Odyssey ARK Monitor: Bildprobleme beheben
Eigendiagnosetest durchführen
Über die Einstellungen und das Support Menü, kannst du verschiedene Eigendiagnosetests durchführen, um das Problem zu identifizieren und direkt zu beheben. Über folgenden Pfad gelangst du zur Selbstdiagnose:
Einstellungen > Unterstützung > Gerätepflege > Eigendiagnose
Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:
- Videotest
- Bildtest
- Audiotest
- HDMI-Fehlerbehebung
- Signalinformation
- Smart Hub-Verbindungstest
- Smart Hub zurücksetzen
Der Bildschirm blinkt oder ist dunkel geworden
Falls dein Bildschirm flackert oder hin und wieder das Bild abdunkelt, musst du eventuell einige Energiesparfunktionen deaktivieren.
Du kannst beispielsweise die Helligkeitsoptimierung bzw. -verringerung deaktivieren oder die Bewegungsgesteuerte Beleuchtung und die Kontrastverbesserung ausschalten.
Über folgenden Pfad gelangst du zu den verschiedenen Einstellungen:
- Helligkeitsoptimierung: Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Energiesparen > Helligkeitsoptimierung
- Helligkeitsverringerung: Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Energiesparen > Helligkeitsverringerung
- Bewegungsgesteuerte Beleuchtung: Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Energiesparen > Bewegungsgesteuerte Beleuchtung
- Kontrastverbesserung: Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung
Das Bild ist nicht hell oder die Bildfarben erscheinen nicht klar
Wenn der Bildschirm zu dunkel erscheint, setze die Bildeinstellungen in den Experteneinstellungen zurück oder aktiviere die Helligkeitsoptimierung und deaktiviere die Helligkeitsreduzierung.
Stelle zunächst folgende Einstellungen ein:
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Energiesparen > Helligkeitsoptimierung
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Energiesparen > Helligkeitsverringerung
Passe anschliessend Bildmodus, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton an.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildmodus
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R)
Die Bildfarben erscheinen schwarz und weiss
Überprüfe, ob die Graustufen aktiviert sind.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Graustufen
Gerät schaltet sich automatisch aus
Wenn sich dein Gerät selbstständig ausschaltet, überprüfe die Energiesparfunktionen und ob der Sleep-Timer aktiviert ist. Dieser schaltet das Gerät nach einer bestimmten Zeit automatisch aus.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemmanager > Zeit > Sleep-Timer
Ist der Sleep-Timer deaktiviert, überprüfe die Optionen Automatisch ausschalten, Timer für Standby-Modus und Automatisch aus:
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Energiesparen > Automatisch ausschalten
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemmanager > Zeit > Timer für Standby-Modus
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemmanager > Zeit > Automatisch aus
Das angezeigte Bild ist nicht so gut wie im Geschäft
Ausstellungsgeräte für Geschäfte sind auf einen digitalen UHD- oder HD-Sender eingestellt.
Ändere die Ausgabeauflösung deiner Geräte wie z. B. dem digitalen Empfänger oder dem Receiver auf UHD oder HD.
Verwende ein HDMI-Kabel, wenn du Videobilder in hoher Qualität geniessen möchtest.
- Home > Menü > Verbundene Geräte > Anschlussplan > Videogerät > HDMI
Wenn du das Produkt mit deinem PC verbinden möchtest, muss die Grafikkarte deines PCs UHD-Auflösungen unterstützen.
Hinweise:
- Stelle sicher, dass der Receiver oder Kabelempfänger den Inhalt oder die Sendung in UHD unterstützt und stelle diese Auflösung ein. Weitere Informationen erhältst du bei deinem Internetdienstanbieter.
- Überprüfe die Netzwerkverbindung, wenn du einen Samsung TV Plus-Sender verwendest. Wenn die Netzwerkgeschwindigkeit zu langsam ist, kann die App möglicherweise nicht funktionieren oder die Bildqualität ist schlecht.
Das angezeigte Bild sieht verschwommen aus
Wenn du Verzerrungen oder Unschärfen bemerkst, überprüfe die Bildschärfe-Einstellungen.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfe-Einstellungen
Das Bild ist verzerrt
Durch die Kompression der Videoinhalte kann es zu Bildverzerrungen kommen, insbesondere bei schnellen Bildern wie in Sportsendungen und Actionfilmen.
Entferne und verbinde das Netzkabel neu und prüfe die Batterie der Fernbedienung. Wenn das Signal schwach oder der Empfang schlecht ist, kann das angezeigte Bild verzerrt sein. Hierbei handelt es sich aber nicht um eine Fehlfunktion.
Smartphones, die in der Nähe (bis ca. 1 m) des Produkts genutzt werden, können bei Analog- und Digitalsendern Bildrauschen verursachen.
Gepunktete Linie am Bildschirmrand
Stelle das Bildformat auf 16:9 Standard ein.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Einstellungen der Bildgrösse > Bildformat
Ändere die Ausgabeauflösung des externen Geräts.
Das Bild wird nicht als Vollbild angezeigt
Bei HD-Sendern werden auf beiden Seiten schwarze Balken angezeigt, wenn du aufbereitete SD-Inhalte (4:3) wiedergeben. Bei Filmen mit einem anderen Seitenverhältnis werden oben und unten schwarze Balken angezeigt. Stelle das Bildformat an deinem externen Gerät oder deinem Bildschirm auf Vollbild ein.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Einstellungen der Bildgrösse > Bildformat
Untertitel werden angezeigt
Du kannst die Untertitel-Funktion unter Untertiteleinstell. deaktivieren.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertiteleinstell. > Untertitel
Wenn die Untertitelfunktion deaktiviert ist, passe die Untertiteleinstellung am externen Gerät an. Die Untertitelfunktion ist am Bildschirm nicht verfügbar, wenn ein externes Gerät über ein HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen ist.
Kein Bild, wenn das Gerät an ein externes Gerät angeschlossen ist
Weitere Informationen zum Verbinden mit einem externen Gerät erhältst du, wenn du den Anschlussplan startest.
- Home > Menü > Verbundene Geräte > Anschlussplan
Vergewissere dich, dass das externe Gerät fest angeschlossen und eingeschaltet ist. Wechsle zu Quellen, wenn du eine andere Eingangsquelle verwenden möchtest.
- Home > Menü > Verbundene Geräte > Quellen
Mit der HDMI-Fehlerbehebung kannst du die Verbindung zum HDMI-Kabel und zu den externen Geräten überprüfen. Dieser Vorgang dauert ca. 2 Minuten.
- Home > Menü > Verbundene Geräte > Anschlussplan > Videogerät > HDMI-Fehlerbehebung
Wenn du einen Receiver oder eine Kabelbox verwendest, kannst du die Sendesignale oder das Netzwerk kontrollieren, das mit dem externen Gerät verbunden ist.
Bei der Verbindung mit externen Geräten wird der PC-Bildschirm gar nicht angezeigt oder flackert
Wenn der PC-Bildschirm nicht angezeigt wird oder der PC nicht erkannt wird, überprüfe die Stromversorgung des PCs und schliesse dann das HDMI-Kabel zwischen dem PC und dem Produkt wieder an. Wenn das Symptom weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob sich der PC im Ruhemodus befindet und aktiviere dann Erweitertes Eingangssignal.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Externe Geräteverwaltung > Erweitertes Eingangssignal
Wenn die eingestellte Auflösung nicht erreicht wird, kann dies zu einem leeren oder flackernden Bildschirm führen.
Bei der Verbindung mit externen Geräten passt die angezeigte Bildgrösse nicht, die Bildfarben sind unscharf oder der Text wird nicht deutlich angezeigt
Bearbeite den Namen des externen Geräts. Prüfe insbesondere, wenn ein PC angeschlossen ist, ob der Gerätename zu PC geändert wurde.
- Home > Menü > Verbundene Geräte > HDMI1 oder HDMI2 > Richtungstaste nach unten > Bearbeiten
Wenn ich einen PC verbinde, ist die Option 3840 x 2160 bei 165 Hz nicht verfügbar
Die optimale und empfohlene Auflösung beträgt 3840 x 2160 bei 165 Hz.
Wenn du diese Einstellung nicht vornehmen kannst, aktiviere den Spielemodus.
- Home > Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Spiel > Spielemodus
| Einstellungen | Empfohlene Auflösung |
|---|---|
| Spielemodus: EIN | 3840 x 2160 bei 165 Hz |
| Spielemodus: AUS, Eingangssignal Plus: EIN | 3840 x 2160 bei 120 Hz |
| Spielemodus: OFF, Eingangssignal Plus: AUS | 3840 x 2160 bei 30Hz |
Hinweis: Stelle sicher, dass die Grafikkarte deines PCs 3840 x 2160 bei 165 Hz unterstützt und verwende ein zertifiziertes kompatibles HDMI-Kabel.
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