Un Samsung Account est un compte intégré conçu pour faciliter l’accès aux applications et services Samsung. 
Avec un seul Samsung Account, vous pouvez profiter de différents services comme Samsung Health, Galaxy Store et Samsung Cloud. Il vous aide à retrouver vos appareils Samsung égarés grâce à Samsung Find et assure la protection de vos données grâce à de puissantes fonctionnalités de sécurité. De plus, l’utilisation d’un Samsung Account vous permet de vous connecter et de contrôler aisément différents appareils Samsung grâce à SmartThings, pour une vie connectée plus intelligente et plus pratique.

Votre Samsung Account vous permet de gérer facilement vos appareils Samsung comme les smartphones, tablettes et téléviseurs. Une fois que vous avez enregistré votre appareil à un Samsung Account, vous pouvez accéder facilement aux services Samsung sans devoir vous connecter plusieurs fois. De plus, il vous permet de localiser vos appareils égarés, d’améliorer l’utilisation de l’appareil par le biais des connexions et de demander facilement des conseils ou de gérer les réparations. Pour en savoir plus sur les applications et services Samsung, rendez-vous sur www.samsung.com/be_fr/apps

La protection de vos données à caractère personnel est notre priorité chez Samsung. Nous ne nous contentons pas d’appliquer les mesures essentielles prescrites par les lois sur la protection de la vie privée en matière de cryptage et de sécurité, mais nous prenons également des mesures supplémentaires pour garantir une expérience sûre et sans souci. Les informations des utilisateurs sont cryptées et nous envoyons des notifications de connexion pour inciter la mise à jour des mots de passe ou encourager la mise en place d’une vérification en deux étapes.

Pour de plus amples détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité (account.samsung.com/membership/policy/privacy) et Samsung Privacy (privacy.samsung.com)

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L’inscription au Samsung Account est soumise à des restrictions d’âge basées sur les lois de chaque pays. Les limites d’âge pour l’inscription spécifiques à chaque pays sont les suivantes :

[Samsung Account Restrictions d’âge par Pays]
- Restreint en dessous de 13 ans : États-Unis, Canada, Singapour, Portugal, Belgique, Estonie, Lettonie, Finlande, Groenland, Islande, Brésil
- Restreint en dessous de 14 ans : Corée du Sud, Espagne, Ukraine, Chine, Royaume-Uni, Gibraltar, Chypres, Macédoine du Nord, Bulgarie, Lituanie, Italie, Autriche, Russie, Géorgie, Pérou, Andorre, Chili, Venezuela
- Restreint en dessous de 15 ans : Vietnam, Grèce, Serbie, Danemark, Îles Féroé, Norvège, République Tchèque, Australie, Japon, France
- Restreint en dessous de 16 ans : Allemagne, Hongrie, Pays-Bas, Irlande, Monaco, Croatie, Kosovo, Slovénie, Luxembourg, Liechtenstein, Suède, Slovaquie, Pologne, Arménie, Aruba, Antilles néerlandaises, Curaçao, Sint Maarten, Saint-Marin, Roumanie
- Restreint en dessous de 18 ans : Mexique, Albanie, Monténégro, Azerbaïdjan, Ouzbékistan, Hong Kong, Malaisie, Indonésie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Nigeria, Sénégal, Kenya, Ghana, Colombie
- Restreint en dessous de 19 ans : Algérie
- Restreint en dessous de 20 ans : Thaïlande

La vérification en deux étapes est un service de sécurité double utilisé pour renforcer la sécurité de la connexion, en empêchant l’accès non autorisé à votre Samsung Account. Lorsque vous vous connectez, après avoir entré votre identifiant et votre mot de passe, vous devrez saisir un code d’authentification supplémentaire envoyé par SMS (notification sur appareil Galaxy, application d’authentification, ou code de secours) pour terminer la procédure de connexion.

※Découvrez plus sur la vérification en deux étapes : account.samsung.com/membership/guide/2step/

Si vous avez changé de numéro de téléphone et vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone pour la vérification en deux étapes, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

[Comment modifier vos informations sur PC]
1) Rendez-vous sur la page Samsung Account (account.samsung.com) et connectez-vous (en entrant vos identifiants).
2) Sur l’écran de vérification en deux étapes, sélectionnez "Vous avez changé de numéro de téléphone ?"
3) Entrez votre numéro de téléphone actuel exactement comme il apparaît pour la vérification en deux étapes, y compris avec l’indicatif du pays, et cliquez sur « Continuer »
4) Un code d’authentification vous sera envoyé à l’adresse e-mail de votre compte. Entrez le code de vérification.
5) Sélectionnez le code de votre pays, entrez votre nouveau numéro de téléphone et passez à la vérification par SMS.
6) Votre demande de changement de numéro de téléphone a été envoyée, la mise à jour peut prendre jusqu’à 2 semaines. Une fois le processus finalisé, nous vous enverrons une notification au nouveau numéro. Après la mise à jour validée, vous pourrez utiliser le nouveau numéro pour la vérification en deux étapes.

※ Note : Lorsque vous demandez un changement de numéro de téléphone pour la vérification en deux étapes, le processus de vérification est basé sur la demande la plus récente et peut prendre jusqu’à deux semaines.

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes suivantes pour en créer un nouveau.

[Si vous vous connectez à l’aide d’une adresse e-mail]
1) Ouvrez la page Samsung Account(account.samsung.com) et entrez les identifiants de votre compte. Sélectionnez « Mot de passe oublié ».
2) Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez « Réinitialiser le Mot de passe. »
3) Entrez le numéro de téléphone complet de la vérification en deux étapes (y compris l’indicatif du pays).
4) Sélectionnez « vérifier par e-mail » ou « vérifier avec le numéro de récupération ».
5) Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Ouvrez l’e-mail, cliquez sur le lien et vous serez redirigé vers la page de création d’un nouveau mot de passe. Suivez les instructions dans l’e-mail pour compléter la réinitialisation de mot de passe.
6) Le lien envoyé dans l’e-mail est valable pendant 30 minutes pour des raisons de sécurité. Si le lien a expiré, vous devez recommencer le processus.

※ Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, vérifiez vos courriers indésirables.

※ Si vous avez sélectionné « Vérifier avec le numéro de récupération », une vérification SMS sera effectuée à l’aide du numéro de téléphone de récupération après confirmation de votre date de naissance.

[Si vous vous êtes enregistré avec un numéro de téléphone] *Valable uniquement pour la Corée du Sud, la Chine et l’Inde
1) Ouvrez la page Samsung Account(account.samsung.com) et entrez les identifiants de votre compte. Sélectionnez « Mot de passe oublié ? »
2) Entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez « Réinitialiser le Mot de passe. »
3) Entrez votre « Date de naissance » pour vérifier votre compte. (Elle doit correspondre aux informations enregistrées dans votre compte)
4) Si vous avez opté pour la vérification par numéro de téléphone lors de votre inscription initiale, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe grâce à la vérification par SMS.
5) Vous pouvez également utiliser les questions de sécurité que vous avez définies lors de votre première inscription. Si votre réponse est correcte, vous pourrez directement réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez changer rapidement et facilement le pays/la région associé(e) à votre Samsung Account. Consultez notre guide ci-dessous pour connaître les précautions à prendre lors de ce changement.

[Comment modifier vos informations sur PC]
1) Enregistrez-vous via la page Samsung Account (account.samsung.com).
2) Cliquez sur « Ma page » dans le coin supérieur droit.
3) Faites défiler et sélectionnez « Modifier mes informations ».
4) Sélectionnez le/la « Pays ou Région » souhaité(e) et cliquez sur « Changer ».
5) Lisez les informations à l’écran. Cochez la petite case, puis cliquez sur « Changer ».

※ Les utilisateurs du Samsung Account ne peuvent actuellement pas utiliser l’application pour changer le pays ou la région de leur profil.

[restrictions concernant le changement de pays/région du Samsung Account]
Le changement de pays ou de région peut être restreint dans les circonstances suivantes :
- Après avoir changé de pays ou de région, vous devez attendre 180 jours (environ 6 mois) avant de pouvoir revenir au pays ou à la région d’origine, ou changer de pays ou de région.
- Les comptes de groupes familiaux et les comptes enfants ne peuvent pas changer de pays ou de région.
- Certains services ou certaines fonctionnalités, comme SmartThings, peuvent ne pas être disponibles après avoir changé de pays ou de région.
- L’historique des achats sur le compte n’affiche que les transactions effectuées dans le pays ou la région sélectionné(e). Pour consulter les achats précédents, vous devez modifier le pays ou la région du compte pour revenir à celui qui était sélectionné au moment de l’achat.
- Si vous disposez d’un compte vendeur Galaxy Store, vous devez soumettre votre demande de changement par le biais de l’assistance à la clientèle.
- Les Samsung Accounts européens de certains pays ou certaines régions peuvent faire l’objet de restrictions de compte pendant le traitement en raison de la réglementation relative à la protection de la vie privée.
- Si un client a uniquement une identification par numéro de téléphone, la modification du pays ou de la région est limitée.
- Si l’âge de l’utilisateur du compte est inférieur à la limite d’âge autorisée pour le pays, il est impossible de modifier le pays ou la région. (Veuillez noter que la limite d’âge varie d’un pays à l’autre.)
- Les personnes possédant un compte en Chine n’ont pas accès à la fonctionnalité de changement de pays. En outre, les utilisateurs possédant un compte hors Chine continentale ne peuvent pas changer leur pays ou région vers la Chine continentale.

Samsung Rewards est un programme de fidélité qui récompense les clients qui achètent des produits sur la boutique en ligne et l’application.
Il existe trois niveaux de Reward :Bleu, Gold et Platinum ;
Lorsque vous rejoignez le programme, vous bénéficiez immédiatement de la livraison gratuite, d’offres bonus et de remises, et vous gagnez des points Rewards à dépenser sur samsung.com.

Si vous dépensez 2 000 EUR ou plus dans les deux ans qui suivent votre admission au programme, vous serez promu à notre niveau exclusif de membre Gold. Vous bénéficierez alors d'avantages considérables. Pour rester membre Gold, il vous suffit de dépenser 2 000 euros au cours d'une période de deux ans.

Si vous avez créé un Samsung Account après le 5 juillet 2023, vous êtes automatiquement inscrit au programme Samsung Rewards. Cela signifie que vous ne devez rien faire, vous profitez directement des Rewards.

Si vous avez créé votre Samsung Account avant le 5 juillet 2023, vous devez volontairement rejoindre le programme Samsung  Rewards au moment de l’enregistrement samsung.com, at samsung.com/be_fr/rewards ou via Samsung Members. 

Vous pouvez vérifier votre adhésion sur www.samsung.com/be_fr/mypage/rewards

Lorsque vous rejoignez le programme, vous rejoignez automatiquement le niveau Rewards Bleu, vous profitez de la livraison gratuite, d’offres bonus et de remises, et vous gagnerez des points Rewards à dépenser sur samsung.com.

Si vous dépensez 2 000 EUR ou plus dans les deux ans qui suivent votre admission au programme, vous serez promu à notre niveau exclusif de membre Gold. ous bénéficierez alors d'avantages considérables. Pour rester membre Gold, il vous suffit de dépenser 2 000 euros au cours d'une période de deux ans.

Pour découvrir tous les avantages, rendez-vous sur samsung.com/be_fr/rewards