FAQ Samsung Promotions

• Stelle sicher, dass du dein Aktionsgerät während des gültigen Promotionszeitraums kaufst (siehe die Promo-Seite).
• Stelle sicher, dass es sich um ein von Samsung Electronics Schweiz geliefertes Gerät handelt (siehe nächste Frage).
• Stelle sicher, dass du einen vollständigen Kaufbeleg erhältst (mehr unter "Welche Angaben benötige ich für die Registrierung").
• Stelle sicher, dass du dich rechtzeitig registrierst (siehe die Promo-Seite).

Überprüfe, ob das Promotionsangebot in der Filiale / im Onlineshop deines Händlers ersichtlich ist. Frage im Zweifelsfall vor dem Kaufabschluss bei deinem Händler nach. Grundsätzlich tragen die Endkund*innen die Verantwortung, sich über diesen Sachverhalt zu informieren. 

Wenn du ein Gerät von Samsung Electronics Schweiz kaufst, profitierst du nebst Promotionen auch von der lokalen Optimierung diverser Dienste (bestmöglicher Netzempfang, lokale Angebote auf Applikationen wie Samsung Pay oder Samsung Members)

Smartphones

Wichtig: Die Registrierung kann nur über das erworbene Gerät erfolgen.

1. Öffne die vorinstallierte Samsung Members App.


2. Gehe auf den Menüpunkt „Vorteile“.


3. Klicke auf das Bild der gewünschten Promotion.


4. Folge den weiteren Schritten in der App.

TV, Soundbars, Haushaltsgeräte, IT-Geräte

1. Rufe die Promo-Seite auf.


2. Klicke auf das Bild der gewünschten Promotion (Achtung, evtl. musst du zuerst das "Archiv" auf der Seite öffnen, falls die Promotion schon länger zurückliegt).
3. Klicke auf den Registrierungs-Button und folge den weiteren Schritten.

Die Teilnahmebedingungen der Promotion findest du unter der Promo-Seite (klicke auf das Bild deiner Promotion).

Die Registrierungsfrist findest du in den Teilnahmebedingungen bzw. auf unserer Promo-Seite.

Für die Registrierung werden i.d.R. folgende Angaben benötigt:

• Deine Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• IMEI- oder Seriennummer deines neuen Geräts
• Kaufbeleg/Quittung mit Kaufdatum, Produktbezeichnung, Händler, Bezahlmethode (bei %-Cashbacks zwingend auch der Kaufpreis)
• Bei Cashback Promotionen: IBAN, BIC/SWIFT Code

Nein, du musst dich in der Samsung Members App unter „Vorteile“ für die Promotion registrieren (Formular ausfüllen). 

Du findest deine IMEI-Nummer unter Einstellungen > Telefoninfo > IMEI (Steckplatz 1).

Für weitere Informationen besuche unsere FAQ zum Thema Modellcode-, IMEI- und Seriennummer.

Du findest deine Seriennummer auf der Verpackung oder auf der Rück-/Unterseite deines Produkts (weisser Aufkleber).

Für weitere Informationen besuche unsere FAQ zum Thema Modellcode-, IMEI- und Seriennummer.

Bitte kontaktiere deinen Händler / deine Filiale und frage nach einem Kaufbeleg, der folgende Informationen enthält: Kaufdatum, Produktbezeichnung, Händler, Bezahlmethode (bei %-Cashbacks zwingend auch der Kaufpreis).

Kontaktiere noch während der Registrierungsfrist unser Support Team per E-Mail oder Telefon unter 0800 726 786. Wir werden dir einen separaten Link schicken, über den du dich auch nach dem offiziellen Ende noch anmelden kannst.

Die Lieferung deines Geschenks oder die Überweisung deines Cashbacks kann bis zu 8 Wochen ab Bestätigung deiner gültigen Teilnahme dauern - in der Regel jedoch kürzer.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du auch hier keine Bestätigung findest, registriere dich nochmals neu oder kontaktiere unser Support Team per E-Mail oder Telefon unter 0800 726 786.

30 Tage ab Erhalt der E-Mail.

Kontaktiere unser Support Team per E-Mail oder Telefon unter 0800 726 786.

Unsere ausführende Bank befindet sich im Ausland. Damit eine reibungslose Zahlung gewährleistet ist, benötigt unsere Bank den SWIFT/BIC Code (= Identifikationscode) der Empfängerbank. 

Auf der Webseite deiner Bank oder hier Transferwise- Homepage. 

Es kann einige Werktage in Anspruch nehmen, bis die Sendungsnummer im Online-Tool der Schweizer Post indexiert ist. Sollte die Trackingnummer nach 3-4 Tagen noch immer nicht funktionieren, kontaktiere bitte unser Support Team per E-Mail oder Telefon unter 0800 726 786.

Leider nein. Der Koordinationsaufwand dafür ist aufgrund des hohen Teilnahmevolumens zu hoch. Danke für dein Verständnis.

Leider nein. Der Koordinationsaufwand dafür ist aufgrund des hohen Teilnahmevolumens zu hoch. Danke für dein Verständnis.

Bitte kontaktiere unsere Support Team per E-Mail oder Telefon unter 0800 726 786.

Bitte überprüfe die Trackingnummer auf der Webseite der Schweizer Post. Wenn dein Geschenk gemäss Tracking-Tool an deine Adresse zugestellt wurde, es jedoch nicht auffindbar ist, deutet dies auf einen Diebstahl hin. Grundsätzlich musst du als Empfänger/in den Schaden selber tragen, wir raten dir aber, mit der Post und deiner Hausratsversicherung Kontakt aufzunehmen.

Der tatsächlich ausgezahlte Eintauschwert hängt vom Hersteller, Modell und Zustand deines Smartphones ab. Dieser Wert wird von unserem Partner ermittelt und dir anschliessend mitgeteilt.

Nach erfolgreicher Registrierung (Promo-Seite) ist das Smartphone zusammen mit Lieferschein und einer Kopie des Kaufbelegs per Post an unseren Partner zu senden. Nach finaler Prüfung des Zustands des Smartphones durch unseren Partner erfolgt die Auszahlung des Eintauschwerts innerhalb von 30 Tagen.

Mehr Infos hierzu findest du auf verkaufen.ch.