Unser Angebot umfasst die aktuellsten Modelle bestimmter Hersteller. Die konkreten Modelle sind beim jeweiligen Eintausch-Angebot angezeigt.

Nein. Es ist vollkommen ausreichend nur das bewertete Gerät an verkaufen.ch zu versenden. Es müssen weder Originalverpackung noch Zubehör beigelegt werden. Allerdings müssen alle Bestandteile des Geräts selbst mit übersandt werden, also z.B. Akkudecke und SIM-Karten-Einschübe.

Der genaue Eintauschwert für Dein Smartphone wird von unserem Eintausch-Service Partner verkaufen.ch berechnet und dir von ihm mitgeteilt, sobald dein eingeschicktes Smartphone nach den Kriterien unseres Partners geprüft und der Wert von ihm bestimmt wurde. Ankauf und Abwicklung erfolgen durch unseren Partner verkaufen.ch gemäss dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Eintauschwert wird nach Einsendung des Smartphones und Prüfung durch verkaufen.ch innerhalb von ca. 1-2 Wochen auf Ihr Schweizer Bankkonto ausbezahlt.

Du kannst den Vorgang jederzeit bis zum Abschluss eines gültigen Ankaufvertrags stornieren. Kontaktiere dazu unsere Samsung Hotline unter der Rufnummer 0800 726 100, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr oder schreibe eine E-Mail an e-store_ch@samsung.com

Kontaktiere unsere Samsung Hotline unter der Rufnummer 0800 726 100, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr oder schreibe eine E-Mail an e-store_ch@samsung.com.

Du kannst teilnehmen, wenn du im Samsung Online Shop ein neues, für Eintausch berechtigtes Aktionsgerät kaufst.

Wenn du den „Eintausch-Service“ ausgewählt und die nötigen Angaben zu deinem Altgerät gemacht hast, wird dir ein Eintauschbetrag für dein Smartphone angezeigt. Dieser ist lediglich ein vorläufiger Schätzwert. Der Wert kann abhängig vom tatsächlichem Zustand deines Smartphones abweichen. Der genaue Eintauschwert für dein Smartphone wird von unserem Eintausch-Service Partner verkaufen.ch berechnet und dir mitgeteilt, sobald dein eingeschicktes Smartphone nach den Kriterien unseres Partners geprüft und der Wert bestimmt wurde. Ankauf und Abwicklung erfolgen durch unseren Partner verkaufen.ch gemäss dessen allgemeinen Geschäftbedingungen..

Wie neu
Keine oder nur minimale, kaum sichtbare Gebrauchsspuren, welche man auf 0.5 m Distanz nicht wahrnimmt.

Sehr gut
Wenige, leichte Gebrauchsspuren (max. 3)

Gut
Viele leichte Gebrauchsspuren oder wenige deutliche Gebrauchsspuren (max. 3).

In Ordnung
Display - Viele deutliche, aber nicht sehr lange Gebrauchsspuren.
Gehäuse - Viele deutliche Gebrauchsspuren / Stosspuren oder ganz leichte Verfärbungen / Dellen. Die Wasserdichtigkeit ist gewährleistet.

Stark gebraucht
Display - Sehr viele deutliche Gebrauchsspuren oder ein sehr kleiner Riss, welche die Funktionsfähigkeit nicht beieinträchtigt. Die Wasserdichtigkeit kann hier nicht mehr gewährleistet werden.
Gehäuse - Sehr viele deutliche Gebrauchsspuren / Stossspuren, starke Verfärbungen oder starke Dellen. Die Wasserdichtigkeit ist gewährleistet.

Risse & Brüche
Display - Eindeutiger Riss und die Funktionsfähigkeit des betroffenen Teils kann eingeschränkt sein.
Gehäuse - Eindeutige Risse und die Wasserdichtigkeit ist nicht mehr gewährleistet.

Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren, bevor du ein Gerät an unseren Eintausch-Service Partner Verkaufen.ch versendest, da Verkaufen.ch das Gerät sonst nicht verwenden kann und es somit keinen Ankaufswert hat. Weitere Informationen dazu, welche Voraussetzungen ein Gerät erfüllen muss, um als Altgerät qualifiziert zu sein, kannst du unter den Allgemeinen Geschäftbedingungen von Verkaufen.ch lesen.

Je nach Hersteller können bei Android Geräten verschiedene Arten von Aktivierungssperren vorliegen. Mit aktiver Sperre hat dein Gerät für verkaufen.ch keinen Ankaufswert und kann somit nicht angekauft werden.

Bitte beachten: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre!

Es kann u.a. eine der folgenden Sperrungen vorliegen:

a) Sperrung durch Google-Konto
Google-Konto entfernen: Einstellungen → Konten → Google-Konto → Die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos → Menü öffnen → Konto entfernen

b) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre
Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen → Sperrbildschirm und Sicherheit → Find my mobile → Reaktivierungssperre deaktivieren → Bestätigung mit Samsung-Accountdetails

Du kannst die Android Aktivierungssperre auch online mit einem anderen Gerät entfernen:

a) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre

Browser öffnen → https://findmymobile.samsung.com/ → Anmelden mit Samsung Account → Auswahl Trade-In Gerät (linker Seitenbereich) → Entsperren → Bestätigung mit Samsung Account Passwort

b) Sperrung durch Google-Konto

Browser öffnen → https://accounts.google.com → Anmelden mit E-Mail-Adresse und Kennwort → Sicherheit (linker Seitenbereich) → Meine Geräte (etwas nach unten scrollen) → Auswahl Trade-In Gerät → Abmelden → Abmeldung bestätigen (Pop-up)

Ja, bitte setze das Gerät vor dem Versand auf Werkseinstellungen zurück. Die meisten Smartphones können über die App "Einstellungen" zurückgesetzt werden. Stelle darüber hinaus vor der Einsendung sicher, dass das Gerät über keinen SIM- oder Net-Lock verfügt und SIM- und Speicherkarten vor Einsendung des Geräts entfernt werden.

Die Bestätigung deiner Eintausch Anfrage und ein Versandlabel wird dir innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung auf samsung.com/ch von verkaufen.ch zugesandt.

Bevor du dein Gerät einsendest, solltest du deine persönlichen Daten anderweitig speichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. deine persönlichen Daten auf dem Gerät sicher löschen. Bitte siehe hierzu die Bedienungsanleitung deines Geräts. Nach Eingang des Geräts führt verkaufen.ch eine unwiederbringliche Datenlöschung durch. Danach ist es nicht mehr möglich, dir deine Daten wieder zur Verfügung zu stellen. Dies auch dann, wenn kein Verkauf zustande kommen sollte.

Bitte sende nur das bewertete Gerät an verkaufen.ch. Du musst der Sendung kein Zubehör wie z.B. Ladekabel, Kopfhörer, etc. oder die Originalverpackung beilegen. Allerdings müssen alle Bestandteile des Geräts selbst beigefügt sein (z.B. Akkudeckel, Sim-Karten-Halter, etc.).
Bitte entferne vor dem Versand evtl. am Gerät angebrachte Displayfolien. Eingesandtes Zubehör erhöht den Ankaufswert deines Geräts nicht. Dieses wird von verkaufen.ch entsorgt. Vielen Dank für dein Verständnis.

Alle Geräte werden von verkaufen.ch vor der Prüfung mit einem Spezialprogramm zurückgesetzt und alle persönlichen Daten werden unwiderruflich gelöscht. Etwaige Panzergläser müssen entfernt werden und werden nicht ersetzt. Das Prüfteam prüft anschliessend alle Funktionen und den Zustand des Geräts. Zu diesem Zeitpunkt erhältst du ein Angebot von verkaufen.ch. Entspricht dieses nicht deinen Vorstellungen, wird dir dein Gerät kostenlos zurückgesandt. Der Eintauschwert wird nach Einsendung des Smartphones und Prüfung durch verkaufen.ch innerhalb von ca. 1-2 Wochen auf dein Schweizer Bankkonto ausbezahlt.

Ja, Geräte mit Display-Bruch können grundsätzlich auch eingetauscht werden.

Du musst alle SIM- und Speicherkarten vor dem Versand an verkaufen.ch aus deinem Gerät entfernen. Sollten SIM- und Speicherkarten mitgesandt werden, werden diese bei Eingang des Geräts von verkaufen.ch aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden vom Kunden mitgesandte SIM- und Speicherkarten nicht an ihn zurückgeschickt.

Der genaue Eintauschwert für dein Smartphone wird von unserem Trade-In Partner verkaufen.ch berechnet und dir von diesem mitgeteilt, sobald dein eingeschicktes Smartphone nach den Kriterien unseres Partners geprüft und der Wert von ihm bestimmt wurde. Ankauf und Abwicklung erfolgen durch unseren Eintausch-Service Partner verkaufen.ch gemäss dessen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Eintauschwert wird nach Einsendung des Smartphones und Prüfung durch verkaufen.ch innerhalb von ca. 1-2 Wochen auf Dein Schweizer Bankkonto ausbezahlt.

Ja! verkaufen.ch löscht die auf deinem Gerät vorhandenen Daten komplett. Zur Löschung der Daten wird eine Spezialsoftware genutzt, um eine vollständige Löschung sicherzustellen.
SIM- und Speicherkarten müssen vom Kunden vor Einsendung des Geräts entfernt werden, ansonsten werden diese von verkaufen.ch bei Eingang des Geräts aus dem Gerät entfernt und zerstört.