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Smart Repair

Avec Smart Repair, vous pouvez désormais facilement faire votre demande de réparation en ligne - notre Business Support se charge ensuite de la coordination nécessaire.

1. Lorsque le défaut survient, l'intégrateur système remplace le composant défectueux directement sur place par un composant du pool de remplacement.

2. L'annonce de réparation du composant défectueux se fait simplement en ligne via Smart Repair. Veuillez tenir compte des informations requises, ci-dessous afin de déclarer la réparation sans problème.

3. Notre Business Support (0800 249 224) vous contactera le plus rapidement possible et prendra en charge les étapes suivantes.

4. Soit les composants défectueux nous sont envoyés, soit un service d'enlèvement est organisé. La réparation a lieu chez notre partenaire de service et peut durer jusqu'à 12 semaines. Ensuite, nous organisons le retour à l'adresse indiquée et l'intégrateur de système intègre le composant défectueux dans le pool de remplacement.

Enregister en ligne

  1. Sont valables les conditions d'utilisation de Smart Repair.

Informations requises

Les informations suivantes peuvent être requises lors du processus d'enregistrement, nous vous recommandons de les avoir à disposition au préalable.

1. Code du modèle et numéro de série (par cabinet)
2. Code du projet
3. Numéro d'article du module
4. Numéro de série (par module)
5. Photo des dommages
6. Information sur le rang (code du projet)
7. Numéro PO / n° de demi-cabinet
8. Numéro de pièce du module

Cette FAQ vous indique où vous pouvez trouver quelles informations.

Garantie

Dans le cadre de la garantie du fabricant, Samsung garantit aux clients professionnels que ses produits sont exempts de tout défaut de matériel et de fabrication pendant la durée de la garantie.

Cela signifie que si les conditions de garantie sont remplies, nous réparerons ou échangerons l'appareil concerné.

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