Als McDonald’s in Südkorea nach strategischen Wachstumsfeldern suchte, stellte die Eröffnung eines Drive-Thru-Ladens mehrere Herausforderungen dar. In der Vergangenheit wurden Drive-Thru-Standorte in der Region aufgrund der hohen Bevölkerungsdichte in den Städten nicht sehr häufig genutzt. Da die Vorstädte in den letzten Jahren jedoch immer grösser wurden, entschied sich McDonald’s für die Filiale in Goyang Samsong als Drive-Thru-Option. Bei der Entwicklung der Filiale stellte das Team fest, dass die Verwendung herkömmlicher Menütafeln sowohl innerhalb als auch ausserhalb der Filiale problematisch war. Sie erkannten den Bedarf an besser sichtbaren Displays, die in dieser Umgebung hervorstechen würden. Sie stellten ausserdem fest, dass herkömmliche Menütafeln und Anzeigen mit einem höheren Arbeitsaufwand verbunden sind.

Ein komplett digitaler Drive Thru war ein wichtiger nächster Schritt im strategischen Wachstum von McDonald’s. McDonald’s arbeitet schon seit langem mit Samsung in Korea zusammen und hat eine starke und vertrauensvolle Beziehung aufgebaut. Die Qualität der angebotenen Lösungen hat zu einer hohen Zufriedenheit bei McDonald’s geführt, so dass es dem Unternehmen leicht fiel, sich bei der Entscheidung für die vollständige Digitalisierung des Goyang Samsong DT-Standorts erneut für Samsung zu entscheiden.

Für den Aussenbereich installierte Samsung in Goyang Samsong seine OHF-Serie für den Aussenbereich und sein OMN-D Schaufensterdisplay. Das OHF-Aussendisplay von Samsung bietet eine hohe Sichtbarkeit, um Kunden anzulocken und zu binden. Dank der hohen Helligkeit des Displays können die Verbraucher die Menütafel bei verschiedenen Wetterbedingungen leicht ablesen. Dank der speziellen zirkularen Polarisationstechnologie kann das Display auch mit einer polarisierten Sonnenbrille gut gesehen werden. Eine eingebaute automatische Anpassung der Helligkeit passt die Helligkeit automatisch an die äussere Lichtumgebung an und spart so Betriebskosten und Stromverbrauch. Die OHF-Displays für den Aussenbereich sind ausserdem durch ein spezielles Selbstkühlungssystem für eine zuverlässige Leistung in einer Vielzahl von Aussenumgebungen verifiziert. Dies ermöglicht eine Langlebigkeit, die einen Betrieb rund um die Uhr erlaubt, ohne dass zusätzliche Klimaanlagen erforderlich sind.

Mit seinem IP56-Schutz und dem gehärteten Magic Glass ist das Display so konstruiert, dass es sowohl physischen Aufschlägen als auch Staub, Feuchtigkeit oder anderen Ausseneinflüssen standhält, die das Display an einem belebten DT-Standort beeinträchtigen könnten. Das zweiseitige Schaufensterdisplay OMN-D von Samsung liefert Inhalte, die den Kunden auffallen, egal ob sie im Laden stehen oder vorbeigehen. Mit seiner auffälligen Helligkeit und dem hohen Kontrastverhältnis bleibt das Display hell und klar und liefert ein Bild, das die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zieht. Durch die geringe Tiefe wird ausserdem wertvoller Platz freigesetzt, was QSRs mehr Flexibilität bei der Gestaltung ihrer Schaufenster bietet.

Zusätzlich zu OHF und OMN-D entschied sich McDonald’s für die Indoor-Menütafel von Samsung, die den Kunden durch dynamische Inhalte ein lebendiges und einzigartiges Erlebnis bietet und sie gleichzeitig mit den notwendigen Informationen über das Menüangebot und die Zutaten in unglaublicher Bildqualität versorgt. Da McDonald’s grossen Wert auf Ästhetik legt, wurde die Anzeigetafel für den Innenbereich mit einem völlig neuen symmetrischen Design ausgestattet, das die Wandmontage vereinfacht und eine nahtlose Installation ermöglicht. Wie bei der OMN-D ist die flache Rückseite und die geringe Tiefe so konzipiert, dass sie sich nahtlos in jede Umgebung einfügt.

Mit Samsungs umfassender MagicINFO-Plattform können Nutzer auf einfache Weise aufregende und ansprechende Inhalte für das gesamte digitale Menüboard erstellen, planen und bereitstellen. Vom Kaffee am Morgen bis zum Eis an heissen Sommertagen – mit MagicINFO konnte McDonald’s die Displays nahtlos aktualisieren, um seinen Kunden für jede Gelegenheit zeitgemässe und relevante Angebote zu machen. Digitale Inhalte bedeuten auch, dass es keinen Bedarf mehr an veralteten Papier-Menütafeln und Anzeigen gibt. Dadurch wird die Menge an Papier- und Plastikmüll drastisch reduziert und ein umweltfreundlicheres und umweltverträglicheres Unternehmen geschaffen.

• OHF 55”: Vorverkaufstafel und Menütafel für den Aussenbereich, 3 Elemente
• OMN-D 55”: Schaufensterdisplay, 1 Element
• QHR 49”: Menütafel für den Innenbereich, 4 Elementes
• MagicINFO Lizenz für Display und Content Management Lösung

Die Einrichtung des ersten vollständig digitalen Drive-Thru-Standorts in Korea ist ein wichtiger Schritt für McDonald’s und Samsung war der perfekte Partner, um diese Entwicklung zu ermöglichen. McDonald’s hat die Goyang Samsong DT Filiale erfolgreich in Betrieb genommen – die erste vollständig digitalisierte Filiale, innen wie aussen. Die Filiale ist jetzt komplett papierlos, was den Abfall reduziert und eine einfache Verwaltung der Menütafel und der Werbeinhalte mit aktuellen Updates ermöglicht, die von überall aus vorgenommen werden können. Die umfassende Erfahrung von Samsung bei der Gestaltung von visuell ansprechenden Kundenumgebungen führte zu einem perfekten Ergebnis für McDonald’s – die Kundenzufriedenheit wurde erhöht, die Effizienz verbessert und der Standard für zukünftige McDonald’s Filialen in ganz Korea gesetzt.