Защо не получих артикула от приложението след плащането?

В зависимост от състоянието на вашата мрежова връзка доставката на артикули от приложение може да закъснее. Затворете Galaxy Store и разгледайте хронологията на вашите покупки от Galaxy Store, като следвате стъпките по-долу:

Стъпка 1. Стартирайте Galaxy Store в телефона си. Стъпка 1. Стартирайте Galaxy Store в телефона си.

Стъпка 1. Стартирайте Galaxy Store.

Стъпка 2. Натиснете върху иконата „Меню“ в долния десен ъгъл на основния екран. Стъпка 2. Натиснете върху иконата „Меню“ в долния десен ъгъл на основния екран.

Стъпка 2. Натиснете върху иконата „Меню“ на основния екран.

Стъпка 3. Натиснете върху „Разписки“ в екрана с менюто на Galaxy. Стъпка 3. Натиснете върху „Разписки“ в екрана с менюто на Galaxy.

Стъпка 3. Натиснете върху „Разписки“.

Стъпка 4. Натиснете върху раздел „Елементи“ в екрана „Разписки“. Стъпка 4. Натиснете върху раздел „Елементи“ в екрана „Разписки“.

Стъпка 4. Натиснете върху „Елементи“.

Ако все още не сте получили артикула от приложението, проверете дали продуктът ви е бил доставен. Можете да го направите като следвате стъпките по-долу:

Стъпка 1. Основен екран с отбелязана иконата Galaxy Store. Стъпка 1. Основен екран с отбелязана иконата Galaxy Store.

Стъпка 1. Стартирайте Galaxy Store.

Стъпка 2. Galaxy Store с отбелязана опцията „Главна страница“. Стъпка 2. Galaxy Store с отбелязана опцията „Главна страница“.

Стъпка 2. Натиснете върху иконата „Меню“ на основния екран.

Стъпка 3. Страницата „Меню“ на Galaxy Store с отбелязано зъбчатото колело „Настройки“. Стъпка 3. Страницата „Меню“ на Galaxy Store с отбелязано зъбчатото колело „Настройки“.

Стъпка 3. Натиснете иконата Настройки, разположена в горния десен ъгъл на менюто на Galaxy Store.

Стъпка 4. Страница „Настройки“ с отбелязана опцията „Свържете се с нас“. Стъпка 4. Страница „Настройки“ с отбелязана опцията „Свържете се с нас“.

Стъпка 4. Натиснете „Свържете се с нас“.

Ако трябва да разгледате разписката с данни от Galaxy Store, като например номер на поръчка, хронология на покупките или начин на плащане, следвайте стъпките по-долу.

Стъпка 1. Galaxy Store с отбелязана опцията „Главна страница“. Стъпка 1. Galaxy Store с отбелязана опцията „Главна страница“.

Стъпка 1. Отворете Galaxy Store и натиснете върху иконата „Меню“ на основния екран.

Стъпка 2. Страница „Меню“ в Galaxy Store с отбелязана опцията „Разписки“. Стъпка 2. Страница „Меню“ в Galaxy Store с отбелязана опцията „Разписки“.

Стъпка 2. Натиснете върху „Разписки“.

Стъпка 3. Страница „Разписки“ в Galaxy Store с отбелязана опцията „Елементи“. Стъпка 3. Страница „Разписки“ в Galaxy Store с отбелязана опцията „Елементи“.

Стъпка 3. Натиснете върху „Елементи“.

Стъпка 4. Страница „Елементи“ в Galaxy Store с отбелязана опцията „Данни за елементите“. Стъпка 4. Страница „Елементи“ в Galaxy Store с отбелязана опцията „Данни за елементите“.

Стъпка 4. Натиснете върху артикул, за да отворите разписката.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Има няколко различни начина да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл и други
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre

Поддръжка на клиенти за приложения и услуги

Samsung Health Monitor : 0800 111 31 - Безплатен за всички оператори
Galaxy Store : 070013311
Galaxy Themes : 070013311
Виж повече