Comment créer un compte Samsung
Avec un compte Samsung, vous avez accès à de nombreux services dédiés (Samsung Health, Galaxy Apps, etc.) - via votre smartphone, tablette ou Galaxy Watch. Ainsi, vous pouvez créer votre compte Samsung principalement de deux façons :
- Via les paramètres de votre smartphone ou tablette Galaxy, en suivant les étapes décrites ci-dessous.
- Via un ordinateur sur la plateforme en ligne Samsung Account si votre appareil est d'une autre marque, également en suivant les étapes décrites ci-dessous.
Remarques :
- Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul compte Samsung par appareil. Si vous voulez créer un nouveau compte sur votre smartphone, vous devrez d’abord supprimer le compte précédemment enregistré. En revanche, vous pouvez utiliser votre compte Samsung sur plusieurs appareils en même temps (smartphone, tablette, etc.).
- Vous pouvez également créer un compte Samsung sur votre téléviseur Samsung (Paramètres > Général > Gestionnaire système > Compte Samsung).
Apprenez-en plus sur les avantages d'avoir un compte Samsung et comment créer un nouveau compte à l'aide de cette vidéo.
- Qu’est-ce qu’un compte Samsung ?
- Créer un compte Samsung
- Vérifier vos informations de contact
1 - Qu’est-ce qu’un compte Samsung ?
Un compte Samsung est un service d'adhésion intégré et gratuit qui vous permet d'utiliser les services Samsung sur smartphone, tablette, site web, téléviseur et d'autres appareils.
Avec un compte Samsung, profitez des services suivants :
- Samsung Wallet
- Espace de stockage en ligne
- Samsung Health
- SmartThings
- SmartThings Find
- My Galaxy
- Offres et avantages exclusifs
- Suivi de commandes et enregistrement de produits
- Programme Samsung Rewards
- Service client premium
2 - Créer un compte Samsung
Rendez-vous dans :
- Paramètres
- Comptes et sauvegarde
- Gestion des comptes
- Ajouter compte
- Compte Samsung
- Créer un compte
Lisez les Conditions d’utilisation
Accepter
Renseignez les informations demandées
Remarque : Vous pouvez utiliser votre adresse email ou numéro de téléphone pour créer votre compte Samsung
- Adresse email
- Mot de passe
- Prénom
- Nom
- Date de naissance
Sélectionnez Créer un compte
3 - Vérifier vos informations de contact
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour effectuer la vérification en deux étapes
Vérifiez votre adresse email en cliquant sur le lien qui vous as été envoyé par mail
Votre compte Samsung est maintenant configuré sur votre smartphone
SAMSUNG
Ci-dessous, vous découvrirez comment :
- Créer un nouveau compte Samsung depuis votre smartphone Galaxy et un ordinateur.
- Enregistrer un compte déjà existant sur votre smartphone Galaxy.
- Dissocier un compte déjà enregistré sur votre smartphone Galaxy.
- Changer l'email ou le mot de passe de votre compte Samsung sur votre smartphone Galaxy.
- Vérifier votre compte Samsung par email.
- Obtenir/retrouver l’identifiant ou réinitialiser le mot de passe de votre compte Samsung sur un ordinateur.
- Supprimer définitivement votre compte Samsung.
- Accéder à votre compte avec la double authentification.
- Configurer la validation en deux étapes et choisir une autre méthode d'authentification.
- Résoudre les éventuels problèmes liés à la validationen deux étapes.
Créer un compte Samsung depuis un smartphone ou une tablette Galaxy
Si vous souhaitez créer et enregistrer un nouveau compte Samsung sur votre smartphone Galaxy, vous devez suivre les étapes suivantes :
Pour cela, selon le système opérationnel de votre appareil, allez dans :
- Android 11 et ultérieurs : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes.
- Android 10 (Q) et 9.0 (Pie) : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes.
- Android 8.0 (Oreo) et 7.0 (Nougat) : Paramètres > Cloud et comptes > Comptes.
Remarque : Les étapes ci-dessus peuvent varier selon l'appareil mobile et la version du logiciel que vous utilisez.
Si vous souhaitez enregistrer un compte Samsung sur votre smartphone, vous devez suivre les étapes suivantes :
Pour cela, selon le système opérationnel de votre appareil, allez dans :
- Android 11 et ultérieurs : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes.
- Android 10 (Q) et 9.0 (Pie) : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes.
- Android 8.0 (Oreo) et 7.0 (Nougat) : Paramètres > Cloud et comptes > Comptes.
Remarque : Les étapes ci-dessus peuvent varier selon l'appareil mobile et la version du logiciel que vous utilisez.
Pour supprimer un compte Samsung déjà enregistré sur votre smartphone, suivez les étapes suivantes :
Remarque : Pour ce faire, vous devez impérativement connaître le mot de passe de ce compte. Si vous ne connaissez pas le mot de passe du compte associé, connectez-vous sur le site de Samsung Account pour le réinitialiser. Si vous n'avez pas accès à l’adresse e-mail de ce compte, vous devrez effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre appareil pour le dissocier de ce compte Samsung.
Pour cela, selon le système opérationnel de votre appareil, allez dans :
- Android 11 et ultérieurs : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes.
- Android 10 (Q) et 9.0 (Pie) : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes.
- Android 8.0 (Oreo) et 7.0 (Nougat) : Paramètres > Cloud et comptes > Comptes.
Remarque : Les étapes ci-dessus peuvent varier selon l'appareil mobile et la version du logiciel que vous utilisez.
Si vous voulez changer l’e-mail utilisé comme identifiant :
Pour cela, selon le système opérationnel de votre appareil, allez dans :
- Android 11 et ultérieurs : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes.
- Android 10 (Q) et 9.0 (Pie) : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes.
- Android 8.0 (Oreo) et 7.0 (Nougat) : Paramètres > Cloud et comptes > Comptes.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à ouvrir la rubrique, assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi.
Indiquez la nouvelle adresse e-mail à laquelle vous souhaitez associer votre compte Samsung.
Confirmez en appuyant sur Modifier.
Si vous voulez changer le mot de passe de votre compte Samsung :
Remarque : Si vous changez de mot de passe, vous devrez le saisir sur tous les appareils associés à votre compte Samsung.
Créer et gérer un compte Samsung depuis un ordinateur
D’autres paramètres tels que la suppression définitive, la réinitialisation, etc., ne peuvent être réalisés que via le site Samsung Account.
Une fois votre compte Samsung créé, vous pouvez y accéder et le gérer via la plateforme Samsung Account pour :
- Accéder à votre compte et modifier les paramètres.
- Obtenir les identifiants ou réinitialiser le mot de passe de votre compte Samsung.
- Supprimer définitivement votre compte Samsung.
Remarque : Afin de mieux protéger vos données, il vous est désormais demandé une validation en deux étapes pour accéder à votre compte depuis le site Samsung Account. Pour en savoir plus sur l’authentification à deux facteurs, consultez notre FAQ dédiée.
Après avoir créé un compte Samsung, vous recevrez un email de vérification pour confirmer votre identité. Cette étape est importante pour des raisons de sécurité mais aussi parce que nous vous enverrons un email dès que vous aurez besoin de réinitialiser votre mot de passe.
Remarque : Vous pouvez vous créer différents comptes Samsung si vous possédez plusieurs adresses email. Cependant, chaque compte est traité séparément. Ainsi, même si le propriétaire des comptes est la même personne, chaque compte sera géré de façon indépendante.
Si vous ne vous souvenez plus de l’e-mail utilisé comme identifiant pour votre compte Samsung ou du mot de passe pour vous y connecter, suivez les étapes suivantes :
Si vous souhaitez récupérer votre identifiant, c’est-à-dire l’adresse e-mail indiquée lors de la création de votre compte Samsung :
- Appuyez sur « Obtenir votre ID ».
- Entrez les informations correspondantes.
- Confirmez en cliquant sur « Trouver mon ID ».
- Si les informations transmises correspondent bien à un compte, une fenêtre pop-up apparaît, indiquant la partie de l'e-mail correspondant à l’identifiant de ce compte.
Si vous souhaitez changer votre mot de passe :
- Sélectionnez « Réinitialiser le MDP ».
- Indiquez l’adresse e-mail utilisée comme identifiant pour le compte.
- Un e-mail est alors envoyé à l’adresse indiquée. Suivez les instructions pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Remarque : Si vous en retrouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte Samsung, suivez les étapes ci-dessous :
Allez sur la page d’accueil de Samsung Account.
Connectez-vous avec l’identifiant et le mot de passe correspondant au compte Samsung que vous voulez supprimer.
Remarque : Pour se connecter à un compte Samsung via le site, une vérification en deux étapes est désormais nécessaire. Consultez notre FAQ dédiée si vous avez des difficultés avec l’authentification à deux facteurs.
Avant de confirmer la suppression, prenez connaissance des conséquences et conditions.
Vous n'aurez plus accès à certaines applications et services tels que Samsung Members, SmartThings, Samsung Health ou encore Samsung Pay et perdrez toutes les informations liées à ces applications.
Pour accéder à votre compte Samsung sur la plateforme Samsung Account, suivez les étapes suivantes :
Une fenêtre vous expliquant comment récupérer le code pour la double authentification apparaît.
La méthode proposée par défaut est l’envoi d’un code via SMS au numéro de téléphone associé à votre compte Samsung.
Remarque : Si vous vous connectez souvent à votre compte Samsung sur cet appareil, il vous est possible de l’ajouter dans la liste des appareils de confiance. Cela signifie que lors de votre prochaine connexion, vous n'aurez pas besoin de valider la 2ème étape.
Si vous le préférez, vous pouvez changer la méthode d’identification demandée lors de la deuxième étape de validation pour accéder à votre compte Samsung.
Sur votre smartphone Galaxy :
- SMS : C’est à ce numéro qu’est envoyé le code de vérification pour vous connecter. Si besoin, vous pouvez le modifier ou ajouter d’autres numéros de téléphone.
- Notifications appareil Galaxy : Si vous avez activé cette option, le code de vérification est envoyé sous forme de notification aux appareils associés à ce compte.
- Application d’authentification : Vous pouvez activer cette option si vous préférez utiliser ce système pour la validation en deux étapes. Suivez les instructions pour installer l’application d’authentification de votre choix.
- Codes de secours : Si vous ne parvenez pas à recevoir de code via SMS ou notifications (hors ligne, etc.), vous pouvez utiliser un des codes listés pour vous connecter. Chaque code est à usage unique.
Depuis votre ordinateur :
Allez sur la page d’accueil de Samsung Account.
Connectez-vous avec l’identifiant et le mot de passe correspondant à votre compte Samsung.
Si le numéro indiqué pour l’envoi de SMS ne correspond pas à votre numéro de téléphone :
- Appuyez sur « Veuillez réinitialiser le numéro de téléphone […] ».
- Un email sera envoyé à l’adresse associée au compte.
- Cliquez sur le lien indiqué dans l’email et entrez les informations demandées afin de réinitialiser le numéro de téléphone.
Remarques :
- Parmi les éléments demandés, vous devrez saisir l’IMEI et numéro de série d’un des appareils associés à ce compte. Consultez notre FAQ pour savoir où trouver les informations de votre appareil.
Veillez à ce que l'indicatif de votre numéro de téléphone (code pays) soit correct. Vous pouvez modifier l'indicatif :
- Depuis votre smartphone : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes > Compte Samsung > Mon Profil > Paramètres de sécurité > Validation en deux étapes > SMS.
- Depuis la plateforme Samsung Account dans votre espace personnel > Sécurité > Validation en deux étapes > Numéro de téléphone.
Pour cela, allez dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes (ou Gestion des comptes) > Compte Samsung > Mot de passe et sécurité > Codes de secours.
Les codes indiqués sont à usage unique. Vous pouvez en obtenir d’autres.
Le numéro de téléphone est correct mais vous ne recevez pas le code de vérification
Il peut s'agir d'un problème de réseau.
Vérifiez que votre smartphone dispose d'un signal réseau suffisant pour recevoir le code.
Veuillez vérifier que vous disposez d'une carte SIM.
Pour recevoir un SMS comme méthode de vérification, vous devez disposer d'une carte SIM.
Si vous n'avez pas de carte SIM, vous devrez utiliser une autre méthode : Notifications appareil Galaxy, application d'authentification, codes de secours.
Consultez le paragraphe ci-dessus pour savoir comment configurer les méthodes de vérification.
Votre compte Samsung n'a pas été mis à jour sur votre smartphone Galaxy.
Allez dans Paramètres > Comptes et sauvegarde > Gestion des comptes > Compte Samsung > Mon profil > Icône Plus d'options > À propos du compte Samsung.
Mettez à jour l'application si cela vous est proposé.
Si vous rencontrez d’autres difficultés, consultez la Foire aux questions accessible sur la plateforme de Samsung Account.
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Veuillez répondre à toutes les questions.