En raison de la grève actuelle de Postes Canada, certaines commandes pourraient être retardées. Veuillez noter que Samsung Canada n'est pas en mesure d'expédier les commandes aux collectivités desservies uniquement par Postes Canada.
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You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
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Cueillette de réparation
Cueillette et retour de réparation pratiques à domicile ou au travail (expédition gratuite)
Visite de réparation à domicile
Vous pouvez demander une visite de réparation technique. Notre centre d’appels communiquera avec vous pour répondre à votre demande.
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repair mobile devices in Samsung Van
Smart Locker Service
Store repair mobile devices in Samsung box
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Téléversez une copie de votre reçu d’achat (facture de taxes). Formats acceptés : PDF ou image (uniquement .jpg et .png). Taille maximale autorisée : 5 MB.
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Il ne s’agit pas d’une étape obligatoire pour réserver une réparation et vous pouvez ignorer cette étape si vous n’avez pas de reçu. Mais nous vous recommandons d'avoir sur vous une copie de votre reçu d'achat au moment de la réparation.
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*Pour garantie la sécurité de vos ifnormations personnelles, n'oubliez pas d'activer le mode Maintenance avant d'envoyer votre smartphone en réparation.Lorsque le mode Maintenance est activé, l'accès aux données clients sur l'appareil est restreint.
Est-il possible d’enregistrer tous les produits sans restriction?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés; les appareils de stockage (SSD, etc.), accessoires et composants ne peuvent pas être enregistrés, même s’ils sont des produits Samsung.
Pourquoi mon numéro de série, IMEI ou code de modèle semble-t-il invalide?
1) Caractères Attention : la lettre O peut ressembler au chiffre 0 et la lettre S peut ressembler au chiffre 5.
2) Trouver le n° de série Saisissez le n° de série situé sur le produit, pas celui sur l’emballage.
Comment utiliser un code QR pour m’inscrire?
Balayez le code QR avec l’appli Appareil photo de votre appareil Samsung et suivez les instructions d’inscription. Fonction non prise en charge que sur les électros Samsung et moniteurs B2C non intelligents. Ne confondez pas le code QR avec SmartThings.
Éprouvez-vous encore des difficultés avec l’enregistrement du produit?
L’utilisation d’un VPN peut causer des problèmes de connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN lors de l’enregistrement.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Entrez votre n° de série/IMEI
Vérifiez les chiffres et assurez-vous qu’aucun code ne manque - IMEI/n° de série du produit : 15 chiffres - N° de série appareil mobile/vestimentaire/tablette : 11 chiffres
Saisir le n° à 11 ou 15 chiffres
Ce produit est déjà enregistré. Vérifiez que vous avez saisi le bon n° de série ou IMEI.
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Pourquoi mon numéro de série, IMEI ou code de modèle semble-t-il invalide?
1) Caractères Attention : la lettre O peut ressembler au chiffre 0 et la lettre S peut ressembler au chiffre 5.
2) Trouver le n° de série Saisissez le n° de série situé sur le produit, pas celui sur l’emballage.
Est-il possible d’enregistrer tous les produits sans restriction?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés; les appareils de stockage (SSD, etc.), accessoires et composants ne peuvent pas être enregistrés, même s’ils sont des produits Samsung.
Comment trouver l’IMEI/le numéro de série de mon produit?
Nous avons indiqué comment Trouver le n° de série/IMEI à l’étape de saisie de l’IMEI.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
L’enregistrement est presque terminé!
Le n° de série ou IMEI saisi est valide. Sélectionnez votre modèle.