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Besuche ein autorisiertes Samsung Service Center, um dein Gerät schnell und einfach zu reparieren. * Einige Standorte bieten die Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren
D2D-Dienst
Abhol- und Lieferdienst für die Reparatur deines Smartphones und Tablets. Unser Team wird dich zum Zeitpunkt der Anfrage kontaktieren.
Besuchsdienst
Wir möchten dir einen Besuchsdienst für Fernseher, Kühlschränke und Waschmaschinen anbieten. Die Samsung-Techniker werden dich am nächsten Tag nach der Reparaturanfrage kontaktieren, um den Besuchstermin zu bestätigen.
Vor-Ort-Service anfordern
Du kannst einen Technikerbesuch für eine Reparatur anfragen. Unser Service-Team wird dich diesbezüglich kontaktieren.
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Mobile Geräte im Samsung Van reparieren lassen
Smart Locker Service
Reparierte Mobilgeräte in der Samsung-Box aufbewahren
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Kaufbeleg registrieren
Um den genauen Garantiezeitraum zu erfahren, reiche bitte einen Garantieantrag zur Überprüfung ein.
Bitte lade eine Kopie deiner Quittung (Steuerrechnung) im PDF- oder Bildformat hoch (nur .jpg und .png werden akzeptiert). Die maximal zulässige Dateigrösse beträgt 5 MB.
Bitte überprüfe die Quittungsdatei.
Bitte wähle ein Kaufdatum
Dies ist kein obligatorischer Schritt. Du kannst diesen Schritt überspringen, wenn du keine Quittung hast, und mit dem nächsten Schritt fortfahren.
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Deine begehbare Serviceanfrage wurde erfolgreich geplant.
*Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, denken Sie bitte daran, den Wartungsmodus zu aktivieren, bevor Sie Ihr Telefon zur Reparatur einschicken. Wenn der Wartungsmodus aktiviert ist, ist der Zugriff auf Kundendaten im Gerät eingeschränkt.
Ticket Nummer
Contact Information
My Support Request
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Wenn du Fragen oder Bedenken hast, rufe bitte unseren Kundenservice unter 0000 000 000 Samsung an und verweise auf die oben genannte Ticketnummer.
Ist es möglich, alle Produkte ohne Einschränkungen zu registrieren?
Nur Endprodukte von Samsung können registriert werden. Speichergeräte (SSDs usw.), Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, sind von der Registrierung ausgeschlossen.
Warum scheint meine Seriennummer, IMEI oder mein Modellcode ungültig zu sein?
1) Zeichen Achtung: Der Buchstabe «O» kann der Zahl 0 ähneln und der Buchstabe «S» kann der Zahl 5 ähneln.
2) Position der Seriennummer Bitte gib die Seriennummer ein, die auf dem Produkt selbst steht, nicht die auf der Verpackung.
Wie kann ich einen QR-Code für die Anmeldung verwenden?
Scanne den QR-Code mit der Kamera-App auf deinem Samsung-Gerät und befolge die Anweisungen für die Registrierung. Diese Funktion wird nur auf Samsung-Haushaltsgeräten und nicht intelligenten B2C-Monitoren unterstützt. Achte darauf, den QR-Code nicht mit SmartThings zu verwechseln.
Hast du immer noch Probleme mit der Produktregistrierung?
Die Verwendung eines VPN kann zu Verbindungsproblemen führen. Wir empfehlen die Verwendung eines VPN während der Registrierung.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Gib deine Seriennummer/IMEI ein
Bitte überprüfe die Ziffern und stelle sicher, dass keine Codes fehlen - IMEI / Produktseriennummer: 15-stellig - Mobile/Tablet/Wearable Geräteseriennummer: 11-stellig
11- oder 15-stellige Zahl eingeben.
Dieses Produkt ist bereits registriert. Vergewissere dich, dass du die richtige Seriennummer oder IMEI eingegeben hast.
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Warum scheint meine Seriennummer, IMEI oder mein Modellcode ungültig zu sein?
1) Zeichen Achtung: Der Buchstabe «O» kann der Zahl 0 ähneln und der Buchstabe «S» kann der Zahl 5 ähneln.
2) Position der Seriennummer Bitte gib die Seriennummer ein, die auf dem Produkt selbst steht, nicht die auf der Verpackung.
Ist es möglich, alle Produkte ohne Einschränkungen zu registrieren?
Nur Endprodukte von Samsung können registriert werden. Speichergeräte (SSDs usw.), Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, sind von der Registrierung ausgeschlossen.
Wie kann ich die IMEI/Seriennummer meines Produkts herausfinden?
Wir haben «Informationen zum Auffinden der Seriennummer oder IMEI» in der Seriennummer- oder IMEI-Eingabephase bereitgestellt.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Die Produktregistrierung ist fast abgeschlossen!
Du hast eine gültige S/N oder IMEI eingegeben. Wähle nun das Modell deines Produkts aus.