramètres sur ton smartphone ou ta tablette.
2. Sélectionne « À propos du téléphone » ou « À propos de la tablette ».
3. Fais défiler pour trouver le numéro sous « IMEI (emplacement 1) ».
4. Fais un appui long pour copier le numéro IMEI.
   
5. Colle le numéro IMEI dans le champ.

1. Ouvre « Paramètres » sur l’écran d’accueil de la montre.
2. Sélectionne « À propos de la Smartwatch » / « À propos de l’appareil ».
3. Le numéro de série est affiché.
4. Tape le numéro de série dans le champ.

Non, ta couverture démarre immédiatement après avoir souscrit à Samsung Care+. Tu peux donc déclarer un sinistre dès le premier jour si quelque chose arrive à ton appareil.