Case Study
Mehr möglich machen –
Mehr möglich machen –
in einer aussergewöhnlichen Partnerschaft
Als starker Solution Partner unterstützt Samsung die Schweizer trifact AG in einer aussergewöhnlich umfassenden Partnerschaft bei der Entwicklung und Integration von Geräten für die Kommunikations- und Unterhaltungstechnik in Spitälern und Pflegeheimen. Zudem bietet Samsung eine Plattform zur Bewerbung der Leistungen.
Dez. 03. 2024
Executive Summary
Die Schweizer trifact AG konzentriert sich seit 2002 auf Geräte für die Kommunikations- und Unterhaltungstechnologie in Spitälern und Pflegeheimen. Mit dem triDevice und dem triHold hat das Unternehmen zwei Lösungen für Patientinnen und Patienten entwickelt, die mit Samsung Galaxy Tablets eingesetzt werden können. Bisher sind über 1‘000 Installationen in Schweizer Spitälern im Einsatz, unter anderem im Kantonsspital Baden und bei der Lindenhofgruppe AG.
Ausschlaggebend für die Zusammenarbeit mit Samsung Schweiz war neben der grossen Auswahl an Samsung Galaxy Tablets in verschiedenen Grössen und Leistungsklassen und der einfachen Integration durch das offene Betriebssystem Android vor allem der umfassende Support durch die Samsung Engineering- und Salesteams, der weit über die übliche Rolle eines technischen Partners und Hardware-Lieferanten hinausgeht. Zwischen Samsung Schweiz und der trifact AG besteht bereits seit Jahren eine erfolgreiche Partnerschaft im Bereich Hotel-TV, so dass die Erweiterung der Partnerschaft auf Tablets der nächste logische Schritt war. Als Solution Partner unterstützt Samsung die trifact AG auch bei der Erschliessung neuer Märkte, geht individuell auf deren Bedürfnisse ein und steht dem Partner auch bei vielen anderen Themen schnell mit Rat und Tat zur Seite. Ungewöhnlich für die Branche, aber ganz im Sinne der CSR-Vision von Samsung: «Together for Tomorrow! Enabling People».
Als Bedside-Terminal ermöglichen die Tablet-Lösungen von trifact Patient*innen während eines Spitalaufenthaltes den Zugriff auf verschiedenste Dienste und Services wie TV, Radio und Internet vom Bett aus. Gleichzeitig bieten sie Funktionen wie die Integration eines Pflegerufs, Raumsteuerungen, Schnittstellen zu Krankenhausinformationssystemen (KIS) und vieles mehr. Realisiert werden diese Funktionen auf den Tablets mit der selbst entwickelten triApp, die auf spitaleigenen Tablets vorinstalliert ist, aber auch auf von Patienten mitgebrachten Geräten genutzt werden kann. Als Baustein einer umfassenden Kommunikationslösung erhöhen sie den Patientenkomfort, erleichtern die Interaktion zwischen Patienten und medizinischem Personal und tragen zur Digitalisierung und Automatisierung von Spitalprozessen bei. Die Digitalisierung am Patientenbett birgt für Spitäler und Pflegeheime noch viel Potenzial.
«Wir sehen Samsung nicht nur als Boxmover oder Hardwarelieferant.
Zusammen entwickeln wir neue Integrationen und entdecken neue Möglichkeiten.»
- Patrik Basler, Geschäftsführer
Samsung und die trifact AG
Eine einzigartige Partnerschaft, die weit über das branchenübliche Mass hinausgeht
Zwischen Samsung Schweiz und der trifact AG bestand bereits seit Jahren eine erfolgreiche Partnerschaft im Bereich Hotel-TV. Als die trifact AG auf der Suche nach einem geeigneten Tablet-Partner für ihre Bedside-Terminals war, bot Samsung mit seinem breiten Portfolio an Galaxy Tablets in verschiedenen Grössen und Leistungsklassen genau die richtige, flexibel einsetzbare Hardware, die sich dank dem offenen Betriebssystemstandard Android problemlos in die Bedside-Terminals sowie in bestehende MDM-Systeme integrieren lässt. Die Ausweitung der Partnerschaft auf Galaxy Tablets war daher der nächste logische Schritt in der gemeinsamen Zusammenarbeit.
Entscheidend für die gemeinsame Partnerschaft war auch, dass Samsung als Solutions Partner nicht einfach nur Galaxy Tablets an die trifact AG verkauft. Vielmehr fand von Anfang an ein intensiver Dialog mit dem Samsung Engineering und Sales Team statt. Gemeinsam wurden Potenziale und Pilotprojekte identifiziert, technische Herausforderungen, Weiterentwicklungs- und Sicherheitsaspekte definiert und Lösungen erarbeitet. Darüber hinaus bietet Samsung der trifact AG auch auch eine Plattform zur Bewerbung ihrer Leistungen, reagiert schnell auf aktuelle Supportbedürfnisse und steht dem Partner auch bei begleitenden Themen rasch mit Rat und Tat zur Seite. Untypisch für die Technikbranche, aber voll und ganz im Einklang mit der CSR-Vision von Samsung: «Together for Tomorrow! Enabling People».
«Durch die Zusammenarbeit entstehen schöne Partnerschaften,
schöne Projekte, und vor allem sehr erfolgreiche Projekte.»
- Geraldine Dondit, Key Account Manager B2B IM
Bedside Service 2.0
Innovative Patient*innen-Entertainment-Lösungen auf hohem Niveau
Die Digitalisierung am Patient*innen-Bett im Krankenhaus oder in Pflegeeinrichtungen ist ein zentrales Element der modernen Gesundheitsversorgung, das langfristig sowohl die Qualität der Patientenversorgung als auch die Effizienz der Prozesse verbessern soll. Ein wachsender Trend sind hier Kommunikations- und Entertainment-Lösungen, die das Ziel verfolgen, den Aufenthalt für die Patient*innen angenehmer zu gestalten. Der Einsatz moderner Technologien ermöglicht dabei den Zugang zu einer Vielzahl von Medien und interaktiven Inhalten.
Die Schweizer trifact AG ist seit 2002 auf die Entwicklung von Geräten und Lösungen in diesem Bereich spezialisiert. Mit dem triDevice und dem triHold hat sie zwei Hardware-Lösungen geschaffen, die mit Samsung Galaxy Tablets genutzt werden können. Sie verbinden nahtlos Unterhaltung, Service und medizinische Informationen. Patient*innen können während ihres Aufenthalts vom Bett aus einfach auf verschiedene Services wie TV, Radio und Internet zugreifen. Zusätzlich sind Funktionen wie Pflegeruf, Raumsteuerung für Licht und Sonnenschutz sowie FHIR-Schnittstellen (Fast Healthcare Interoperability Resources) zu Krankenhausinformationssystemen integriert. Dadurch werden der Patient*innen-Komfort und das Sicherheitsgefühl erhöht und gleichzeitig das Pflegepersonal entlastet. Diese Funktionen werden auf den Tablets mit der eigens entwickelten triApp realisiert. Sie ist auf den Leih-Tablets des Krankenhauses vorinstalliert, kann aber auch auf von den Patient*innen mitgebrachten Geräten genutzt werden.
«Durch das Android Betriebssystem von Samsung können wir unsere Bedürfnisse,
und die von unseren Kunden, optimal integrieren.»
- Patrik Basler, Geschäftsführer
Zusammen in die Zukunft
Neue Chancen nutzen durch gegenseitige Stärkung und gemeinsame Ziele
Für Spitäler und Pflegeeinrichtungen sind mit dem weiter zunehmenden Digitalisierungstrend am Patient*innen-Bett noch grosse Entwicklungschancen verbunden, die auch der trifact AG weiteres Wachstumspotenzial bescheren. Bis heute wurden bereits über 1‘000 Betten in Schweizer Spitälern mit Lösungen mit Samsung Galaxy Tablets ausgestattet, unter anderem im Kantonsspital Baden und bei der Lindenhofgruppe AG. Weitere werden folgen. Dazu wurden gemeinsame quantitative und qualitative Ziele definiert, Messen und Markterschliessungsmassnahmen durchgeführt und die Zusammenarbeit vorangetrieben.
Mit einem zentralen Engineering-Standort in Polen bietet Samsung als Solution Partner für die trifact AG gute Voraussetzungen, um Neuentwicklungen über den Schweizer Markt hinaus zu unterstützen, damit der Partner im gesamten europäischen Markt wachsen kann, inklusive der Nutzung nationaler und internationaler Kommunikationswege. Auch eine gemeinsame Roadshow mit dem Samsung Truck ist in Planung, bei der die «Bettstation der Zukunft» präsentiert werden könnte. Und natürlich ist Samsung Schweiz auch an neuen Solution-Partnerschaften interessiert.
