Bei der Zustellung von Paketen und Briefen ist die Schweizerische Post für ihre Zuverlässigkeit, Effizienz und Qualität bekannt. Mit insgesamt rund 194 Millionen Paketen und 1,75 Milliarden adressierten Briefen im Jahr 2022 leisteten die Pöstlerinnen und Pöstler der Schweizerischen Post Schwerstarbeit.

Im Zuge des Projekts «NEMO» wurden die Pöstler:innen und Poststellen mit insgesamt 30'000 Samsung Galaxy Geräten ausgerüstet. Die leichten und flexibel einsetzbaren Smartphones ersetzen die bisher verwendeten, unhandlichen und in die Jahre gekommenen Industriescanner. Dadurch konnte nicht nur der Zustellprozess optimiert werden. Der Einsatz von Galaxy A-Geräten und Galaxy XCover-Smartphones ermöglichte darüber hinaus die Implementierung einer multifunktionalen Lösung für die Paket- und Briefscannung, die interne Kommunikation mit MS Teams, die Zeiterfassung und die Planung der Auslieferungsrouten.

Rund 20'000 Samsung Galaxy A-Geräte und rund 5’000 Galaxy XCover, beide in der Enterprise Edition, sind bei der Brief- und Paketpost im Einsatz. Im PostNetz mit 4‘800 Zugangspunkten werden rund 5'000 Smartphones der Galaxy A-Serie in der Enterprise Edition eingesetzt. Ihre Zuverlässigkeit wird täglich aufs Neue unter Beweis gestellt.

«Wir wollten den Zustellprozess verbessern und die in die Jahre gekommenen Industriescanner ersetzen. Durch den Einsatz von Samsung Smartphones haben wir nicht nur dieses Problem gelöst.»

- Roberto Balet, ICT-Projektmanager, Die Schweizerische Post

Service Spitzenklasse,
Smartphones Mittelklasse

Die Kombination aus Anschaffungspreis, Softwarestabilität und Zuverlässigkeit überzeugte

Es muss nicht immer High-End sein. Die Samsung Galaxy A-Serie und Galaxy XCover Smartphones bieten eine hervorragende Balance zwischen Anschaffungspreis, Softwarestabilität und Zuverlässigkeit, wie sie die Schweizerische Post in ihrem Anforderungskatalog definiert hatte. Mit ihrer leistungsstarken Hardware und den modernen Funktionen garantieren die Mittelklasse-Geräte einen reibungslosen Einsatz und damit einen effizienten Betrieb. Sie lassen sich problemlos in bestehende Prozesse integrieren und auch die Akkuleistung und das Handling überzeugen im täglichen Einsatz. Die Pöstler:innen müssen oft lange Strecken zurücklegen und mit schwierigen Wetterbedingungen umgehen. Der Einsatz von Galaxy Smartphones als Scanner und Multifunktionswerkzeug ermöglicht eine zuverlässige Zustellung und einen erstklassigen Service.

«Ausschlaggebend für diese Entscheidung war die überzeugende Kombination aus Anschaffungspreis, Softwarestabilität und Zuverlässigkeit.»

- Jérôme Baudin, Product Owner, Die Schweizerische Post

Viele Geräte mit wenig Aufwand verwalten

Gerätemanagement, Überwachung und Update-Verteilung erfolgen zentral

Jedes der 30‘000 Geräte ist mit der Knox Suite (E-FOTA One) ausgestattet. Damit können Android-Updates vorab getestet und anschliessend flächendeckend manuell eingespielt werden. Für maximale Produktivität ohne Unterbrechung des Workflows. Zusätzlich wird in einer Pilotphase mit ca. 150 Geräten auch die Knox Asset Intelligence (KAI) eingesetzt und ausgiebig getestet. Geplant ist der Einsatz auf allen NEMO-Geräten, zum Beispiel zur Fernüberwachung des Batteriezustandes und der Ladezyklen der Geräte sowie zur Optimierung der Batterieauslastung. Für eine umfassende Mobile Device Management-Lösung wird auf VMware gesetzt, das sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren lässt. Darüber hinaus wurde mit Samsung eine Vereinbarung zur Nutzung des Enterprise Tech Support (ETS) getroffen. Dieser bietet unter anderem eine bevorzugte Bearbeitung von Supportanfragen für ein reibungsloses Benutzererlebnis.

«Alle Geräte sind mit der Knox Suite und damit mit E-FOTA One ausgestattet, so dass Android-Updates vorgetestet und dann manuell flächendeckend ausgerollt werden können.»

- Roberto Balet, ICT-Projektmanager, Die Schweizerische Post

Rundum zufrieden

Die Schweizerische Post und ihre Pöstler:innen sind von der neuen Lösung begeistert.

Die Samsung Smartphones der Galaxy A-Serie und Galaxy XCover überzeugen im täglichen Einsatz und erfüllen alle Erwartungen und Anforderungen vollumfänglich. Mit ihrer hohen Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit sind sie die perfekten Begleiter für den Alltag der Pöstler:innen. Mit der neuen Lösung wurde ein effizientes, robustes und einfach zu bedienendes Werkzeug geschaffen, das alle Aufgaben erfüllt und sich nahtlos in bestehende Prozesse einfügt. Auch die Akkulaufzeit und das Handling überzeugen.

«Die Samsung Smartphones passen in jede Jackentasche, der Akku hält einen ganzen Arbeitstag, sie sind robust und zuverlässig und haben für uns einen echten Mehrfachnutzen.»

- Luana Schärer, Pöstlerin, Die Schweizerische Post