Проверете SIM картата, когато няма телефонни обаждания и мобилни данни

Преди да пробвате препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството и свързаните приложения са актуализирани до най-новата версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте стъпките по-долу.

Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.

Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.

Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.

Когато сменяте телефона, SIM картата, използвана в стария, често е била използвана отново и отново в новия телефон. Тъй като обаче SIM картата е консуматив, тя може да има дефекти, ако е била използвана продължително време.

Най-напред извадете поставката за SIM карта от телефона и проверете дали металният контакт на SIM картата не е износен или корозирал. Ако SIM картата е повредена, сменете я с нова.

Ако SIM картата не е правилно поставена в поставката и пъхната в телефона, е възможно тя да не бъде разпозната. Ако SIM картата не бъде разпозната, извадете поставката и проверете дали картата е правилно поставена. Особено важно е да се уверите, че ъглите на SIM картата са добре подравнени.

Когато слагате SIM картата в поставката, обърнете внимание на посоката на картата, тъй като тя може да бъде различна за всеки модел. Така например, при серия S21 тя трябва да бъде с металния контакт нагоре, а при S20 – надолу. Вижте примерите в изображението по-долу.

① серия S21

② серия S20

Ако по-рано сте използвали micro SIM карта и след това сте преминали към по-малката по размер nano SIM карта, която да използвате в новия телефон, трябва да се уверите, че отрязаният ъгъл е добре подравнен. Препоръчително е да закупите и използвате нова nano SIM карта, тъй като е възможно отрязана SIM карта да не бъде разпозната добре и да възникнат грешки при провеждането на телефонни обаждания, изпращането и получаването на съобщения и мобилни данни.

• Micro SIM карта: Средно голяма SIM карта, популярна при предишни модели.
• Nano SIM карта: Най-малкият размер SIM карта, използван при повечето нови телефони.

① Micro SIM карта

② Nano SIM карта

Ако изпитвате затруднения с мобилен телефон, таблет или преносимо устройство от Samsung, можете да ни изпратите запитване чрез приложението Samsung Members.

Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка чрез връзката „Как да използвам приложението Samsung Members“.