Si le chargement rapide ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres pour déterminer si l’option de chargement rapide est activée.

01 Allez dans « Maintenance de l’appareil » dans « Paramètres », puis cliquez sur « Batterie ».
02 Appuyez sur les trois points en haut à droite de l'écran pour accéder aux paramètres.
03 Vérifiez l’état du « Chargement rapide », du « Chargement super rapide » et du « Chargement sans fil » sous la catégorie « Chargement » au bas de l’écran.

※ Vous ne pouvez pas charger rapidement votre téléphone en utilisant un chargeur ordinaire.
※ Si l’option de chargement rapide sans fil ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres énumérés ci-dessus et assurez-vous d’utiliser un chargeur rapide.

Si la température de votre appareil ou de l’environnement est trop élevée ou trop basse, la protection de l’appareil peut ralentir la vitesse de chargement.

Nous vous recommandons de procéder au rechargement à température modérée.

Si vous rechargez à l’aide d’un câble USB connecté à un ordinateur, la tension sera inférieure à celle d’un chargeur Samsung homologué, ralentissant ainsi la recharge.

Pour obtenir de meilleurs résultats, nous vous recommandons d’utiliser un chargeur Samsung homologué.

- Si un corps étranger est resté coincé dans le port ou le câble USB, le dispositif de protection de l’appareil interrompt le chargement pour sa protection.
À l’aide d’une brosse souple, enlevez le corps étranger et essayez de charger à nouveau.

- Pour le chargement sans fil, si un corps étranger est coincé entre l’appareil et le chargeur, le chargement peut être ralenti.
Enlevez le corps étranger et essayez de charger à nouveau.

- Si de l’humidité est détectée à l’intérieur du port ou du câble USB, le dispositif de protection de l’appareil vous informe de la présence d’humidité et arrête le chargement.
Essayez à nouveau après avoir éliminé l’humidité.

※ Le chargement peut être ralenti si le câble n’est pas correctement connecté à l’appareil ou au chargeur, si la broche du connecteur est abimée en raison d’une longue période d’utilisation ou si la surface est corrodée par des corps étrangers.
※ Nous vous recommandons de vous rendre dans votre centre d’assistance Samsung le plus proche pour obtenir des conseils.

Le chargement peut être ralenti si le câble n’est pas correctement connecté au port USB, si la broche du connecteur est altérée en raison de périodes d’utilisation prolongées, ou si la surface a rouillé à cause de la présence d’un corps étranger.

Si vous continuez le chargement dans cet état, l’appareil peut être endommagé ou surchauffer. Nous vous recommandons de le remplacer.

L’appareil peut surchauffer si vous avez commencé à le recharger sans avoir fermé certaines applications.

Si vous constatez une surchauffe de l’appareil, fermez toutes les applications en cours et débranchez le chargeur. Relancez le chargement une fois l’appareil refroidi.

Si le câble USB ou le port USB de l’appareil est endommagé, il peut surchauffer.

Remplacez-le par un câble neuf et d’origine ou contactez un centre de service pour le faire réparer.

- Vérifiez la présence d’un objet étranger métallique ou magnétique coincé entre l’appareil et le chargeur, enlevez l’objet, et éloignez l’appareil du chargeur.

Relancez le chargement une fois l’appareil refroidi.

- Si l’appareil est en train de recharger avec sa coque, il risque de surchauffer en raison du manque d’espace. Reprenez le chargement après l'avoir enlevé.

Si l’appareil est rechargé dans un environnement surchauffé, comme à l’intérieur d’une voiture par une chaude journée d’été, le chargement peut s’arrêter pour protéger l’appareil.

Essayez de procéder au chargement dans un environnement plus frais.