Comment trouver un appareil enregistré ou mettre à jour son emplacement dans SmartThings Find ? | Samsung BE_FR

SmartThings Find ne parvient pas à trouver un appareil enregistré, ou l'emplacement de l'appareil affiché est différent de l'emplacement réel.

Si vous êtes à l'extérieur et qu'il n'y a pas d'obstacles (murs et autres structures, circulation piétonne intense, etc.) autour de l'appareil que vous ne parvenez pas à localiser, le signal de l'appareil perdu peut être reconnu dans un rayon de 100 m à l'aide de la fonction « Rechercher à proximité ». Cependant, si vous êtes à l'intérieur ou s'il y a des obstacles autour de l'appareil, cela affaiblit le signal Bluetooth (BLE), et le rayon de détection peut être réduit à environ 10m.

Les appareils enregistrés sont localisés à l'aide des signaux Wi-Fi à proximité, et non des signaux GPS. Par conséquent, l'emplacement indiqué peut différer de l'emplacement réel.

Les autres cas dans lesquels un appareil ne peut pas être localisé peuvent être l'un des suivants :

·       L'appareil perdu a été déplacé, et l'emplacement réel a changé.

·       L'appareil est à proximité, mais le signal BLE est perdu parmi d'autres signaux provenant d'appareils de communication et d'appareils Bluetooth à proximité.

·       « Rechercher à proximité » ne peut pas être utilisé lorsque votre appareil mobile et l'appareil perdu sont connectés par Bluetooth (BLE).

Si votre appareil Galaxy a détecté un signal d'un appareil perdu mais que l’on déplace cet appareil rapidement, votre appareil Galaxy peut afficher un emplacement différent de celui de l'appareil réel.

Les Galaxy Buds Live/Buds+/Buds pro/Buds2 connectés à un appareil sur lequel SmartThings Find est installé peuvent être retrouvés à l'aide de la fonction Recherche Hors-Ligne de SmartThings Find.

Les dispositifs portables qui ont été utilisés avec un appareil sur lequel SmartThings Find n'est pas installé ne peuvent pas être retrouvés en cas de perte.

Si votre smartphone a été connecté au moins une fois à un appareil équipé de SmartThings Find, la fonction Recherche Hors-Ligne peut être utilisée pour le localiser en cas de perte.

Si vous ne parvenez pas à trouver votre dispositif dans SmartThings Find, vérifiez d'abord si vous avez installé les dernières versions de l'application Galaxy Wearable, de l'application SmartThings et de l'application Find My Mobile dans le Galaxy Store. Si toutes les applications sont à jour, supprimez puis réenregistrez votre dispositif sur l'application Galaxy Wearable.

Après le réenregistrement, vérifiez si votre dispositif portable est visible dans le menu Modifier de SmartThings Find.

Lorsque vous localisez un appareil perdu à l'aide de la fonction Recherche hors ligne, l'appareil est localisé grâce aux appareils Galaxy des autres utilisateurs à proximité.

L'emplacement réel de l'appareil et l'emplacement affiché peuvent différer de 100 mètres maximum (portée d'un signal BLE).

L’emplacement affiché peut différer de l'emplacement réel si l'appareil est à l'intérieur, même s’il n'est pas perdu ou hors ligne.

Cette fonction utilise un système Bluetooth à faible consommation, qui consomme très peu de batterie. La consommation normale de la batterie de votre smartphone ne sera pas modifiée.