Wie entsperre ich mein Smartphone?
Dein Smartphone kann aus vier Hauptgründen gesperrt werden:
In diesem Fall benötigst du einen SIM-Entsperrcode, den du bei deinem ehemaligen Anbieter anfordern kannst. Nachdem du den Entsperrcode erhalten hast, kontaktiere eines unserer autorisierten Samsung Service-Center in deiner Nähe, um den Vorgang ohne Garantieverlust abzuschliessen.
Für weitere Infos besuche auch unsere FAQ zum Thema Nachdem ich eine neue SIM-Karte eingelegt habe, fragt mein Telefon nach einem PIN-Code.
Solltest du dein Passwort fünf mal nacheinander falsch eingeben, wird dein Smartphone gesperrt.
Um es wieder zu entsperren, musst du eine Systemwiederherstellung durchführen.
Achtung: Eine Systemwiederherstellung hat den Verlust deiner persönlichen Daten zufolge.
Wir empfehlen dir, dein Smartphone in diesem Fall zu einem autorisierten Service-Center zu bringen oder einzusenden.
Achtung: Die Verwendung dieser Methode ist auf eigene Gefahr. Eine falsche Handhabung oder ein Spannungsverlust (schwacher Akku) kann zu schweren Schäden am Gerät und zu einem Garantieausschluss führen.
Solltest du die Systemwiederherstellung selbst durchführen wollen (Hard Reset), gehe wie folgt vor:
Falls es beim Ausschalten nach dem Muster, der PIN oder einem Passwort fragt und du dieses vergessen hast, warte bis der Akku leer ist und sich das Gerät von alleine ausschaltet.
Wenn dein Gerät nicht über eine Home-Taste oder eine separate Einschalttaste verfügt (z. B. Note10, Note20, S20, S21, Fold, Z Flip), halte die Lauter- und Funktionstaste gleichzeitig gedrück, bis dein Gerät vibriert und das Samsung Logo erscheint. Du kannst die Tasten dann loslassen.
Wenn dein Gerät nicht über eine physische Home-Taste, aber über eine separate Einschalttaste verfügt, (z. B. S8, S9, S10), halte die Lauter-, Bixby- und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Gerät vibriert und das Samsung Logo erscheint. Du kannst die Tasten dann loslassen.
Wenn das Smartphone über eine physische Home-Taste verfügt (z. B. S6 or S7), halte die Lauter-, Home und Ein-/Aus-Taste gedrückt. Wenn das Gerät vibriert, lass die Ein-/Aus-Taste los. Das Gerät wird daraufhin wieder vibrieren und ein Menü erscheint. Lass die anderen Tasten erst los, wenn das Menü erscheint.
Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis das Gerät zurückgesetzt ist. Warte, während es neu startet. Es schaltet sich automatisch ein, wenn die Einrichtung wieder vorgenommen werden kann. Dabei handelt sich um die gleichen Schritte, die du bei der Ersteinrichtung deines Smartphones durchführen musstest.
In unserer FAQ Wie entsperre ich mein Smartphone, wenn ich PIN, Passwort oder Sperrmuster vergessen habe?, zeigen wir dir verschiedene Möglichkeiten, wie du dein Smartphone in diesem Fall entsperrst.
In diesem Fall, muss das Gerät an ein autorisiertes Samsung Service-Center geschickt werden.
Kontaktiere für weitere Fragen auch unseren Samsung Support.
Danke für deine Rückmeldung!
Bitte beantworte alle Fragen.