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Garantie

Smart Repair

Mit Smart Repair können Sie jetzt die Reparaturanmeldung bequem online machen - unser Business Support übernimmt dann die notwendige Koordination.

1. Beim Auftreten des Fehlers ersetzt der Systemintegrator die defekte Komponente direkt vor Ort durch eine Komponente aus dem Ersatzpool.

2. Die Reparaturanmeldung der defekten Komponente erfolgt einfach online über Smart Repair. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten erforderliche Informationen, damit Sie die Reparatur reibungslos anmelden können.

3. Unser Business Support (0800 249 224) meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen und übernimmt die weiteren Schritte.

4. Die defekten Komponenten werden entweder zu uns geschickt oder es wird ein Abholservice organisiert. Die Reparatur findet bei unserem Servicepartner statt und kann bis zu 12 Wochen dauern. Anschliessend organisieren wir die Rücksendung an die angegebene Adresse und der Systemintegrator nimmt die defekte Komponente in den Ersatzpool auf.

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  1. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Smart Repair.

Erforderliche Information

Folgende Informationen werden jeweils während des Registrierungsprozesses benötigt, wir empfehlen Ihnen diese vorgängig bereit zu haben.

1. Modellcode und Seriennummer (pro Cabinet)
2. Projektcode
3. Artikelnummer des Moduls
4. Seriennummer (pro Modul)
5. Schadensbilder
6. Rank Information (Projektcode)
7. PO Nr. / Half Cabinet Nr.
8. Modul Part Nummer

In dieser FAQ erfahren Sie, wo Sie welche Informationen nachlesen können.

Garantie

Samsung garantiert Geschäftskunden im Rahmen der Herstellergarantie, dass seine Produkte für die Dauer der Garantie frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Das heisst: Sind die Garantiebedingungen erfüllt, werden wir das betroffene Gerät kostenlos reparieren oder austauschen.

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