Защо получавам съобщение за грешка, когато влизам в акаунта си в Samsung?
Понякога е възможно да се сблъскате с проблем, който не ви позволява да влезте в своя акаунт в Samsung. Вижте по-долу какво да правите ако този малко вероятен сценарий се случи.
Ако не можете да влезете, най-напред се уверете, че версиите на Android™ и на Samsung Account са актуални.
Щракнете върху уебсайта за състояние на акаунта в Samsung. Понякога проблемите с влизането могат да бъдат причинени от временни проблеми в системата.
1. Ако получавате съобщение за грешка от типа „Възникна грешка в SSL връзката“ или „Неуспешно влизане поради разлика между текущото време и устройството“, проверете настройките на датата и часа на вашето устройство. От съображения за сигурност акаунтите в Samsung изискват настройките на датата и часа да отговарят на реалното време и час.
2. Ако все още имате проблеми с влизането, обърнете се към отдел „Обслужване на клиенти“ в официалния уебсайт на Samsung Account. Изберете опцията „Свържете се с нас“ и обяснете какво съобщение за грешка сте получили.
Възможно е нашите инженери да имат нужда и от регистъра на вашето устройство, за да им помогне да решат проблема. Ето как да намерите регистъра:
Промяна на режима за отстраняване на грешки на телефона на Висок или Среден:
Изтегляне на регистъра от устройството:
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.