Was ist Samsung DeX?

Mit Samsung DeX kannst du dein Galaxy Note wie einen Computer verwenden, indem du dein Smartphone an ein externes Display, wie einen Fernseher oder Monitor, anschliesst.

Was ist Samsung DeX?

Sende Nachrichten an deine Freunde, schaue dir einen Film auf dem grossen Bildschirm an und bereite dich mit dem ultimativen Multitasking-Tool auf wichtige Präsentationen vor.

Sobald du dein Galaxy Smartphone mit einem Monitor verbunden hast, kannst du auf alle deine Apps vom grossen Bildschirm aus zugreifen, damit du das Beste aus deinem Galaxy Smartphone herausholen kannst. Grosse Präsentationen, Konferenzen, Videos und vieles mehr – Samsung DeX hilft dir dabei, deinen Arbeitstag einfacher zu machen.

Um Samsung DeX zu verwenden, musst du eventuell weiteres Zubehör verwenden. 

Smartphone über Kabel mit einem externen Bildschirm verbinden (TV oder Monitor):

Verwende eine DeX Station, ein DeX Pad oder einen HDMI-Adapter, um dein Smartphone an ein externes Display (Fernseher oder Monitor) anzuschliessen.

Wie verwende ich Samsung DeX mit einem Tablet?

Du kannst Samsung DeX mit deinem Tablet auf drei Arten verwenden:

1 Verwende Samsung DeX direkt auf dem Touchscreen des Tablets (ohne Verwendung eines externen Bildschirms).
  • Öffne das Benachrichtigungspanel, indem du vom oberen Bildschirmrand nach unten wischst. Tippe auf das Dex-Symbol in den Schnelleinstellungen. 
2 Verbinde einen Monitor oder Fernseher mit einem Kabel und nutze Samsung DeX, um den Inhalt deines mobilen Geräts auf einem grösseren Bildschirm zu sehen.
3 Verbinde deinen Fernseher ohne Kabel:
  • Öffne das Benachrichtigungspanel, indem du vom oberen Bildschirmrand nach unten wischst. Tippe auf das Dex-Symbol in den Schnelleinstellungen. Dir werden die Bildschirme, die für eine drahtlose Verbindung zur Verfügung stehen, angezeigt. 

Hinweis: Samsung DeX ist für verschiedene Galaxy Smartphones wie das Galaxy Note8, Note9 und Note10/Note10+ verfügbar. Verfügbarkeiten und Design können je nach Modelltyp und installiertem Betriebssystem variieren. Die folgenden Beispiele wurden mit einem Galaxy Note10 mit dem Betriebssystem Android 9.0 (Pie) aufgenommen.

Screenshot der Schnelleinstellungen, in dem die Option DeX mit einem blauen Kreis markiert ist. Screenshot der Schnelleinstellungen, in dem die Option DeX mit einem blauen Kreis markiert ist.

1. Öffne die Schnelleinstellungen deines mobilen Geräts und tippe auf das DeX-Symbol, um die Funktion einzuschalten.

Screenshot der Optionen, um DeX mit einem TV oder Monitor oder PC zu verbinden. Die Option DeX auf TV oder Monitor ist mit einem blauen Rahmen markiert. Screenshot der Optionen, um DeX mit einem TV oder Monitor oder PC zu verbinden. Die Option DeX auf TV oder Monitor ist mit einem blauen Rahmen markiert.

2. Tippe auf DeX auf TV oder Monitor.

Wenn nur DeX auf PC erscheint, tippe auf das Symbol für weitere Optionen am oberen rechten Bildschirmrand und tippe anschliessend auf Zum TV oder Monitor wechseln.

Screenshot der Option, DeX auf TV oder Monitor. Ein verfügbarer TV wird für die drahtlose Verbindung angezeigt. Screenshot der Option, DeX auf TV oder Monitor. Ein verfügbarer TV wird für die drahtlose Verbindung angezeigt.

3. Wähle den Fernseher oder Monitor aus der Liste kompatibler Geräte aus.

Screenshot des Pop-ups, um die Verbindung mit Samsung DeX und dem verfügbaren Fernseher zu starten. Screenshot des Pop-ups, um die Verbindung mit Samsung DeX und dem verfügbaren Fernseher zu starten.

4. Tippe auf Jetzt starten.

Akzeptiere die Verbindungsanfrage auf deinem TV oder Monitor und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschliessen. Wenn die Verbindung erfolgreich war, wird der Samsung DeX-Bildschirm auf deinem Fernseher oder Monitor angezeigt. 

Hinweis: Die Leistung kann von den Spezifikationen des Fernsehers abhängen, der für die drahtlose Verbindung verwendet wird. Wir empfehlen, einen Samsung Smart TV zu verwenden, der 2019 oder später veröffentlicht wurde.  

  • Die drahtlose Verbindung kann auch mit anderen Fernsehgeräten oder Dongles verwendet werden, die die Funktion zum Spiegeln/Freigeben von Telefonbildschirmen unterstützen (kompatibel mit Miracast), aber ihre Leistung ist nicht garantiert. Überprüfe, ob dein Fernseher die Funktion zum Spiegeln/Freigeben des Bildschirms unterstützt. Der Name der Funktion kann sich je nach Hersteller unterscheiden. (Samsung TV - Screen Sharing/Mirroring, Sony TV - Screen Mirroring, und LG TV - Screen Share).
  • Wenn das verwendete drahtlose Netzwerk ausgelastet ist, kann dies zu einer schlechteren Leistung führen. Verbinde dein Gerät in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
  • Wenn du für eine reibungslose Verbindung eine 5 GHz-Bandbreite verwenden möchtest, verbinde sowohl dein mobiles Gerät als auch den Fernseher mit einem WLAN-Router, der 5 GHz-Bandbreite unterstützt. Probiere dann eine Verbindung zwischen den beiden Geräten herzustellen. Sollte dein Fernseher die 5 GHz-Bandbreite nicht unterstützen, kann eventuell keine Verbindung zwischen den Geräten hergestellt werden. Erkundige dich beim Hersteller nach den Spezifikationen des Fernsehers. Für Samsung Fernseher besuche unsere Support-Seite bei Fragen zu den Gerätespezifikationen.
  • Für eine reibungslose Verbindung wird ausserdem eine kurze Distanz zwischen den Geräten empfohlen. 

Dein PC sollte die folgenden Systemanforderungen erfüllen, um Samsung DeX verwenden zu können:

  • Betriebssystem: Windows 10 (32/64 Bit) oder höher
  • CPU: Intel® Core™ i3 2,4 GHz Prozessor oder höher (Intel® Core™ i5 2,5 GHz oder höher empfohlen)
  • Qualcomm Snapdragon 8cx oder höhere Version
  • RAM: 4GB (8GB empfohlen)
  • Festplattenspeicher: Mindestens 500 MB (empfohlen)
  • USB: 1 freier USB 2.0-Anschluss (USB 3.0 empfohlen)
  • Bildschirmauflösung: 1024 X 768, 32 Bit oder höher
  • Samsung DeX funktioniert möglicherweise nicht richtig, wenn dein PC die Mindestanforderungen nicht erfüllt.
Screenshot der Schnelleinstellungen, in dem die Option DeX mit einem blauen Kreis markiert ist. Screenshot der Schnelleinstellungen, in dem die Option DeX mit einem blauen Kreis markiert ist.

1. Öffne das Benachrichtigungspanel deines Smartphones, indem du vom oberen Bildschirmrand nach unten wischst. Tippe dann auf die Option DeX, um diese Funktion zu aktivieren.

Screenshot der Optionen, um DeX mit einem TV oder Monitor oder PC zu verbinden. Die Option DeX auf PC ist mit einem blauen Rahmen markiert. Screenshot der Optionen, um DeX mit einem TV oder Monitor oder PC zu verbinden. Die Option DeX auf PC ist mit einem blauen Rahmen markiert.

2. Wähle anschliessend DeX auf PC.

Falls nur die Option DeX auf TV oder Monitor angezeigt wird, tippe auf das Symbol für weitere Optionen am rechten oberen Bildschirmrand und dann auf Zum PC wechseln.

Screenshot der Option, DeX auf PC. Ein verfügbarer PC wird für die drahtlose Verbindung angezeigt. Screenshot der Option, DeX auf PC. Ein verfügbarer PC wird für die drahtlose Verbindung angezeigt.

3. Wähle den PC aus der Liste verfügbarer Geräte aus.

Screenshot des Pop-ups, um die Verbindung mit Samsung DeX und dem verfügbaren PC zu starten. Screenshot des Pop-ups, um die Verbindung mit Samsung DeX und dem verfügbaren PC zu starten.

4. Tippe auf Jetzt starten.

Akzeptiere die Verbindungsanfrage auf deinem PC und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschliessen. Wenn die Verbindung erfolgreich war, wird der Samsung DeX-Bildschirm auf deinem PC angezeigt.

  • Samsung DeX muss vorher auf deinem Computer installiert sein. Du kannst die App über unsere Homepage herunterladen.
  • Wenn das Samsung DeX-Symbol nicht in der Taskleiste des PCs angezeigt wird, führe das Programm Samsung DeX aus.
  • Überprüfe die WLAN-Verbindung zwischen deinem PC und deinem Mobilgerät. Beide Geräte müssen mit demselben WLAN verbunden sein.
  • Für eine reibungslose Verbindung wird empfohlen eine WLAN-Verbindung mit 5 GHz-Bandbreite zu verwenden.
  • Eine kabellose Verbindung über die Verbinden-Funktion eines Windows-PCs wird nicht unterstützt.

Akzeptiere die Verbindungsanfrage auf deinem TV oder Monitor und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschliessen. Wenn die Verbindung erfolgreich war, wird der Samsung DeX-Bildschirm auf deinem Fernseher oder Monitor angezeigt. 

Akzeptiere die Verbindungsanfrage auf deinem TV oder Monitor und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschliessen. Wenn die Verbindung erfolgreich war, wird der Samsung DeX-Bildschirm auf deinem Fernseher oder Monitor angezeigt. 

Die Verwendung des DeX Kabels ist der einfachste Weg, dein Galaxy Note an einen externen Bildschirm anzuschliessen. Mit ihm kannst du bis zu fünf Fenster gleichzeitig öffnen und in einer Auslösung bis max. Full HD betrachten. Für die Verwendung ist kein weiteres Stromkabel nötig. 

Samsung DeX Kabel wird angezeigt.
1 Verbinde das Kabel mit deinem Galaxy Note.
2 Schliesse das andere Ende des Kabels an einen Fernseher oder Monitor an.

Du kannst dein Galaxy Note auch über einen HDMI-Adapter (EE-HG950) oder einen Multiport Adapter (EE-P5000) an einen externen Bildschirm anschliessen. Diese unterstützen, wie das Samsung DeX Kabel, eine Auflösung bis max. Full HD und das Öffnen von bis zu fünf Fenstern gleichzeitig. 

Samsung Adapter USB Typ-C auf HDMI wird angezeigt.
Samsung Multiport Adapter wird angezeigt.
1 Schliesse dein Galaxy Note an den Adapter an.
2 Schliesse den Adapter an deinen Fernseher oder Monitor an.

Wenn du das Galaxy Note über das DeX Pad mit einem externen Bildschirm verbindest, kannst du mehr als 20 Fenster öffnen und diese in einer Auflösung bis max. WQHD (Wide Quad High Definition) nutzen.

1 Schliesse das DeX Pad an eine Steckdose an.
2 Schliesse das HDMI-Kabel an den HDMI-Anschluss des DeX Pads und an den HDMI-Anschluss eines Fernsehers oder Monitors an.
Verbinde das HDMI Kabel mit Samsung DeX Pad.
3 Verbinde dein Galaxy Note mit dem Anschluss für Mobilgeräte (USB Typ-C) am DeX Pad. Entsperre den Bildschirm des Galaxy Note, falls dieser noch gesperrt ist.
Verbinde das Samsung DeX Pad mit dem Smartphone.

Hinweis: Schliesse das Smartphone horizontal an den Anschluss des Dex Pad an. Andernfalls können das DeX Pad und dein Smartphone beschädigt werden.

1 Schliesse die DeX Station an eine Steckdose an.
2 Schliesse das HDMI-Kabel an den HDMI-Anschluss der DeX Station und an den HDMI-Anschluss eines Fernsehers oder Monitors an.
Verbinde die Samsung Dex Station mit einem Bildschirm.
3 Tippe auf das Pfeil-Symbol am vorderen Rand des Covers, um die DeX-Station zu öffnen und die Telefonstütze zu aktivieren.
Öffne die Samsung DeX Station, um sie mit deinem Galaxy Note zu verbinden.
4 Lege dein Galaxy Note ein, indem du dessen Multifunktionsbuchse mit dem Mobilgerätestecker der DeX Station verbindest. Samsung DeX wird auf dem Galaxy Note gestartet.
Verbinde dein Galaxy Note mit der DeX Station.

Hinweis: Achte darauf, dass dein Smartphone korrekt mit der DeX Station verbunden ist. Sei bei der Verbindung des Smartphones mit der DeX Station vorsichtig, um Schäden an den Geräten zu vermeiden. Bitte beachte, dass Smartphone-Cover die Funktion der DeX-Station beeinträchtigen können. Entferne in solchen Fällen das Cover, bevor du dein Smartphone mit der DeX-Station verbindest. 

Mit dem Galaxy Note10 und Note10+ ist es noch einfacher, eine Verbindung mit einem PC herzustellen und Samsung DeX zu verwenden. Es ist kein HDMI-Kabel oder DeX Pad/Station erforderlich. Du kannst ein USB-Kabel verwenden, um DeX auf deinem PC oder Mac zu verwenden.

 
Du kannst Dateien einfach zwischen deinem Smartphone und deinem PC verschieben, indem du intuitive Gesten wie Drag & Drop oder Kopieren und Einfügen verwendest.

1 Wenn du Samsung DeX das erste Mal auf deinem PC oder MAC verwendest, musst du zunächst die Samsung DeX App herunterladen und installieren. Folge anschliessend den Anweisungen auf dem Bildschirm.

DeX für PC ist auf Windows 10 und höher, sowie für Mac OS ab Version 10.13 verfügbar (der Service DeX für PC für Mac-/Windows-7-Betriebssysteme wurde eingestellt. Wende dich für weitere Informationen oder Unterstützung über Samsung Members an uns).

 

2 Schliesse dein Smartphone an den PC an, indem du ein USB Typ C-Kabel verwendest.
3 Anstatt eine externe Tastatur oder Maus an die DeX Station oder das DeX Pad anzuschliessen, kannst du nun die Tastatur und die Maus deines PCs verwenden, um auf dem Bildschirm zu navigieren.

Bitte beachte: DRM-geschützte Inhalte werden eventuell nicht ordnungsgemäss angezeigt. Eventuell funktionieren einige Apps im DeX-Modus nicht ordnungsgemäss oder erfordern separate Lizenzen, um im DeX-Modus ausgeführt zu werden. Mit DeX für PC kannst du ein Maximum von 5 Apps gleichtzeitig auf dem Bildschirm nutzen. 

Wähle nach dem Anschliessen den Bildschirmmodus, den du verwenden möchtest. Du hast die Wahl zwischen Samsung DeX Modus oder Bildschirm spiegeln. 

 

SAMSUNG DeX STARTEN: Der Bildschirm des Smartphones schaltet sich aus und erscheint auf dem angeschlossenen Fernseher oder Monitor im Desktop-Modus. Verwende dein Galaxy Note als Touchpad, um Apps und weitere Funktionen auf dem Bildschirm zu steuern.

Der Bildschirm des Galaxy Note schaltet sich im Samsung DeX Modus aus.

AUF BILDSCHIRMSPIEGELUNG UMSCHALTEN: Der Bildschirm deines Galaxy Note wird auf dem angeschlossenen Monitor oder Fernseher gespiegelt.

Mit Samsung DeX auf Bildschirm spiegeln umschalten.

In Android 8.0 (Oreo): Es öffnet sich automatisch ein Fenster, in dem du die Option SAMSUNG DeX STARTEN oder AUF BILDSCHIRMSPIEGELUNG UMSCHALTEN wählen kannst.

Wähle aus, ob du den DeX Modus starten oder die Bildschirmspiegelung für dein Galaxy Note (Oreo) nutzen möchtest.

In Android 9.0 (Pie): Folge den unten angegebenen Schritten, um die DeX-Station mit dem Betriebssystem Android Pie zu nutzen:

1

Es öffnet sich zunächst eine Bestätigung, dass dein Smartphone mit dem Display verbunden ist. Tippe auf Fortsetzen.
Tippe zur Verwendung von Samsung DeX mit deinem Galaxy Note auf Fortsetzen.
2

Es werden nun weitere Informationen zur Nutzung von Samsung DeX angezeigt. Lies diese sorgfältig und bestätige mit Beginnen.

Nach dem ersten Einrichten kannst du den DeX-Modus über das Benachrichtigungspanel starten. 

1

Ziehe die Statusleiste mit zwei Fingern nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen.
2

Tippe im Benachrichtigungsfeld auf Verwenden von Samsung DeX, um weitere Anzeige-Optionen zu sehen.
Tippe im Benachrichtigungsfeld des Galaxy Note auf Verwenden von Samsung DeX.
3

Nun kannst du auswählen, ob du den Samsung DeX-Modus oder die Bildschirmspiegelung verwenden oder dein Smartphone über das DeX Pad laden möchtest.
Wähle Bildschirmspiegelung oder Schnellladen, wenn dein Galaxy Note sich im DeX-Modus befindet.

Mit dem DeX-Modus kannst du dein Smartphone auch als Touchpad verwenden. Führe folgende Schritte aus, um diese Option zu aktivieren:

1

Wische mit zwei Fingern vom oberen Rand des Bildschirms nach unten, um das Benachrichtigungspanel zu öffnen.
2

Tippe auf Telefon als Touchpad verwenden und es öffnet sich ein Touchpad auf dem Bildschirm deines Smartphones.
Du kannst dein Galaxy Note im DeX-Modus als Touchpad verwenden.
3 Tippe zweimal auf den Bildschirm, um das Smartphone im Querformat zu nutzen. Im Querformat kannst du den S Pen zur Navigation auf dem Bildschirm verwenden.
Der Bildschirm des Galaxy Note schaltet sich im Samsung DeX Modus aus.
4

Um das Touchpad wieder zu deaktivieren, wische vom unteren Rand des Bildschirms nach oben, um die Tasten und Benachrichtigungen anzuzeigen. Tippe dann auf die Zurück- oder Start-Taste.
Der Bildschirm des Galaxy Note schaltet sich im Samsung DeX Modus aus.

Verwendung von Samsung DeX

Samsung DeX bietet mehrere Funktionen zur Optimierung von Multitasking, darunter: 

Bild einer Frau, die auf einem Smartphone zeichnet und ihre Zeichnung auf einem Monitor ansieht.
  • Touchpad: Du kannst dein Galaxy S22 als Touchpad für deinen PC verwenden oder eine Tastatur verwenden, um alle deine Aktivitäten auf dem grossen Bildschirm zu steuern. 
Bild eines Smartphones neben einem Laptop, auf dem Samsung DeX-Fotooptionen angezeigt werden.
  • Fotos und Präsentationen teilen: Mit Samsung DeX kannst du Fotos und Präsentationen von deinem Galaxy S22 teilen, ohne sie auf deinen PC herunterzuladen. 
Bild eines Smartphones, mit dem ein Anruf getätigt wird, neben einem Laptop, der das Samsung DeX-Anruffenster anzeigt.
  • Texten und Anrufe entgegennehmen: Du kannst weiterhin SMS senden und Anrufe entgegennehmen, wenn dein Galaxy S22 an deinen PC angeschlossen ist.
Bild eines Computerbildschirms mit Microsoft™-Apps und OneDrive-Fenstern und -Symbolen.
  • Kompatibel mit Microsoft™-Apps und OneDrive: Samsung DeX ist mit den wichtigsten Microsoft™-Apps, OneDrive und anderen Cloud-basierten Apps kompatibel, sodass du deine Arbeit einfach teilen kannst. 
Bild eines Mannes, der auf ein Smartphone schaut und neben einem Jungen sitzt, welcher Popcorn in der Hand hält und fernsieht.
  • Doppelfunktion: Wenn du dein Galaxy S22 mit einem TV oder Monitor verbindest, kannst du einen Film auf einem grossen Bildschirm ansehen oder ein virtuelles Klassenzimmer für die Kinder einrichten. In der Zwischenzeit kannst du immer noch deine eigene Arbeit am Telefon erledigen.

Funktionen von Samsung DeX verwenden

Du kannst die Sprache der verbundenen Tastatur ändern oder eine neue hinzufügen. Führe dazu folgende Schritte aus:

1 Öffne die Einstellungen und gehe zu Allgemeine Verwaltung.
2 Klicke auf Samsung-Tastatur-Einstellungen und gehe zu Sprachen und Typen.
3 Klicke auf Eingabesprachen verwalten und aktiviere den Schieberegler neben der Sprache, die du hinzufügen möchtest.
4 Um die Sprache, die du eben hinzugefügt hast, in der Tastatur auszuwählen, gehe zurück zu Allgemeine Verwaltung.
5 Tippe auf Physische Tastatur und wähle die Sprache aus.
6 Wenn du auf die Sprache tippst, öffnen sich die Optionen zum Layout der Tastatur, die vom Android Betriebssystem unterstützt werden. Wähle das Layout der externen Tastatur, die du verwendest.

Du kannst mit einer Tastenkombination zwischen den eingestellten Sprachen hin- und herwechseln. Drücke dabei gleichzeitig entweder [Umschalt]+[Leertaste], [Steuerung]+[Leertaste] oder [Linke Alt]+[Umschalt].

Um bestimmte Tastenkombinationen ein- oder auszuschalten, gehe in den Einstellungen der Physischen Tastatur zu Ändern von Shortcut für Sprachen.

Ja, du kannst die Shortcuts, die auf einem mobilen Gerät unterstützt werden, auch in Samsung DeX verwenden.

Um mehr über die unterstützten Tastenkombinationen zu erfahren, gehe zum Startbildschirm von DEX auf deinem PC und drücke die Taste [F1] oder die Taste [Windows], [Befehl] oder [Suchen] + die Taste [/] auf deiner Tastatur.

Über folgende Schritte kannst du die Übersicht der Tastenkombinationen ebenfalls aufrufen:

1 Öffne die Einstellungen und gehe zu Allgemeine Verwaltung.
2 Tippe auf Physische Tastatur und gehe zu Tastenkombinationen.

Um deine Tastatur oder die Maus über DeX für Spiele zu verwenden, muss das Spiel diese Option unterstützen. Wende dich bei Fragen an den Hersteller des Spiels. 

Einige Apps, deren Inhalte geschützt werden müssen, wie z. B. Videoplayer, mobile Banking-Apps oder Sicherheitsapps, haben ihre eigenen Sicherheitsfunktionen. Es kann vorkommen, dass diese Apps den Bildschirm schwarz darstellen und/oder du nur das Audio abspielen kannst. Wenn du in diesem Fall dein Smartphone oder Tablet über ein Kabel an ein externes Anzeigegerät (z. B. ein Fernsehgerät oder einen Monitor) anschliesst, um Samsung DeX zu verwenden, wird der Bildschirm der App wie gewohnt angezeigt.

Fehlerbehebungen in Samsung DeX

Sollten bei der Verwendung von Samsung DeX Fehler auftreten, hast du die Möglichkeit einen Fehlerbericht an Samsung zu schicken. Dadurch können wir den Dienst verbessern und Updates bereitstellen. 

1 Gehe im Samsung DeX Bildschirm zu den Einstellungen oder klicke auf die Apps-Taste am unteren linken Bildschirmrand.
2 Wähle Kontaktieren Sie uns.
3 Wähle Fehlerberichte.
4 Beschreibe den Fehler, der aufgetreten ist, markiere das Kästchen neben Systemprotokolldaten senden und klicke auf das Symbol zum Senden des Fehlerberichts.

Hinweis: Du kannst dem Fehlerbericht auch Screenshots hinzufügen, um dem Support weitere Details zur Verfügung zu stellen.

Screenshot des Samsung DeX Startbildschirms. Die Option Kontaktieren Sie uns ist mit einem blauen Rahmen markiert.

PC-Protokolldaten senden

Protokolldaten automatisch sammeln

1 Nachdem du das Problem wiederholt hast, klicke im Startbildschirm von Samsung DeX (im PC) auf das Symbol für die Einstellungen in der oberen Leiste.
2 Klicke auf Fehler melden am unteren Bildschirmrand. Wenn dein Smartphone mit deinem PC verbunden ist, wird eine Benachrichtigung über den Fehlerbericht an dein Smartphone gesendet.
3 Es wird eine Protokolldatei auf dem Desktop deines PCs erstellt (z.B.: SamsungDeXLog_The Date_Time.zip).
4 Nachdem die Protokolldatei erstellt wurde, klicke auf Fehler melden.
5 Das Fenster der Webseite für Anfragen öffnet sich automatisch. Melde dich in deinem Samsung Account an und lade die auf dem Desktop erstellte Protokolldatei hoch.
  • Wenn du auch die Smartphone-Protokolldaten sendest, hinterlass uns einen Kommentar und es werden sowohl die Smartphone- als auch die PC-Protokolldaten analysiert. Diese können wir anhand deines Samsung Accounts abrufen.
6 Wenn der Upload beendet ist, tippe auf Senden.
Screenshot der Report Error Seite. Die Option zum Senden des Fehlerberichts ist mit einem blauen Kreis markiert.

Smartphone-Protokolldaten senden

Führe folgende Schritte aus, wenn eine Benachrichtigung über einen Fehlerbericht auf deinem Smartphone erscheint:

1 Tippe in der Benachrichtigung auf Senden und die Samsung Members App wird automatisch geöffnet.
2 Wähle Fehlerbericht, beschreibe die Details des Fehlers, setze das Häkchen bei Systemprotokolldaten senden und tippe abschliessend auf das Symbol zum Senden oben rechts.

Führe folgende Schritte aus, wenn keine Benachrichtigung über einen Fehlerbericht auf deinem Smartphone erscheint:

Verbinde dein Smartphone mit dem PC und öffne die Samsung DeX App, um den Fehler zu rekonstruieren.

1 Klicke auf die Einstellungen-App > Samsung DeX Einstellungen.
2 Wähle Fehler melden, beschreibe die Details des Fehlers, setze das Häkchen bei Systemprotokolldaten senden und klicke anschliessend auf Senden.

Führe folgende Schritte aus, falls dein Smartphone und PC sich nicht verbinden:

1 Verbinde dein Smartphone über einen USB-Stecker mit deinem PC oder wähle diesen aus der Liste verfügbarer PCs zur drahtlosen Verbindung aus.
2 Öffne die Samsung Members App und gehe zu Support > Feedback senden > Fehlerberichte > setze das Häkchen bei Systemprotokolldaten senden. Tippe abschliessend auf das Symbol zum Senden in der rechten oberen Ecke.
Screenshot der Benachrichtigung des Fehlerberichts auf einem Galaxy Smartphone. Im Hintergrund wird ein Laptop dargestellt.

Kabelverbindung zu einem Monitor oder TV

Wenn der Samsung DeX-Bildschirm nicht auf dem Monitor oder Fernseher angezeigt wird, der über ein Kabel angeschlossen ist, überprüfe die folgenden Punkte:

1 Ein offizielles Zubehör, dass Samsung DeX unterstützt, sollte über ein HDMI-Kabel an den Monitor oder Fernseher angeschlossen sein.
2 HDMI sollte als Eingang für den Monitor oder Fernseher ausgewählt sein.
3 Wenn auf dem Monitor/Fernseher eine Spiegelung deines mobilen Geräts erscheint und nicht der DeX-Bildschirm angezeigt wird, musst du die DeX-Funktion aktivieren. Öffne dazu das Benachrichtigungsfeld auf dem Mobilgerät, indem du vom oberen Bildschirmrand nach unten wischst und in den Schnelleinstellungen auf die Funktion DeX tippst.

Hinweis: Du kannst Samsung DeX so einrichten, dass es jedes Mal automatisch gestartet wird, wenn du einen Monitor oder Fernseher verbindest. Gehe in den Einstellungen deines Tablets zu Erweiterte Funktionen > Samsung DeX > aktiviere den Schieberegler neben Automatisch starten, wenn HDMI angeschlossen ist.

4 Überprüfe, ob auf deinem Gerät der maximalen Energiesparmodus, abgesicherte Modus, Notfallmodus oder Kindermodus aktiviert ist. Deaktiviere diese Modi, bevor du eine Verbindung mit DeX herstellst.
5 Falls sich Wasser im Anschluss des Smartphones oder Tablets befindet, wird der Bildschirm möglicherweise nicht korrekt auf dem Monitor oder Fernseher angezeigt.

Kabellose Verbindung mit einem TV

1 Wenn dein Samsung Fernseher vor 2013 auf den Markt gebracht wurde, aktualisiere die Firmware und versuche erneut eine Verbindung mit DeX herzustellen.
2 Wenn der Verbindungsvorgang zu lange dauert, entferne das Stromkabel vom Fernseher oder Dongle und schliesse es erneut an. Probiere anschliessend erneut, eine Verbindung mit DeX herzustellen.
3 Wenn die oben genannten Vorschläge nicht zur Lösung des Problems beitragen, muss das Protokoll analysieren. Du kannst den Fehler mit folgenden Schritten an uns weiterleiten: Samsung Members App > Support > Fehlerberichte > Weitere. Markiere das Kontrollkästchen neben Systemprotokolldaten senden, bevor du den Fehlerbericht abschickst.
1 Überprüfe, ob das Fernsehgerät über eine Funktion zur Bildschirmspiegelung verfügt (kompatibel mit Miracast). Die Bezeichnung variiert je nach Hersteller: Samsung TV – Screen Sharing/Mirroring, Sony TV – Screen Mirroring und LG TV – Screen Share. Achte darauf, ob der Bildschirm deines Smartphones genauso dargestellt ist, wie du ihn auf dem Smartphone siehst und nicht nur die Inhalte. Die Liste der verfügbaren Fernseher für eine Verbindung kann sich von der Liste in Smart View unterscheiden.
2 Einige Fernseher (Modelle von 2013 oder 2014) müssen in einen speziellen Bildschirmspiegelungsmodus geschaltet werden, damit sie für eine drahtlose Verbindung gefunden werden können.
3 In anderen Fällen entferne das Stromkabel des Fernsehers oder Dongles und schliesse es erneut an. Probiere danach erneut, eine Verbindung über DeX herzustellen.

Wenn der Samsung DeX-Startbildschirm nicht auf dem PC angezeigt wird, folge den nachstehenden Anweisungen:

 

Kabelgebundene Verbindung mit einem PC

1 Überprüfe anhand der folgenden Schritte, ob dein Gerät die App Samsung DeX auf PC unterstützt (Tablets unterstützen die Option Samsung DeX auf PC nicht).
2 Vergewissere dich, dass das Symbol von Samsung DeX in der Taskleiste deines Computers erscheint. Ist dies nicht der Fall, starte das Programm Samsung DeX.

Hinweis: Überprüfe bei Computern mit dem Betriebssystem Windows, ob der Status des Eintrags ss_conn_service2 im Task-Manager auf der Registerkarte Dienste auf Wird ausgeführt gesetzt ist. Wenn Beendet angezeigt wird, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle Starten.

3 Trenne das USB-Kabel und schliesse es erneut an, während Samsung DeX für PC auf deinem PC läuft.

Sobald dein Mobilgerät vom PC erkannt wurde, erscheint ein Bildschirm auf deinem PC, in dem Samsung DeX geladen wird. Tippe in deinem Mobilgerät im Popup auf Jetzt starten. Der Samsung DeX Startbildschirm erscheint jetzt auf deinem Bildschirm.

4 Sollte der Samsung DeX auch nach dem erneuten Anschliessen des USB-Kabels nicht laden, versuche die folgenden Schritte:

Überprüfe, ob die installierte PC-App die aktuellste Version ist. Öffne dazu die Einstellungen im Samsung DeX-Bildschirm deines PCs und klicke im Bereich Infos zu Samsung DeX auf Aktualisieren.

Starte deinen PC neu, nachdem du die App aktualisiert hast. 

5 Falls das USB-Kabel oder -Port defekt ist, kann keine Verbindung hergestellt werden. Probiere ein anderes USB-Kabel oder einen anderen USB-Zugang aus.

Hinweis: Wenn Samsung DeX auf einem PC mit einem Qualcomm Snapdragon-Prozessor (Windows on ARM) nicht richtig funktioniert, empfehlen wir, den Computer über einen USB-Stecker anzuschliessen, anstatt ihn direkt mit einem USB-Kabel zu verbinden.

6 Auf PCs eines Unternehmens und auf öffentlichen PCs ist in der Regel eine eigene Sicherheitssoftware installiert, so dass du möglicherweise keine USB-Verbindung zu ihnen herstellen kannst. Wenn du dich nicht über USB mit einem PC verbinden kannst, wende dich an den Administrator des betroffen PCs.

Kabellose Verbindung zu einem PC

1 Überprüfe anhand der folgenden Schritte, ob dein Gerät die drahtlose Verbindung mit einem Computer unterstützt (Tablets unterstützen die Option Samsung DeX auf PC nicht).
2 Überprüfe, ob die installierte PC-App die aktuellste Version ist. Öffne dazu die Einstellungen im Samsung DeX-Bildschirm deines PCs und klicke im Bereich Infos zu Samsung DeX auf Aktualisieren.
3 Vergewissere dich, dass das Symbol von Samsung DeX in der Taskleiste deines Computers erscheint. Ist dies nicht der Fall, starte das Programm Samsung DeX.
4 Überprüfe die WLAN-Verbindung deines PCs und Mobilgeräts. Beide Geräte müssen mit demselben WLAN verbunden sein.
5 Öffne das Schnellzugriffspanel und tippe auf die Funktion DeX. Tippe danach auf DeX auf PC.

Hinweis: Falls nur die Option DeX auf TV oder Monitor angezeigt wird, tippe auf das Symbol für weitere Optionen am rechten oberen Bildschirmrand und dann auf Zum PC wechseln.

6 Wähle aus der Liste verfügbarer Geräte den PC aus, mit dem du dich verbinden möchtest und tippe auf Jetzt starten. Akzeptiere dann die Verbindungsanfrage auf deinem Computer. Der Samsung DeX-Hauptbildschirm erscheint jetzt auf deinem PC.
1 Vergewissere dich, dass Samsung DeX auf deinem PC installiert ist.
2 Vergewissere dich, dass das Symbol von Samsung DeX in der Taskleiste deines Computers erscheint. Ist dies nicht der Fall, starte das Programm Samsung DeX.
3 Überprüfe die WLAN-Verbindung deines PCs und Mobilgeräts. Beide Geräte müssen mit demselben WLAN verbunden sein.

Hinweis: Verwende nur offizielles von Samsung DeX unterstütztes Zubehör, um Leistungsprobleme und Fehlfunktionen durch Anwendungen von Drittanbietern zu vermeiden.

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