Que puis-je faire lorsque l'application SmartThings ne parvient pas à ajouter mon téléviseur?
Avez-vous des difficultés à ajouter votre téléviseur Samsung à l'application SmartThings? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous! Dans ce guide, nous vous montrerons comment résoudre et corriger tous les problèmes qui empêchent votre téléviseur d'être ajouté à l'application. Suivez nos conseils simples pour connecter rapidement et facilement votre téléviseur à SmartThings et profitez d'un contrôle sans faille de vos appareils connectés.
Vérifier le statut du réseau sans fil
Pour ajouter un appareil avec succès, en utilisant une connexion Wi-Fi, il est important de s'assurer que votre téléviseur et votre téléphone sont connectés au même réseau et connectés au même compte Samsung.
De plus, pour les téléviseurs Samsung fabriqués après 2017 qui prennent en charge Bluetooth, une fonction BLE (Bluetooth Low Energy, ou Bluetooth à basse consommation, en français) est disponible, ce qui permet de configurer des appareils sans avoir besoin d'être connecté au même réseau.
Étape 1. Appuyez sur Paramètres.
Étape 2. Appuyez sur Connexions.
Étape 3. Appuyez sur Wifi.
Étape 4. Assurez-vous que l'appareil est connecté à votre réseau Wi-Fi. Sinon, sélectionnez le réseau sans fil que vous voulez utiliser et entrez le mot de passe associé.
Remarques :
- Pour vous assurer que vous avez une connexion Internet fonctionnelle, ouvrez une page Web sur votre appareil mobile.
- Si dix (10) appareils sont déjà connectés au routeur, vous risquez de rencontrer des difficultés à enregistrer un nouvel appareil.
- Si votre routeur et votre téléviseur sont éloignés, la communication peut ne pas être fluide, ce qui peut entraîner des échecs d'enregistrement.
Pour éviter tout autre problème, assurez-vous que votre téléviseur soit compatible avec SmartThings avant de tenter de l’enregistrer à nouveau avec l'application.
Étape 1. Lancez l’application SmartThings et appuyez surAppareils (en bas de l'écran).
Étape 2. Appuyez sur l'icône Ajouter.
Étape 3. Naviguez vers et appuyez sur Par type d'appareil sous «Sélectionner dans la liste des appareils». Puis, appuyez sur TV.
Étape 4. Appuyez sur Samsung.
Étape 5. Appuyez sur Démarrer.
Étape 6. Appuyez sur l'icône représentant un point d'interrogation pour accéder au menu d'aide.
Étape 7. Appuyez sur Vérification de la prise en charge de votre TV.
Étape 8. Appuyez sur liste des appareils pris en charge.
Étape 9. Vous pouvez parcourir la liste ou utiliser la fonction de recherche en saisissant le numéro de modèle de votre téléviseur pour vérifier sa compatibilité.
Souvent, lorsqu'un problème se produit, la solution la plus simple est de réessayer. Cela est particulièrement vrai pour les problèmes liés à la technologie, tels que les difficultés à connecter votre téléviseur Samsung à l'application SmartThings.
Étape 1. Lancez l’application SmartThings et appuyez surAppareils (en bas de l'écran).
Étape 2. Appuyez sur l'icône Ajouter.
Étape 3. Naviguez vers et appuyez sur Par marque sous « Sélection dans une liste d’appareils ».
Étape 4. Naviguez vers et appuyez sur Samsung.
Étape 5. Naviguez vers et appuyez sur TV.
Étape 6. Appuyez sur Démarrer.
Étape 7. Allumez votre téléviseur à l'aide de la télécommande.
Étape 8. Veuillez attendre que votre téléphone se connecte à votre téléviseur.
Étape 9. Saisissez le code NIP affiché à l'écran de la télévision.
Étape 10. Veuillez attendre que le téléviseur soit enregistré avec succès sur votre compte Samsung.
Étape 11. Si nécessaire, définissez le nom de la télévision et choisissez le lieu et la pièce. Ensuite, appuyez sur Terminé.
Vérifier la disponibilité de mises à jour logicielles
Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone intelligent et l'application SmartThings sont à jour et, au cas où ce ne serait pas le cas, mettez-les à jour. De plus, mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur si nécessaire.
Remarque: L'application SmartThings est compatible avec les téléphones intelligents fonctionnant sous Android 8.0 (ou toute version supérieure) et iOS 12.0 (ou toute version supérieure).
Étape 1. Lancez l’application SmartThings et appuyez sur Menu, en bas de l'écran.
Étape 2. Appuyez sur l'icône Paramètres SmartThings.
Étape 3. Naviguez vers et appuyez sur À propos de SmartThings.
Étape 4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
Remarque: Si le bouton Mettre à jour n'est pas disponible, cela signifie que votre application est déjà à jour.
Remarque : Sur les modèles de télévision Samsung plus récents, vous devrez sélectionner Paramètres, puis sélectionner Tous les paramètres.
Remarques :
- Pour résoudre tout problème avec votre téléviseur intelligent Samsung, il est important de vérifier les mises à jour logicielles disponibles car elles peuvent inclure une solution à votre problème.
- Les captures d'écran et les menus des appareils peuvent varier en fonction du modèle d'appareil et de la version du logiciel.
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