BOPIS signifie « Acheter en ligne et ramasser en magasin ». Cela permet aux clients de passer une commande en ligne et de la ramasser dans une boutique expérience Samsung ou chez un partenaire BOPIS.

Oui, vous pouvez annuler votre commande BOPIS à tout moment avant de récupérer le produit, soit en communiquant avec votre magasin Samsung Electronics, par clavardage en ligne à https://www.samsung.com/ca_fr/support/ (sélectionnez Magasinage en ligne), ou composez le 1 855 254-4747 ou par courriel à info.seca@samsung.com.

Le paiement de votre commande sera traité par Samsung et elle sera honorée par l’une des boutiques expérience Samsung ou par l’un des partenaires BOPIS.

Sous réserve de la disponibilité, vous pouvez ramasser une commande BOPIS le jour même. Pour être admissible au ramassage le jour même, votre commande en ligne doit être effectuée au moins deux (2) heures avant la fermeture du magasin.

Vous disposez de trois (3) jours ouvrables pour récupérer les produits que vous avez achetés, à compter du jour où vous êtes informé que votre commande est prête à être ramassée. Si le produit n’a pas été récupéré à la fin de la période de trois (3) jours ouvrables, votre commande BOPIS sera annulée et vous recevrez un remboursement complet.

Pour récupérer votre commande BOPIS, vous devez fournir les trois éléments suivants pour vérifier votre identité :

1.     Une pièce d’identité avec photo valide émise par un  gouvernement; la pièce d’identité doit correspondre au nom sur le mode de paiement que vous avez fourni au moment de l’achat;

2.     Le courriel indiquant « Prêt pour le ramassage » qui vous a été envoyé;

3.     La carte de paiement utilisée pour votre achat BOPIS.

Non, les commandes de produits achetés dans le cadre d’une offre de précommande ne seront pas considérées comme des commandes BOPIS et, par conséquent, les dispositions BOPIS de nos conditions générales ne s’appliqueront pas. Voir les conditions générales pour en savoir plus

Les commandes BOPIS qui sont admissibles à un retour doivent être retournées physiquement dans la même boutique expérience Samsung ou chez le même partenaire BOPIS auprès duquel ils ont été ramassés et d’aucune autre façon. Pour qu’un retour soit traité, vous devez vous munir de la facture ou du reçu original qui vous a été envoyé par courriel ou qui vous a été remis dans le magasin où la commande a été initialement ramassée. Voir les conditions générales pour en savoir plus