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Prends un rendez-vous dans le Samsung Store le plus proche et dépose-y ton appareil
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Rends-toi dans un centre de service agréé Samsung pour une réparation rapide et facile de ton appareil. * Certains centres offrent la possibilité de prendre rendez-vous
Service porte à porte
Mise à disposition de services de collecte et de livraison pour la réparation de tes smartphones et tablettes. Notre équipe te contactera au moment de la demande.
Demander un service sur place
Tu peux demander la visite d'un technicien pour une réparation. Notre équipe de service te contactera à ce sujet.
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Réparer les appareils mobiles dans le Samsung Van
Service Smart Locker
Stocker les appareils mobiles réparés dans une boîte Samsung
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Pour connaître la durée exacte de la garantie, merci de soumettre un litige de garantie pour examen.
Merci de télécharger une copie de ton justificatif d'achat (facture fiscale) au format PDF ou image (seuls les formats .jpg et .png sont acceptés). La taille maximale des fichiers est de 5 MB.
Merci de vérifier le dossier de réception.
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Cette étape n'est pas obligatoire. Il est possible de sauter cette étape si tu ne disposes pas d'un reçu et de passer à l'étape suivante.
Pré-réservation CI
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Ta demande de service sans rendez-vous a été programmée avec succès.
*Pour garantie la sécurité de vos ifnormations personnelles, n'oubliez pas d'activer le mode Maintenance avant d'envoyer votre smartphone en réparation.Lorsque le mode Maintenance est activé, l'accès aux données clients sur l'appareil est restreint.
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Si tu as des questions ou des problèmes, appelle notre service clientèle au 0000 000 000 Samsung et mentionne le numéro du dossier ci-dessus.
Est-il possible d'enregistrer tous les produits sans aucune restriction?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés. Les dispositifs de stockage (SSD, etc.), les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés même s’il s’agit de produits Samsung.
Pourquoi mon numéro de série, mon IMEI ou mon code de modèle ne semblent-ils pas valides?
1) Caractères Merci de faire attention : la lettre « O » peut ressembler au chiffre « 0 », et la lettre « S » peut ressembler au chiffre « 5 ».
2) Emplacement du numéro de série Merci de saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même et non celui qui se trouve sur l'emballage.
Comment puis-je utiliser un QR code pour m'inscrire?
Scanne le QR code à l’aide de l’application de l’appareil photo installée sur ton appareil Samsung et suis les instructions d’enregistrement qui s’affichent. Cette fonction n’est prise en charge que sur l’électroménager Samsung et les moniteurs B2C non intelligents. Fais attention à ne pas le confondre avec le QR code pour SmartThings.
Rencontres-tu encore des difficultés avec l'enregistrement des produits?
L'utilisation d'un VPN peut entraîner des problèmes de connexion. Nous recommandons de ne pas utiliser de VPN pendant l'enregistrement.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Saisis ton numéro de série/IMEI
Merci de vérifier les chiffres et de s’assurer qu’il n’y a pas de codes manquants - IMEI / Numéro de série du produit : 15 chiffres - Numéro de série d’appareils mobiles/tablettes/objets connectés : 11 chiffres
Saisir le N° à 11 ou 15 chiffres.
Ce produit est déjà enregistré. Vérifie que tu as entré le bon numéro de série ou IMEI.
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Pourquoi mon numéro de série, mon IMEI ou mon code de modèle ne semblent-ils pas valides?
1) Caractères Merci de faire attention : la lettre « O » peut ressembler au chiffre « 0 », et la lettre « S » peut ressembler au chiffre « 5 ».
2) Emplacement du numéro de série Merci de saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même et non celui qui se trouve sur l'emballage.
Est-il possible d'enregistrer tous les produits sans aucune restriction?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés. Les dispositifs de stockage (SSD, etc.), les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés même s’il s’agit de produits Samsung.
Comment puis-je trouver le numéro de série/IMEI de mon produit?
Nous avons indiqué comment trouver le numéro de série ou IMEI à l’étape de saisie du numéro de série ou IMEI.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
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L'enregistrement des produits est presque terminé!
Tu as saisi un numéro de série ou un IMEI valide. Sélectionne maintenant le modèle de ton produit.